一元復始，萬象更新。我們總是情不自禁地回望漸行漸遠的歲月，感慨時光流逝，盤點所失所得。在舉杯相邀的時刻，急救科制訂20*年計劃如下。

一、一個中心：發(fā)展

“發(fā)展是第一要務”，面對*急診急救醫(yī)療市場激烈的競爭，只有發(fā)展才能有競爭能力。計劃20*年急救科在醫(yī)療總額上發(fā)展：突破2500萬元大關；科研上省級課題實現(xiàn)零的突破；Ⅰ級刊物實現(xiàn)零的突破。

二、二個目標：達到重點學科要求；不圖虛名的*市急診質控中心

1、達到市重點學科要求

提高技術水平，開展新項目，拓展市場，挖掘潛力，增加全年度科研的人力、物力的投入，制訂一系列獎勵制度，采取派出去、請進來的方法，提高全科人員科研意識和科研能力。

2009年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質量、安全與和諧為主題，以重點學科建設為抓手，管理和技術創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹“十七屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。

二、總體目標：

鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標準開展迎檢工作，確保各項指標全面達到綜合二級乙等醫(yī)院標準；繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質量；強化服務意識，優(yōu)化服務質量；有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平；開展新技術、新項目，拓寬服務領域；加強重點學科和重點?？平ㄔO工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展；繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位；在學科建設、技術創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態(tài)度進一步好轉，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務收入增長15%，醫(yī)療性收入達到500萬元。

三、工作重點

編者按：本文主要從特點是“圍繞中心，突出主題”；；特點是“黨政結合，上下聯(lián)動”；“群策群言，百家爭鳴”；要突出工作重點，狠抓工作落實；積極踐行科學發(fā)展觀，人人爭當推動醫(yī)院科學發(fā)展的排頭兵；今年初，醫(yī)院黨委提出了“繼續(xù)解放思想，實踐科學發(fā)展觀，爭當推動胸科醫(yī)院科學發(fā)展的排頭兵”的號召，最近，黨中央提出了在全黨開展深入學習科學發(fā)展觀活動要求，下半年，市衛(wèi)生局黨委將在全系統(tǒng)開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，對學院學術研討會講話進行講述。其中，主要包括：在業(yè)務管理方面，徐琦同志提出“門診服務逐步向預防、醫(yī)療、保健、康復等多功能服務延伸”的思路；曾華志同志提出“在護理工作中實施人本管理”的理念；陳汝強同志表示“堅持以人為本，做到真誠關心職工”；梁國添同志經(jīng)研究提出“優(yōu)秀醫(yī)師的心理特質和行為習慣不是自然形成的，而是長期人文醫(yī)學繼續(xù)教育的結果，一名好醫(yī)師應樹立正確的職業(yè)觀念，提高醫(yī)師的醫(yī)學人文素質，逐步培養(yǎng)和形成良好的現(xiàn)代醫(yī)師職業(yè)人格”；鄺小佳同志在談到醫(yī)院人才發(fā)展時，提出“醫(yī)院人才培養(yǎng)應有規(guī)劃性和目標性；醫(yī)院人才培養(yǎng)應面向病人，面向臨床，培養(yǎng)大批能解決臨床實際問題的技術服務型人才、臨床醫(yī)學型人才”等意見，具體材料請詳見：

同志們：

我院2008年政研管理學術研討會議就要結束了。會議圍繞“繼續(xù)解放思想，實踐科學發(fā)展觀，爭當推動胸科醫(yī)院科學發(fā)展的排頭兵”的主題進行學習交流。會議準備充分，交流活躍，效果很好。在此，我代表院黨委和院領導對會議的成功舉辦表示熱烈的祝賀，對積極撰寫論文、參與研討、為醫(yī)院建設發(fā)展出謀獻策的同志們表示衷心的感謝！

這次學術研討會議共收到論文46篇，領導專題講座稿5篇，經(jīng)領導評議評選出優(yōu)秀論文10篇，文章全部收集在《論文匯編》中供大家交流學習，匯編總字數(shù)超過12萬字。內容涉及理論研究、組織人事、群團工作、行政管理、醫(yī)政管理、經(jīng)濟管理等多個領域?？偨Y本次會議，我覺得主要有三個特點：

