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禮儀的基本內(nèi)容范文第1篇

“中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)系統(tǒng)”是漢語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)建設(shè)中的一個(gè)分支，是在北京大學(xué)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言所開(kāi)發(fā)的“漢語(yǔ)文本切分與詞性標(biāo)注工具”的基礎(chǔ)上，利用中醫(yī)藥專業(yè)切分詞典再次加工而成，是為面向中醫(yī)藥文本內(nèi)容理解的需要而設(shè)計(jì)研制的。其中中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)是該系統(tǒng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，本語(yǔ)料庫(kù)根據(jù)內(nèi)容屬性分為20個(gè)子目，每個(gè)子目下又各有細(xì)分類，共計(jì)四級(jí)分類。目前已經(jīng)部分完成自動(dòng)分詞和詞性自動(dòng)標(biāo)注的處理工作。

1 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的定位

現(xiàn)代語(yǔ)料庫(kù)一般可以分為以下4種類型[1]。

1.1 異質(zhì)型語(yǔ)料庫(kù)(Heterogeneous Corpus)

異質(zhì)型語(yǔ)料庫(kù)廣泛收集和存儲(chǔ)各種文字語(yǔ)料，所選語(yǔ)料按其原貌存儲(chǔ)。如英國(guó)牛津大學(xué)計(jì)算中心建立的OTA文本檔案庫(kù)。

1.2 同質(zhì)型語(yǔ)料庫(kù)(Homogeneous Corpus)

同質(zhì)型語(yǔ)料庫(kù)選取具有同一屬性的語(yǔ)料。例如專門收集與軍事有關(guān)的文本的美國(guó)TIPSTER語(yǔ)料庫(kù)。國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)的同質(zhì)型語(yǔ)料庫(kù)如國(guó)家“七五”重點(diǎn)項(xiàng)目新華社的“新聞?wù)Z料庫(kù)”、北京大學(xué)計(jì)算語(yǔ)言學(xué)研究所與富士通公司合作開(kāi)發(fā)的“人民日?qǐng)?bào)語(yǔ)料庫(kù)”、香港城市大學(xué)語(yǔ)言資訊研究中心的中文五地區(qū)共時(shí)語(yǔ)料庫(kù)(Linguistic Variety in Chinese Communities)。

1.3 系統(tǒng)性語(yǔ)料庫(kù)(Systematic Corpus)

系統(tǒng)性語(yǔ)料庫(kù)依據(jù)事前確定的選材原則和比例選取語(yǔ)料，這類語(yǔ)料庫(kù)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)料選取的系統(tǒng)性、均勻性、合理性和代表性，目的是真實(shí)反映一個(gè)特定語(yǔ)種或特定范圍的語(yǔ)言事實(shí)全貌。例如英國(guó)BNC語(yǔ)料庫(kù)、美國(guó)布朗大學(xué)的BROWN語(yǔ)料庫(kù)。國(guó)內(nèi)目前開(kāi)發(fā)比較成熟的系統(tǒng)型語(yǔ)料庫(kù)主要有國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)語(yǔ)用所的“現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)”、北京語(yǔ)言大學(xué)的“現(xiàn)代漢語(yǔ)研究語(yǔ)料庫(kù)系統(tǒng)”、北京語(yǔ)言大學(xué)與香港理工大學(xué)合作的“現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)”、北京語(yǔ)言大學(xué)與清華大學(xué)合作的“現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)”、清華大學(xué)中文系的“清華TH語(yǔ)料庫(kù)”、中國(guó)臺(tái)灣中央研究院的“平衡語(yǔ)料庫(kù)”。

1.4 專用性語(yǔ)料庫(kù)(Specialized Corpus)

專用性語(yǔ)料庫(kù)專門服務(wù)于某個(gè)特定目的。例如美國(guó)卡耐基-梅隆大學(xué)為研究?jī)和睦碚Z(yǔ)言學(xué)而建立的CHILDES語(yǔ)料庫(kù)、為珍藏人文科學(xué)重要著作和資料而建立的美國(guó)北美人文科學(xué)語(yǔ)料庫(kù)等。

中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)從類型上屬于專用性語(yǔ)料庫(kù)，在語(yǔ)料的收集和處理上，注重語(yǔ)料的專業(yè)性、系統(tǒng)性、合理性和代表性。盡可能全面地囊概所有的中醫(yī)學(xué)學(xué)科門類，收集相關(guān)的中醫(yī)藥專業(yè)文獻(xiàn)，選擇各學(xué)科中具有代表性的文獻(xiàn)。

