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快遞經(jīng)營管理辦法范文第1篇

財務部在總結2018年7月自與建設公司分離后的財務管理中涉及的要點和難點，在做好本部門日常核算、監(jiān)督、資金、合同、檔案、涉稅、報表與分析，以及發(fā)票管理等之外，結合公司2019年經(jīng)營管理實際，擬定年度財務工作計劃：

一、充分發(fā)揮會計核算和監(jiān)督職能，為公司提供數(shù)據(jù)依據(jù)和強化內(nèi)控機制

針對公司獨立運營以前的經(jīng)營管理定位、集團監(jiān)察審計部在對2018年12月31日前的全面審計調(diào)查中提到的財務管理問題、以及獨立運營以來部分職能部室組建過程中出現(xiàn)管理經(jīng)驗提升過程中的一些審核不到位現(xiàn)象，為在2019年符合集團、公司和財務精細化管理的需要，財務部從以下方面落實：

1、財務管理制度建設

擬定公司費用報銷管理辦法：以集團公司財務管理制度為宗旨，完善公司財務管理制度，規(guī)范公司各項報銷行為，結合公司各部門事權劃分著手擬定公司費用報銷管理辦法。

繼續(xù)就報集團審批的公司差旅費管理辦法的審批進度進行跟進。

適時出臺公司固定資產(chǎn)管理辦法和貨幣資金管理辦法，目前這兩個辦法在會簽中。

2、健全財務會計核算體系

結合集團出臺的內(nèi)部會計制度和會計科目調(diào)整工作，以及集團全面預算管理，結合公司經(jīng)營管理實際，對原財務系統(tǒng)中設置的科目和輔助核算項目進行梳理，并進行重新設置及調(diào)整，以滿足不同管理層面的需要。

3、進一步加強報銷審核，發(fā)揮財務監(jiān)督職能

糾正以往報銷中存在的報銷單填寫不規(guī)范和相關職能部室審核不嚴謹現(xiàn)象，需要相關部門做好各類報銷事項的規(guī)范化填寫和審核工作，其別是涉及相關部門的審核環(huán)節(jié)，只有通過相關部門審核無誤的報銷事項才能進入下一環(huán)節(jié)的審批流程，部門審核要對本部門報銷事項負責，特別是職責范圍內(nèi)的事項要嚴格執(zhí)行集團和公司的相關制度和規(guī)定。杜絕走形式，避免因?qū)徍瞬粐缼砉芾黼[患，從而起到公司內(nèi)控管理的目的。

4、履行好合同會簽職能

對合同會簽中涉及的相關財務結算條款提出財務意見，與會簽部門一起嚴把會簽關，從源頭抓起，避免因合同會簽不嚴帶來的隱患。

5、繼續(xù)做好相關財務管理制度和稅收政策的宣貫工作

財務管理制度宣貫：自公司獨立運營后，財務部對以前的財務管理制度陸續(xù)做了修改，修改后的財務管理制度發(fā)文后，財務部對相關制度規(guī)定負責做好解析，并做好新制度的宣貫和銜接工作。

稅收政策宣貫：營改增全面實施以來，國家稅收政策也不斷出臺，特別是對發(fā)票管理上要求越來越高，財務管理的難度也越來越大，為了保證公司利益不受損失和合理規(guī)避稅務風險，財務部會及時做好相關稅收政策的宣貫工作，也同時希望各部門能予以配合，共同努力使公司利益最大化。

二、做好公司2019年度全面預算分解工作的設想

根據(jù)集團全面預算管理“二上”“二下”的工作要求，公司2019年全面預算編制工作已于2018年11月13日啟動，并于同年12月8日上報了公司“一上”預算方案，目前正處于集團各預算管理責任部門按職責分工對公司“一上”的預算方案審核中，公司最終2019年全面預算指標要根據(jù)集團“二下”確定。為了全面落實集團下達的2019年預算工作，根據(jù)集團全面預算管理辦法的相關考核要求，公司擬定就集團下達的全面預算指標分解下達給預算管理部門進行控制管理，預算管理部門要結合公司各職能部室及項目監(jiān)理部實際，細化制定相應的預算目標管理辦法，并將部分預算指標分解到相關使用部門。