第一個特點是“圍繞中心，突出主題”。今年上半年院黨委科學提出了“團結與發(fā)展”是我院未來發(fā)展的兩大主題，并組織實施了“繼續(xù)解放思想，踐行科學發(fā)展觀，爭當推動胸科醫(yī)院科學發(fā)展排頭兵”的主題活動。本次會議論文內容基本上是圍繞我院“解放思想、科學發(fā)展、加強團結”的中心任務展開的，可以說是對我院開展的“解放思想學討論”活動成果的檢閱?；仡櫿撐慕涣鲀热?，正如楊建春同志提出“思路決定出路，觀念決定財富；認真就是水平，落實就是能力”的思想；李惠芬同志提出“技術是一個平臺，服務是一個過程，競爭是一種動力，文化才是一種源泉”的看法；謝育紅同志提出“高峰不是頂峰，發(fā)展才會成功；院有重點，科有特色，人有專長”的建議；程邦容同志提出“團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，團結出創(chuàng)造力”論斷；葉敏濤同志文中說到“解放思想就是要搶抓機遇，尋求發(fā)展；解放思想就是要打破習慣思維和主觀偏見”的觀念；這些都真實地體現(xiàn)了以各位作者為代表的廣大職工觀念更新了，認識到位了，思想解放了。在本次研討會上，不少同志都能結合本職工作去調研、去思考，提出了很多有意義的觀點和意見。為醫(yī)院科學發(fā)展打下了堅實的思想基礎。

第二個特點是“黨政結合，上下聯(lián)動”。本次研討會是我院第一次把政研與管理結合，在一起召開的學術研討會，同時院領導與中層干部、一線工作的職工、團員青年共同參與，上下聯(lián)動，各抒已見，初步形成了一種生動活潑的學術風氣，如陳旸同志調研了近年我院人才流失的現(xiàn)狀后，提出了“人才管理中不同階段采取不同的人才策略”的觀點；團委鄔麗娟同志在做了大量調研工作后，提出“創(chuàng)新志愿者活動，讓之成為教育和帶領青年的陣地和空間”；醫(yī)務科伍小英同志調查分析了6年來我院共152例醫(yī)療投訴的原因是發(fā)現(xiàn)“醫(yī)療質量和服務意識是醫(yī)療投訴發(fā)生的兩大原因”并提出“建立健全各項規(guī)章制度和診療操作規(guī)范，加強“三基三嚴”訓練等對策；高飛同志所做的今年第二季度我院的病人滿意度調查結果顯示：總體上看，病人對臨床科室的滿意度評價比對輔助部門的滿意度高，所反映的問題集中表現(xiàn)在看病藥費貴、看病等候時間長、就醫(yī)環(huán)境等方面；冼翠萍同志通過調研，提出了“病人痰菌復查率低是我院較突出的問題，抓好病人的痰菌復查，提高病人的管治質量，對全市結核病控制工作具有非常重大的意義”的觀點。調研類文章能理論聯(lián)系實際，既有對實踐工作的統(tǒng)計、分析、總結，又有對理性認識的提煉、疏理并形成正確的思路。這樣的文章越多越好，能提高認識，提高工作水平。

1基本概念掌握不夠，導致文題不符或謬誤出現(xiàn)