2 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的設(shè)計(jì)原則

中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)是專用性語(yǔ)料庫(kù)，研制開(kāi)發(fā)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥文本內(nèi)容的理解，是建立在北京大學(xué)計(jì)算語(yǔ)言學(xué)研究所的“大規(guī)?，F(xiàn)代漢語(yǔ)基本標(biāo)注語(yǔ)料庫(kù)”基礎(chǔ)之上的。因此，在語(yǔ)料收集和加工處理的過(guò)程中立足中醫(yī)藥文獻(xiàn)的特點(diǎn)，主要參考了“現(xiàn)代漢語(yǔ)語(yǔ)料庫(kù)加工——詞語(yǔ)切分與詞性標(biāo)注規(guī)范與手冊(cè)”[2]。

為保證語(yǔ)料的系統(tǒng)性與合理性，中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)在設(shè)計(jì)過(guò)程中堅(jiān)持了以下4個(gè)方面的平衡：語(yǔ)體之間的平衡；語(yǔ)料在時(shí)間分布上的平衡；母本數(shù)量與樣本數(shù)量的平衡；一般著作與經(jīng)典著作的平衡。力圖使語(yǔ)料庫(kù)成為一個(gè)由時(shí)間軸、空間軸、學(xué)科軸和風(fēng)格軸構(gòu)成的四維模型。

3 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的結(jié)構(gòu)

中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)以內(nèi)容作為語(yǔ)料分布的基本原則，分為20大類，每個(gè)大類下面又分若干不等的小類。

語(yǔ)料分布分類情況：中醫(yī)基礎(chǔ)理論、藏象學(xué)說(shuō)、氣血津液、經(jīng)絡(luò)與腧穴、病因、病機(jī)、體質(zhì)、中醫(yī)診法、辨證、辨病、中藥、方劑、傷寒與溫病、癥狀、病證、治則治法、著作、人物、機(jī)構(gòu)、地理。

4 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模

語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模問(wèn)題主要從語(yǔ)料庫(kù)的總規(guī)模和每個(gè)樣本的規(guī)模兩個(gè)層面上考慮。

自從20世紀(jì)60年代美國(guó)布朗大學(xué)開(kāi)發(fā)的布朗當(dāng)代美國(guó)英語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)料庫(kù)(Brown University Standard Corpus of Present-day American English)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)容量和處理技術(shù)的不斷發(fā)展，語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模呈幾何級(jí)數(shù)不斷擴(kuò)大。計(jì)算語(yǔ)言學(xué)界提出了大規(guī)模真實(shí)文本語(yǔ)料庫(kù)的概念。從理論上講，語(yǔ)料庫(kù)規(guī)模過(guò)小，覆蓋率太低，不足以說(shuō)明問(wèn)題，要保證語(yǔ)料庫(kù)的科學(xué)性與合理性，其規(guī)模要達(dá)到足夠大的數(shù)量級(jí)，語(yǔ)料庫(kù)規(guī)模越大才越能接近自然語(yǔ)言的真實(shí)面目。語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模達(dá)到一定程度，就能夠覆蓋絕大多數(shù)語(yǔ)言規(guī)律。但語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模不可能無(wú)限制地?cái)U(kuò)大下去，總要有個(gè)相對(duì)的限度，否則語(yǔ)料庫(kù)就會(huì)失去有效控制。

語(yǔ)料庫(kù)規(guī)模的大小并沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但根據(jù)以上語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)言學(xué)的理論，并參考目前國(guó)內(nèi)語(yǔ)料庫(kù)的規(guī)模，中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)所依據(jù)的文獻(xiàn)約1萬(wàn)冊(cè)，從中抽取了20種樣本作為前期開(kāi)發(fā)試驗(yàn)。

5 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的工作流程

構(gòu)建語(yǔ)料庫(kù)的第一步是語(yǔ)料搜集，可以利用“中醫(yī)藥古文獻(xiàn)保障系統(tǒng)”的電子文檔形式的文獻(xiàn)資源，或者通過(guò)掃描獲得電子文檔，進(jìn)行語(yǔ)料搜集。第二步是語(yǔ)料的切詞及標(biāo)記，利用切分詞典作為切詞標(biāo)記的前處理，切分詞典與自動(dòng)切分軟件相結(jié)合，大幅提高了切詞標(biāo)記程序的正確性、客觀性，減少其后人力校正的負(fù)擔(dān)。第三步是人工檢驗(yàn)，結(jié)合中醫(yī)詞典與中醫(yī)專業(yè)知識(shí)提供使用者參考來(lái)做出正確的判斷，完成切詞、詞類的編修工作。未經(jīng)加工的語(yǔ)料庫(kù)只能算作生語(yǔ)料庫(kù)，應(yīng)用價(jià)值有限。為更有效地利用語(yǔ)料庫(kù)，從中挖掘所蘊(yùn)含的中醫(yī)藥知識(shí)，必須對(duì)語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行不同層次的標(biāo)注，進(jìn)行自動(dòng)分詞和詞性的自動(dòng)標(biāo)注，從而生成初級(jí)的中醫(yī)藥語(yǔ)料庫(kù)。

實(shí)施中醫(yī)藥文獻(xiàn)的自動(dòng)切分與標(biāo)注，需要一個(gè)高性能的切分標(biāo)注軟件。目前，北京大學(xué)計(jì)算語(yǔ)言所開(kāi)發(fā)的通用領(lǐng)域語(yǔ)料的分詞與詞性標(biāo)注工具，無(wú)論是切分還是標(biāo)注，其精度都已經(jīng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。但是，語(yǔ)言信息處理系統(tǒng)也需要專業(yè)知識(shí)的配合，特別是實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥文獻(xiàn)有效切分與標(biāo)注，必須在構(gòu)建大型中醫(yī)藥專業(yè)詞典的同時(shí)，再根據(jù)中醫(yī)藥文獻(xiàn)的不同類型的行文風(fēng)格進(jìn)行提取歸納，對(duì)軟件結(jié)構(gòu)及部分規(guī)則加以修改，因此，這是一個(gè)反復(fù)疊加的過(guò)程，即：切分－提?。偾蟹郑偬崛3]。與以往的人工標(biāo)引工作相比，現(xiàn)在采用的全自動(dòng)標(biāo)引方法較為客觀，避免因人而異產(chǎn)生的歧義，而且極大地減少了工作量。受技術(shù)水平的制約，對(duì)誤切分和誤標(biāo)注的部分，主要采取人工干預(yù)的方式進(jìn)行后期處理。

6 中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的功能與應(yīng)用

6.1 統(tǒng)計(jì)

未經(jīng)加工的生語(yǔ)料庫(kù)可以提供基于字符串的檢索，例如字頻統(tǒng)計(jì)等；詞性標(biāo)注語(yǔ)料庫(kù)可以提供基于詞和詞性的統(tǒng)計(jì)，例如詞頻統(tǒng)計(jì)、詞類統(tǒng)計(jì)、詞長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、詞類共現(xiàn)頻率統(tǒng)計(jì)等。

6.2 檢索

目前可以實(shí)現(xiàn)的檢索方式主要有兩種：簡(jiǎn)單例句檢索和上下文關(guān)鍵詞檢索。簡(jiǎn)單例句檢索是基于字符串的檢索，目前采用的是我們自己研制的單句檢索軟件，可以檢索出含有特定連續(xù)字符串的所有語(yǔ)句，單獨(dú)生成一個(gè)含有檢索結(jié)果的文本文件，例如檢索出所有含有中醫(yī)藥名詞“大黃”的例句。

6.3 在中醫(yī)藥數(shù)字信息化方面的應(yīng)用

中醫(yī)藥語(yǔ)言知識(shí)庫(kù)(包括機(jī)器詞典、語(yǔ)料庫(kù)、句法規(guī)則庫(kù)等)是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)中醫(yī)藥古文獻(xiàn)文本內(nèi)容的理解的基礎(chǔ)，從而為實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、人工智能、機(jī)器翻譯、語(yǔ)義檢索等提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而其中建設(shè)中醫(yī)藥語(yǔ)料庫(kù)與中醫(yī)藥詞典是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。在中醫(yī)藥語(yǔ)料庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大量的研究工作，如：各種中醫(yī)專業(yè)詞典的編撰；為實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥語(yǔ)義檢索、建立中醫(yī)本體、非相關(guān)文獻(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)等的研究工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；資源共享或轉(zhuǎn)讓等。知識(shí)表示、知識(shí)獲取、知識(shí)運(yùn)用是構(gòu)成人工智能的三大部分。構(gòu)建中醫(yī)藥文獻(xiàn)語(yǔ)料庫(kù)的目的就在于讓計(jì)算機(jī)能夠理解中醫(yī)藥的文本語(yǔ)言，從而為最終實(shí)現(xiàn)更加靈活的檢索中醫(yī)藥文獻(xiàn)知識(shí)，以及根據(jù)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。我們?cè)谖磥?lái)的3年，將對(duì)約1萬(wàn)種中醫(yī)藥文獻(xiàn)的非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，讓計(jì)算機(jī)能理解這些專業(yè)的中醫(yī)藥文獻(xiàn)知識(shí)，從而逐步實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥文獻(xiàn)知識(shí)的信息化。

參考文獻(xiàn)

[1] 馮志偉.中國(guó)語(yǔ)料庫(kù)研究的歷史與現(xiàn)狀[EB/OL].http：//cslp.comp. nus.edu.sg/cgi-win/journal/paper.exe，2006-08-08.