市場營銷專業(yè)的畢業(yè)論文一般以營銷策劃書方式為主，有著較為固定的論文框架結構。順序一般為緒論﹑企業(yè)（產品）或項目介紹﹑環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場定位﹑營銷策劃及結論。而縱觀學生的畢業(yè)論文，問題大多出在環(huán)境分析﹑SWOT分析﹑市場定位這幾部分。首先，環(huán)境分析。環(huán)境分析一般分為宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。很多學生對宏觀及微觀的概念大致了解，卻不能具體說出宏觀環(huán)境及微觀環(huán)境具體應該包括哪些因素，也不能很好地根據(jù)各因素來進行有針對性的分析，而是一股腦兒地把自己認為的宏觀或微觀環(huán)境糅合在一起寫出來。宏觀營銷環(huán)境主要包括六大方面，分別是人口﹑經(jīng)濟﹑政治法律﹑社會文化﹑自然﹑科技。當然，在畢業(yè)論文中，由于每個學生實習的單位不同﹑接觸的項目或產品不一，有時并不需要對所有的宏觀環(huán)境因素進行一一分析，只需要結合自己寫作的營銷客體進行與之相關的因素分析即可。與宏觀因素相比，學生們對微觀環(huán)境的了解更差，往往不了解所謂的微觀環(huán)境包含哪些因素。微觀環(huán)境需要分析的因素主要有：供應商﹑企業(yè)內部﹑營銷中介﹑顧客﹑社會公眾﹑競爭者六個部分。以學生目前的經(jīng)驗及學識而言，將六大因素全部一一進行分析的難度較高，所以個人建議還是和宏觀環(huán)境分析一樣，只截取其中與自己所寫的營銷客體密切相關的因素來分析即可。從畢業(yè)生的論文來看，大多數(shù)學生都選擇了企業(yè)內部﹑顧客(消費者)﹑競爭者這三個微觀因素進行闡述分析。其中，顧客和競爭者分析學生基本都能夠完成，而企業(yè)內部環(huán)境分析對絕大多數(shù)學生而言則是一個較為空洞模糊的概念。學生對企業(yè)內部環(huán)境到底是什么，包含哪些內容基本屬于完全不了解的狀態(tài)。需要明確的是企業(yè)內部環(huán)境主要是指企業(yè)資源（包括人力資源及各種軟硬件條件）﹑企業(yè)文化﹑企業(yè)部門構成及治理機制等，而不是僅僅是對公司歷史或現(xiàn)狀進行的簡單描述。

其次，SWOT分析。SWOT分析作為一種概念，理應是營銷專業(yè)學生掌握的重點內容之一，但是從論文上來看，大多數(shù)學生掌握得并不夠好。其中最大的問題在于學生不能很好地將優(yōu)勢與機會﹑劣勢與威脅進行清晰地劃分。其次的問題在于即使學生歸類正確，但在分析部分卻流于形式，僅以流水賬形式對每部分進行簡單羅列，并不能以事例或數(shù)據(jù)來進行進一步的說明。如學生在對某購物商場進行SWOT分析時，將本應屬于購物商場本身所具有的優(yōu)勢如“商品繁多，消費者選擇余地廣”列入外部環(huán)境中對其發(fā)展有利的機會部分，或將本應屬于外部環(huán)境中對其發(fā)展不利的威脅如“競爭對手較多，價格競爭激烈”列入購物商場本身的劣勢部分等。這樣的劃分，正是由于學生對SWOT分析中的優(yōu)勢﹑劣勢﹑機會和威脅概念模糊所導致的。這里需要讓學生注意淺談營銷專業(yè)學生畢業(yè)論文存在的問題及分析宋思斯江蘇食品藥品職業(yè)技術學院223003的就是所謂的優(yōu)勢或劣勢，都是針對分析的客體本身而言的，是其本身具有的優(yōu)點或缺點；而機會和威脅則是屬于外部環(huán)境中對分析的客體發(fā)展有利或不利的外部因素。此外，學生即使歸類正確，卻多在分析上存在不足，以流水賬形式進行簡單羅列的情況較多。如對某房地產項目進行SWOT分析的學生在進行劣勢分析的時候這樣寫到“1﹑區(qū)位優(yōu)勢不明顯；2﹑樓盤附近景觀缺乏；3﹑價格偏高”。這樣的劣勢分析不過流水賬而已，并未以任何事例或數(shù)據(jù)對自己的論點進行有效支撐，存在著“口說無憑”或“信口開河”的可能。那么，為了豐滿文章的內容，進行具體化的說明與分析，可修改為“1﹑區(qū)位優(yōu)勢不明顯。本項目位于XX縣的城南，人口較少且交通線路匱乏，離縣城中心較遠；2﹑樓盤附近景觀缺乏。目前項目周邊為自然村莊，沒有較有影響力的自然生態(tài)景觀，同時也缺乏人文﹑歷史資源的沉淀。要求項目規(guī)劃時，必須通過再造工程，來營造相關概念，以增加吸引力；3﹑價格偏高。本項目與同地區(qū)樓盤相比價格較高，,均價每平方在14000元左右，而競爭對手XX樓盤均價每平方在12000元左右?！边@樣一改，文章立體了很多，也更加有說服力。