禮儀的基本內(nèi)容范文第2篇

秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育試點(diǎn)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》(中級(jí))（曲克敏等主編，海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發(fā)行），輔助教材有《中級(jí)秘書學(xué)習(xí)指導(dǎo)》、《秘書職業(yè)技能鑒定應(yīng)試指南》?；窘滩氖墙虒W(xué)和考核的主要依據(jù)。課程涉及的知識(shí)包括漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用、文書、辦公室事務(wù)、會(huì)議、檔案管理、信息工作、調(diào)查研究、公共關(guān)系和禮儀、法律與法規(guī)、管理、速記等。

學(xué)生學(xué)完該課程后，參加由國(guó)家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試，考試合格并取得中級(jí)(含中級(jí))以上合格證書者，可取得該課程相應(yīng)的學(xué)分。未獲得證書者，可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學(xué)大綱是指省電大考試的大綱。

（二）課程安排

本課程開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，根據(jù)實(shí)際情況，我們把教材內(nèi)容分為十一個(gè)專題（見(jiàn)本大綱的第二個(gè)大問(wèn)題），其中第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括前六個(gè)專題，第二個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括后五個(gè)專題。（注意：每一個(gè)專題均包括前面的知識(shí)要求和后面的技能要求）

（三）教學(xué)方法

1．由于該課程涉及的基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)面廣，建議教學(xué)中按教材內(nèi)容開(kāi)設(shè)專題講座，以利學(xué)生系統(tǒng)地掌握、全面地了解相關(guān)知識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

2．以教材內(nèi)容為中心，研究秘書工作在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，要求學(xué)生在理解和運(yùn)用上多下功夫。

3．學(xué)習(xí)調(diào)查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計(jì)算機(jī)技能運(yùn)用、法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、辦公室事務(wù)處理、公關(guān)禮儀常識(shí)等，要注意聯(lián)系實(shí)際。

二教學(xué)內(nèi)容及要求

（一）教學(xué)內(nèi)容：

本課程教學(xué)內(nèi)容可分為十一個(gè)專題。

第一個(gè)專題漢語(yǔ)

知識(shí)要點(diǎn)：詞語(yǔ)的辨認(rèn)與運(yùn)用，易混易錯(cuò)字詞的辨析；古漢語(yǔ)字詞的運(yùn)用；常用的邏輯知識(shí)；概念、判斷、推理的主要內(nèi)容。

技能要點(diǎn)：修辭技巧的運(yùn)用；修辭與題旨的統(tǒng)一

具體內(nèi)容：

1．字詞辨析與運(yùn)用

2．邏輯常識(shí)

3．修辭與寫作

第二個(gè)專題文書

知識(shí)要點(diǎn)：行文規(guī)則、公文主題詞、主題詞表及其分類；決定、決議、批示、批復(fù)、通告和公告的定義及其分類；企業(yè)事務(wù)公文，企業(yè)涉外公文。

技能要點(diǎn)：公文主題詞標(biāo)引的規(guī)則及操作程序，公文立卷歸檔的技能；法定公文決定、指示、批復(fù)、通告和公告的擬寫技能；市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)文書、可行性研究報(bào)告、總結(jié)、信息稿、簡(jiǎn)報(bào)的擬寫技能；商情調(diào)研報(bào)告、商函、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同和仲裁文書的擬寫技能。

具體內(nèi)容：

1．公文處理知識(shí)

2．法定公文知識(shí)

3．企業(yè)事務(wù)公文與涉外公文知識(shí)

4．主題詞標(biāo)引與立卷技能

5．法定公文擬寫技能

6．企業(yè)事務(wù)公文擬寫技能

7．企業(yè)涉外事務(wù)文書擬寫技能

第三個(gè)專題檔案

知識(shí)要點(diǎn)：檔案工作的性質(zhì)，我國(guó)檔案工作基本規(guī)則；歸檔的概念，歸檔范圍和不歸檔文件；檔案整理的途徑和程序，檔案分類的意義；我國(guó)的三種檔案保管期限和各自的劃分原則，五種檔案保管期限表；搞好檔案利用工作的注意事項(xiàng)，開(kāi)展檔案利用工作的方式和途徑。

技能要點(diǎn)：三種常用檔案分類法，兩種復(fù)式結(jié)構(gòu)檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用；檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊(cè)，撰寫立檔單位和全宗簡(jiǎn)要說(shuō)明等；領(lǐng)導(dǎo)決策和管理與檔案信息的關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)提供檔案的一般內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)者檔案需求的特點(diǎn)等。

具體內(nèi)容：

1．檔案工作概述

2．檔案收集的途徑和程序

3．檔案整理的途徑和程序

4．檔案鑒定的基本知識(shí)

5．檔案的利用

6．檔案的分類和檢索

7．檔案鑒定工作的組織

8．為領(lǐng)導(dǎo)決策管理提供檔案

第四個(gè)專題會(huì)務(wù)工作

知識(shí)要點(diǎn)：會(huì)議召開(kāi)前、會(huì)議期間和會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求；制定一般性會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、原則和要求；較大型會(huì)議組織工作的基本內(nèi)容與要求。

技能要點(diǎn)：制定會(huì)議籌備方案的基本內(nèi)容、要求與方法；按要求組織擬寫會(huì)議文件，會(huì)議期間的組織及服務(wù)工作技能要點(diǎn)：

具體內(nèi)容：

1．會(huì)議召開(kāi)前準(zhǔn)備工作的基本內(nèi)容與要求

2．會(huì)議期間工作的基本內(nèi)容與要求

3．會(huì)后工作的基本內(nèi)容與要求

4．制定一般性會(huì)議籌備方案的要點(diǎn)

5．較大型會(huì)議會(huì)務(wù)工作的基本要求。

6．根據(jù)要求制定會(huì)議籌備方案

7．按要求組織擬寫會(huì)議文件

第五個(gè)專題調(diào)查研究

知識(shí)要點(diǎn)：調(diào)查研究的意義、態(tài)度和一般原則，秘書部門調(diào)研工作的特點(diǎn)和規(guī)則，調(diào)研課題的選擇、調(diào)研的方式方法，調(diào)研情況的綜合與對(duì)比分析，調(diào)查報(bào)告的擬寫；市場(chǎng)調(diào)查的意義和內(nèi)容，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義和內(nèi)容。

技能要點(diǎn)：秘書部門調(diào)查研究的選題角度，統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的一般操作技能，調(diào)研成果的應(yīng)用，

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的調(diào)查研究工作

2．市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3．社會(huì)調(diào)研的選題與方式方法

第六個(gè)專題信息工作

知識(shí)要點(diǎn)：信息的含義、基本內(nèi)容和特征、種類、價(jià)值；信息工作的基本原則和要求；信息收集和傳遞的基本要求。

具體內(nèi)容：

1．秘書部門的信息工作

2．信息的收集與傳遞

第七個(gè)專題辦公室事務(wù)

知識(shí)要點(diǎn)：工作的特點(diǎn)、原則、程序、制度；協(xié)調(diào)工作的原則、方法與藝術(shù)；督查工作的特點(diǎn)、基本原則、程序與方法；應(yīng)急處理方法。

技能要點(diǎn)：重要來(lái)訪的接待方法；發(fā)出信函工作，協(xié)調(diào)中的矛盾；協(xié)調(diào)有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；保密工作；運(yùn)用督查工作基本原則與方法，做好督查工作。

具體內(nèi)容：

1．工作與信函處理

2．協(xié)調(diào)工作

3．督查工作

4．應(yīng)急工作

5．重要來(lái)訪的接待

6。辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)

6．制定保密措施

第八個(gè)專題公共關(guān)系與禮儀

知識(shí)要點(diǎn)：公眾關(guān)系工作程序，組織形象，組織形象的評(píng)估和測(cè)定，大眾傳播媒介；公關(guān)禮儀概述、公關(guān)交談禮儀及餐飲禮儀。

技能要點(diǎn)：根據(jù)塑造組織形象的基本內(nèi)容制訂組織形象調(diào)查計(jì)劃；制訂接待計(jì)劃、做好全程接待、安排宴請(qǐng)以及赴宴等。

具體內(nèi)容：

1．公共關(guān)系與禮儀

2．禮儀㈠㈡

3．塑造組織形象的調(diào)查工作

第九個(gè)專題法律與法規(guī)

知識(shí)要點(diǎn)：全民所有制工業(yè)企業(yè)法的基本內(nèi)容，外商投資企業(yè)法以及公司法；經(jīng)濟(jì)合同法的主要內(nèi)容；勞動(dòng)法律制度的主要內(nèi)容；稅收的構(gòu)成要素，各種稅的主要征收制度。

具體內(nèi)容：

1．企業(yè)法

2．經(jīng)濟(jì)合同法

3．勞動(dòng)法律制度

4．稅收知識(shí)

第十個(gè)專題計(jì)算機(jī)操作

知識(shí)要點(diǎn)：文書文件的排版，復(fù)雜表格的制作及文書文件的打??；數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)Foxpro的特點(diǎn)；計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的基本概念、分類、組成，計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公自動(dòng)化中的應(yīng)用。

具體內(nèi)容：

1．WORD高級(jí)編排與打印

2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)FOXPRO

3．計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)介

第十一個(gè)專題其它

知識(shí)要點(diǎn)：速記略寫法創(chuàng)制規(guī)則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語(yǔ)言變?yōu)闀嬲Z(yǔ)言；