最后，市場定位。市場定位的章節(jié)一般由三部分組成，即目標市場細分（Segmenting）﹑目標市場選擇（Targeting）﹑目標市場定位（Positioning），也就是營銷中所謂的STP。其中，第一步是市場細分，指營銷者通過市場調研，依據(jù)消費者的需要和欲望﹑購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。第二步目標市場選擇，即選擇要進入的一個或多個細分市場。第三步定位，指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產品在市場上所處的位置，針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度，為本企業(yè)產品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的形象，并將這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產品在市場上確定適當?shù)奈恢?。通過論文可見，學生大致明白STP是什么，但是對具體的三個步驟之間的關系及差異不能很好地掌握，存在著張冠李戴的混淆現(xiàn)象。常見的情況有：小標題明明是市場定位，下文所寫的內容卻為目標市場選擇；或者標題是目標市場選擇，下文所寫內容卻為市場細分等等。此外，學生對市場定位這一概念非常模糊，也并不了解何為市場定位。所謂的市場定位并不是你對一件產品本身做些什么，而是你在潛在消費者的心目中做些什么。市場定位的實質是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。換言之，也就是你的產品在消費者心目中留下的能與其他競爭對手區(qū)別開來的獨特印象及地位，即當消費者想到你的產品或品牌時，在其頭腦中喚起的獨特印象及與其他類似品牌或產品對比出來的地位。以一名寫作醫(yī)療器械營銷的學生為例，市場細分部分可以以人口因素中的年齡﹑收入及職業(yè)等對消費者進行細分；在目標市場選擇部分，可以選擇對醫(yī)療器械產品需求最旺盛（如中老年人﹑亞健康人群）且具有較強保健意識﹑具有支付能力的人群作為目標人群；在市場定位部分，通過與競爭者的產品做比較，找出能與競爭對手明顯區(qū)別開來的﹑消費者比較在意或重視的屬性或特征，據(jù)此為自家的醫(yī)療器械產品塑造與眾不同﹑形象鮮明的形象并傳遞給消費者。例如此學生曾提過自家產品是純物理療法，無任何毒副作用，且公司和德國某研究院有合作關系，產品科技含量很高，不是市面上那些偽科學產品﹑山寨產品能比擬的。因此和競爭對手的同類產品相比，價格也明顯偏高。那么根據(jù)這些特征屬性，可以將此醫(yī)療器械產品定位為安全綠色﹑高科技含量的高端醫(yī)療器械產品。而后續(xù)工作就是將這個定位有效地傳遞給消費者，在消費者心目中進一步地扎根占位，以確保自身的優(yōu)勢。

2論文結構混亂，邏輯性較差。

上文已經(jīng)提到營銷專業(yè)學生畢業(yè)論文多為營銷策劃書形式，結構較為固定，但即便在給出范文以供參考的前提下，仍存在著畢業(yè)論文結構混亂的情況。常見的問題有：關鍵章節(jié)缺失﹑論文內容前后無關聯(lián)無呼應﹑章節(jié)內容重復及章節(jié)分類謬誤等情況。首先，關鍵章節(jié)缺失。眾所周知，營銷策劃書一般是用于對某營銷客體進行營銷整體策劃的，那么在簡介了研究背景及意義（緒論）之后，先要開宗明義地介紹下自己即將進行整體營銷策劃的客體，即企業(yè)（產品）或項目。譬如有同學寫醫(yī)療器械產品營銷策劃書，初稿拿來從頭看到尾都不知道此學生到底打算營銷什么產品。如果連營銷客體即被營銷的主體是什么都沒交代清楚的話，內容寫得再好也是讓人一頭霧水不知所云。除此之外，還有寫作營銷策劃書的學生漏寫了SWOT分析，而SWOT分析本身是營銷策劃書不可或缺的關鍵章節(jié)之一。如果全文沒有SWOT分析，那么具體的營銷策劃內容（4Ps）又有何依據(jù)來揚長避短﹑抓住發(fā)展機會并迎接威脅挑戰(zhàn)呢？這樣一來，4Ps就難免成了無源之水無本之木，完全淪為紙上談兵而已。其次，論文內容前后無關聯(lián)無呼應。根據(jù)學生的畢業(yè)論文來看，存在著文章整體缺乏連續(xù)性﹑因果性﹑關聯(lián)性的問題，給人的感覺是章節(jié)之間各自為政，互不相關，僅僅是為了結構而結構在進行寫作。例如之前談到的SWOT分析及營銷策劃（4Ps）的關系即是如此。學生即使在文章的前半部分導入了SWOT分析，并進行了合理歸類有效說明，但是在文章后半部分的營銷策劃（4Ps）章節(jié)，絕大多數(shù)學生都未能結合自己之前所述的SWOT分析來對營銷客體進行有針對性的營銷策劃，而是將營銷策劃部分當做一個完全獨立的新章節(jié)在進行空洞的﹑泛泛的寫作。除了寫作營銷策劃書類型的學生之外，還有不少學生寫的是“淺談XX企業(yè)（品牌）存在的問題及解決對策”類型的論文。常見的問題在于學生一般會在文章的前半部分就XX企業(yè)（品牌）存在的問題進行一二三四條的闡述，但在文章后半部分的解決對策里卻不能就前文所談的一二三四條問題進行有針對性的關聯(lián)式解答，而是想到哪里就寫到哪里，文章結構顯得較為混亂且前后不對應。