技能要點(diǎn)：替代略寫法、語(yǔ)句略寫法、語(yǔ)段略寫法；傳真機(jī)的結(jié)構(gòu)，傳真機(jī)的操作和使用。

具體內(nèi)容：

1．速記

2．傳真通信

（二）教學(xué)要求：

1．每個(gè)專題均要有明確的主題，使學(xué)生獲得較系統(tǒng)的知識(shí)。

2．教師針對(duì)所講專題，擬定相應(yīng)的題目，指導(dǎo)學(xué)生討論練習(xí)，提高運(yùn)用能力。

禮儀的基本內(nèi)容范文第3篇

[關(guān)鍵詞]德育；文明禮儀；作用

中國(guó)是禮儀之邦，國(guó)家歷來(lái)對(duì)學(xué)校德育工作十分重視。為加強(qiáng)中小學(xué)德育，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，學(xué)校開(kāi)展“文明禮儀伴我成長(zhǎng)”等各種主題教育活動(dòng)，如“做一個(gè)有道德的人”的主題教育活動(dòng)，文明校園，文明班集體，文明寢室評(píng)選活動(dòng)，“小手拉大手，文明一起走”“大手牽小手，共育文明化”等文明養(yǎng)成教育活動(dòng)，文明禮儀知識(shí)推廣普及活動(dòng)。從理論和實(shí)踐上進(jìn)行了深入研究，大膽探索，精心開(kāi)展，總結(jié)出一批各具特色的德育工作經(jīng)驗(yàn)。但不可否認(rèn)的是，中小學(xué)德育工作還存在著許多內(nèi)容抽象、要求過(guò)高、教材空乏、方法單一，以及重視思想政治教育，忽視最基本的文明禮儀素質(zhì)培養(yǎng)等弊端。這種事倍功半的教育，不僅令學(xué)生不滿意，家長(zhǎng)不滿意，社會(huì)不滿意，而且不少教師對(duì)此也產(chǎn)生了深深的困惑。因此，全社會(huì)尤其是廣大教師開(kāi)展德育工作必須從最基本的文明禮儀抓起。

一、加強(qiáng)和改進(jìn)中小學(xué)德育工作的需要

學(xué)校德育，長(zhǎng)期以來(lái)存在著要求過(guò)高、內(nèi)容單一等問(wèn)題。學(xué)校開(kāi)展文明禮儀伴我行活動(dòng)中證明，從小抓好學(xué)生的文明禮貌教育，引導(dǎo)學(xué)生具備基本的文明禮儀素養(yǎng)和行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)一步全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，不僅符合學(xué)生的實(shí)際需要，而且也受到了廣大家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。因此，抓好文明禮儀教育，應(yīng)該成為學(xué)校德育特別是中小學(xué)德育首先要加強(qiáng)的工作。

二、中小學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)決定必須浸透文明禮儀教育

中小學(xué)生正處在世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，可塑性強(qiáng)是這一時(shí)期學(xué)生的顯著特點(diǎn)。在這一性格形成的關(guān)鍵時(shí)期，抓住學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育――重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生講文明、講衛(wèi)生、講秩序、講公德的良好文明習(xí)慣，讓他們學(xué)會(huì)說(shuō)文明話，辦文明事，做文明人，培養(yǎng)熱心參與、友好交往的能力，自覺(jué)規(guī)范自己的行為舉止，完善個(gè)人的素養(yǎng)。只有這樣，到了高中階段，他們才會(huì)形成做人做事的原則和方法，提高合作、參與、交往的能力，培養(yǎng)出樂(lè)觀、豁達(dá)、積極向上的性格，形成對(duì)家庭、社會(huì)和國(guó)家的責(zé)任感，樹(shù)立社會(huì)主義公民意識(shí)。這樣培養(yǎng)孩子，就為他們的人生發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果錯(cuò)過(guò)這一關(guān)鍵時(shí)期，等孩子長(zhǎng)大成人后再回過(guò)頭來(lái)“補(bǔ)課”，只能是亡羊補(bǔ)牢了?，F(xiàn)如今，社會(huì)上反映強(qiáng)烈的一些大學(xué)生高分低能、缺乏文明素質(zhì)、言行粗俗、不講公德、損人利己的現(xiàn)象，正是他們從小沒(méi)有有效地受到文明禮貌教育的佐證。因此，抓好中小學(xué)生的文明禮儀教育，不僅對(duì)于他們的健康成長(zhǎng)有利，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)文明程度的提高都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

三、人的思想品德形成和發(fā)展的規(guī)律所決定

禮儀的基本內(nèi)容范文第4篇

就內(nèi)容而論，在商界所舉行的慶祝儀式大致可以分為四類：第一類，本單位成立周年慶典。通常，它都是逢五、逢十進(jìn)行的。即在本單位成立五周年、十周年以及它們的倍數(shù)時(shí)進(jìn)行。第二類，本單位榮獲某項(xiàng)榮譽(yù)的慶典。當(dāng)單位本身榮獲了某項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)、單位的“拳頭產(chǎn)品”在國(guó)內(nèi)外重大展評(píng)中獲獎(jiǎng)之后，這類慶典基本上均會(huì)舉行。第三，本單位取得重大業(yè)績(jī)的慶典。例如千日無(wú)生產(chǎn)事故、生產(chǎn)某種產(chǎn)品的數(shù)量突破10萬(wàn)臺(tái)、經(jīng)銷某種商品的光彩售額達(dá)到1億元等等，這些來(lái)之不易的成績(jī)，往往都是要慶祝的。第四類，本單位取得顯著發(fā)展的慶典。當(dāng)本單位建立集團(tuán)、確定新的合作伙伴、兼并其他單位、分公司或連鎖店不斷發(fā)展時(shí)，自然都值得慶祝一番。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個(gè)最大的特色，那就是要?jiǎng)?wù)實(shí)而不務(wù)虛。若能由此而增強(qiáng)本單位全體員工的凝聚力與榮譽(yù)感，并且使社會(huì)各界對(duì)本單位重新認(rèn)識(shí)、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財(cái)、物的投入，任何理智、精明的商家，都會(huì)對(duì)此在所不惜。所之，若是對(duì)于宣傳本單位的新形象、增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感無(wú)所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個(gè)錢，也沒(méi)有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對(duì)商界人士而論，組織慶典與參加慶典時(shí)，往往會(huì)各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項(xiàng)基本內(nèi)容所組成的。以下，對(duì)其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對(duì)它作出一個(gè)總體的計(jì)劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點(diǎn)：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

禮儀的基本內(nèi)容范文第5篇

關(guān)鍵詞：幼兒園；禮儀；教育

禮儀是德育的重要組成部分，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了一個(gè)人言行是否文明，道德素質(zhì)的高低。幼兒時(shí)期接受的禮儀教育對(duì)幼兒以后的學(xué)習(xí)和人生發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大影響。本文從幼兒園禮儀教育的基本內(nèi)容和教育方法兩方面進(jìn)行論述。

一、幼兒園基本禮儀內(nèi)容

幼兒園的禮儀教育包括四個(gè)方面內(nèi)容：第一部分是基本的動(dòng)作、語(yǔ)言、交往禮儀，如站立、走路姿勢(shì)，怎樣敲門，會(huì)說(shuō)謝謝、對(duì)不起，和其他人打招呼、接電話等日常生活最基本的禮貌行為。第二部分是家庭禮儀，幼兒受的禮儀教育應(yīng)當(dāng)包括尊敬長(zhǎng)輩，會(huì)收拾自己的玩具，愛(ài)惜物品等良好的行為習(xí)慣，接待客人，去別人家做客的禮儀。第三部分是在幼兒園活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，包括與老師、同學(xué)、家長(zhǎng)問(wèn)好和道別，教學(xué)活動(dòng)和課間活動(dòng)禮儀，還有戶外活動(dòng)，進(jìn)餐和午睡時(shí)的禮儀。第四部分是幼兒在其他公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)注意的行為，過(guò)馬路時(shí)要遵守交通規(guī)則，排隊(duì)等候，乘車時(shí)主動(dòng)買票不推不擠，在圖書館保持安靜愛(ài)護(hù)圖書，在商場(chǎng)不亂跑不亂碰東西，在公園能夠愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和花草樹(shù)木等。

需要學(xué)習(xí)的幼兒園禮儀內(nèi)容看似繁雜，但都體現(xiàn)在幼兒日常行為中，并在具體情境中得到糾正和強(qiáng)化。因此教師要注意在平時(shí)的生活和教學(xué)中滲透禮儀教育。

二、幼兒園禮儀教學(xué)方法

1.發(fā)揮環(huán)境的熏陶教育作用

幼兒園是幼兒的主要學(xué)習(xí)環(huán)境，教師要努力創(chuàng)設(shè)和優(yōu)化教育環(huán)境，使幼兒受到熏陶感染。教師要圍繞禮儀這個(gè)主題，精心設(shè)計(jì)、大膽嘗試，從色彩上、形式上、內(nèi)容上努力為幼兒營(yíng)造輕松自然的教育氛圍，讓幼兒在潛移默化中接受熏陶，養(yǎng)成良好習(xí)慣。幼兒時(shí)期的孩子模仿力強(qiáng)，這時(shí)教師的一言一行很可能成為他們模仿的對(duì)象，因此教師要時(shí)刻注意自己的行為細(xì)節(jié)，做幼兒學(xué)習(xí)的榜樣。如，教師是怎樣和同事，和家長(zhǎng)，和小朋友打招呼的，幼兒看過(guò)后可能將教師無(wú)意的行為模仿下來(lái)。假如教師做到了有禮有節(jié)，那么幼兒在無(wú)形中也會(huì)受到教育，使用文明禮貌用語(yǔ)。此外，教師還要積極創(chuàng)設(shè)學(xué)禮儀的物質(zhì)環(huán)境，如設(shè)立“文明禮儀小標(biāo)兵”展示欄等。