2005年是“醫(yī)院管理年”，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“認清形勢、調整思路、強化管理、樹立科學發(fā)展觀和構建和諧醫(yī)院”這一工作主線，將“保先”教育與積極開展“以病人為中心，提高醫(yī)療質量”為主題的醫(yī)院管理年活動緊密結合，落實“三合理”緩解群眾“看病難，看病貴”，內練素質，外塑形象，促進了醫(yī)院三個文明建設的協(xié)調發(fā)展。原創(chuàng)：

一、基本情況（略）

二、2005年開展的主要工作

（一）統(tǒng)一思想、夯實基礎、深入開展醫(yī)院管理年宣傳活動

1、統(tǒng)一員工思想、調整工作思路

根據(jù)管理年要求，我們首先抓好干部職工的思想發(fā)動工作。先后多次召開護士長以上干部會、黨員大會、職工大會，反復向職工宣傳開展醫(yī)院管理年活動的重要意義，幫助職工了解醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)所面臨的形勢、自身在服務中所存在的問題、醫(yī)院管理的薄弱環(huán)節(jié)、群眾的健康需求以及黨和政府對醫(yī)療衛(wèi)生工作的要求，從而使全院上下形成共識：一是醫(yī)療服務行業(yè)必須自覺地把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位，不斷提高醫(yī)療服務質量，積極提供貼近群眾、貼近社會的醫(yī)療服務，不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求。二是在群眾健康需求不斷提高并日趨多樣化，醫(yī)療保障覆蓋面太小，社會成員收入差距擴大，政府對醫(yī)院補償不足，醫(yī)院過度依賴市場等矛盾短時間不能緩解的情況下，作為公立醫(yī)療衛(wèi)生機構,作為人民的醫(yī)務工作者有責任和義務為黨分憂，為政府解難。三是要端正心態(tài)，正確對待當前社會過度關注醫(yī)療服務的現(xiàn)象，冷靜思考查找自身存在的問題，認真清理二十多年來醫(yī)院發(fā)展的思路，為緩解人民群眾“看病難、看病貴”做些實實在在的工作，把維護人民群眾的健康利益放在首位，為構建和諧社會盡到醫(yī)院職責。四是進一步認識醫(yī)療衛(wèi)生服務工作和醫(yī)院工作的基本規(guī)律，重點處理好醫(yī)院發(fā)展中與社會協(xié)調發(fā)展、內涵建設與外延發(fā)展、價值取向與社會責任、醫(yī)院收支結余與分配等八大關系。在統(tǒng)一思想的基礎上，我們一是及時調整決策思路。把醫(yī)院各項工作切實轉移到加強管理，提高質量，降低成本的內涵式發(fā)展軌道上來。二是把落實“三合理”為群眾減負與衛(wèi)生改革，職業(yè)道德建設緊密相結合，引導廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀、強化辦院宗旨和社會責任。三是突出醫(yī)療質量，完善綜合考評，修訂獎金分配方案，加大綜合質量考評權重。四是加大院務公開和群眾監(jiān)督的力度，主動接受群眾、媒體、政府的監(jiān)督。