2.在生活中滲透禮儀教育

幼兒年齡小，缺乏對(duì)生活習(xí)慣的正確認(rèn)識(shí)，很可能表現(xiàn)出錯(cuò)誤的行為，這時(shí)教師不要簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行指責(zé)批評(píng)，而是要耐心地進(jìn)行講解、示范，讓幼兒明白正確行為習(xí)慣的概念。如，早晨入園時(shí)，老師帶領(lǐng)孩子們一起關(guān)心不開(kāi)心的小朋友，讓幼兒體會(huì)到“關(guān)愛(ài)”；進(jìn)餐點(diǎn)時(shí)，教師可以通過(guò)“孔融讓梨”的故事讓孩子們明白謙讓是一種快樂(lè)的享受。當(dāng)幼兒在玩玩具或收拾玩具時(shí)，經(jīng)常會(huì)把玩具互相碰撞，不懂愛(ài)惜，此時(shí)教師可以告訴幼兒：“玩具疼了，它會(huì)哭的，你要好好對(duì)待它，就像對(duì)自己的好朋友一樣?！边@樣幼兒就能夠明白自己的行為給玩具帶來(lái)的傷害了。

3.在情境中學(xué)習(xí)禮儀

一味對(duì)幼兒講道理會(huì)引起幼兒的反感，他們可能左耳朵聽(tīng)右耳朵冒，教師說(shuō)完后一點(diǎn)效果也沒(méi)有。因此教師不妨將禮儀教育放到游戲活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)踐中學(xué)，這樣他們的印象更深刻。如請(qǐng)幼兒參與到“我當(dāng)小醫(yī)生”“過(guò)家家”“去超市購(gòu)物”這樣的情境中，在扮演角色的過(guò)程中，幼兒就學(xué)會(huì)了使用文明禮貌用語(yǔ)“謝謝”“請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐”“再見(jiàn)”“不客氣”等。幼兒還會(huì)結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出禮貌的行為，如做客時(shí)不亂翻主人家的東西，不大聲吵鬧等。當(dāng)幼兒在游戲中表現(xiàn)出不文明行為時(shí)，教師可以及時(shí)組織大家進(jìn)行討論分析，引導(dǎo)幼兒找出解決辦法，這樣有利于幼兒摒棄原有的不良行為習(xí)慣，體驗(yàn)良好禮儀行為帶來(lái)的快樂(lè)。教師對(duì)幼兒的行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和分享，能使全體幼兒都認(rèn)識(shí)到講禮儀的重要性。

4.運(yùn)用故事啟迪幼兒

在幼兒園教學(xué)活動(dòng)中，教師要寓禮儀教育于生動(dòng)有趣的故事中，變理性說(shuō)教為感性的趣味活動(dòng)。如幼兒通過(guò)學(xué)習(xí)《小熊請(qǐng)客》，理解了其中的做客禮儀；通過(guò)學(xué)習(xí)《小豬變干凈了》理解朋友之間的不離不棄；讀了《小羊過(guò)橋》的故事，幼兒懂得了文明謙讓等等，在教育教學(xué)活動(dòng)中，教師要堅(jiān)持把培養(yǎng)幼兒文明禮儀行為習(xí)慣放在重要位置，關(guān)注指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)、生活、交往的方式和習(xí)慣，真正使禮儀教育行之有效。

5.積極利用親子活動(dòng)方式強(qiáng)化禮儀

對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育不只是幼兒園的責(zé)任，還要家長(zhǎng)和社會(huì)共同參與才能取得更好的效果，幼兒園教師可以集體創(chuàng)編《親子禮儀操》，讓家長(zhǎng)和孩子跟著音樂(lè)邊做邊說(shuō)。這樣，幼兒每天在園里和回家后都可以跟著做，進(jìn)行長(zhǎng)期強(qiáng)化。這樣禮儀教育走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，對(duì)社會(huì)禮儀教育起到了作用。

總之，幼兒園禮儀教育是幼兒園教育的重要內(nèi)容之一，作為幼教工作者要根據(jù)幼兒的特點(diǎn)，利用有效的教學(xué)方法培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：