具體預算指標分解管理初步設想：(二次分解、報銷管理及考核)

1、集團2月份“二下”預算指標，并經(jīng)公司董事會或股東會批準后，由公司預算管理委員會將預算年度內(nèi)預算項目指標下達給預算管理部門，預算管理部門分管的預算項目(帶*為分解指標)如下：

1)辦公室(黨工團)：負責公司固定資產(chǎn)購置(含無形資產(chǎn))*、人工成本(含多元化用工和借用人員)、車輛使用費(燃料費、交通費、修理費)*、業(yè)務招待費*、會議費*、協(xié)會費、宣傳廣告費用(宣傳片制作、標識標牌制作費)、低值易耗品購置*、水電費(含項目部)*、電話費(含網(wǎng)絡費/項目部)*、車輛外修理費*、租賃費(班車、辦公用車、辦公用房、項目部臨舍、盆花)、辦公費(報刊費、打印裝訂費、辦公耗材、辦公用品、快遞費、工具書資料費、刻章費)*、團員經(jīng)費、退休經(jīng)費、計生經(jīng)費、年金賬戶年費、食堂經(jīng)費(含項目部食堂)*、本部門中介服務費(資質(zhì)、檔案)、信息服務費(支付信通公司)及差旅費等預算。

2)工程管理部：負責安全生產(chǎn)費用(依據(jù)集團安全生產(chǎn)費用使用范圍)*、本部門中介服務費(安全標準化技術服務費)及本部門差旅費等預算。

3)總工室(中心試驗室)：本部門中介服務費(ISO咨詢費/認證費/專家評審費、科技查新費)、中心試驗室設備檢定費、委外檢測費*、檢測系統(tǒng)年費、養(yǎng)護室改造費及差旅費等預算。

4)經(jīng)營企劃部：負責工程監(jiān)理收入、聯(lián)合監(jiān)理作業(yè)費、招投標費(投標前打印裝訂費)及本部門差旅費等預算。

5)項目監(jiān)理部：本部門差旅費等預算

6)計劃財務部：固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷、保險費、財務費用、稅金及附加(增值稅、城建稅、教育費附加、地方教育費附加、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅、印花稅)、水利基金、企業(yè)所得稅、個人所得稅、本部門中介服務費(審計)、信息服務費(稅控系統(tǒng))、差旅費及其他未列入上述費用的預算，其他職能部室配合。

2、預算管理部門按預算管理委員會下達的預算進一步分解(預算項目中帶*號)下達給使用部門，使用部門按分解下達的預算實施控制使用。

快遞經(jīng)營管理辦法范文第2篇

【關鍵詞】SWOT；環(huán)境分析；策略；快遞

1.快遞行業(yè)市場環(huán)境分析

市場環(huán)境分析主要是指影響企業(yè)渠道設計的外部不可控因素，雖然企業(yè)不能預測控制外部環(huán)境，但企業(yè)可以通過對客戶、同行業(yè)等渠道獲得信息，及時調(diào)整經(jīng)營策略，適應不斷變化的環(huán)境。

1.1政治法律環(huán)境

國家的政策、法規(guī)對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，企業(yè)必須嚴格按照國家的法規(guī)選擇最佳的發(fā)展狀態(tài)。2005年12月11日中國快遞行業(yè)全面對外開放。2009年1月10日起實施的新《郵政法》與《國內(nèi)快遞市場管理辦法》的出臺，《快遞服務標準》等的實施更加有利于快遞企業(yè)的健康發(fā)展。

1.2經(jīng)濟環(huán)境

東部沿海城市經(jīng)濟發(fā)展水平較好，因此，是快遞企業(yè)主要的集中地，如：廣東、上海和北京。面對2008年席卷全球的金融風暴的挑戰(zhàn)我國采取了一系列的應對措施。政府提出拉動內(nèi)需，在此高速公路網(wǎng)的不斷完善，為快遞業(yè)的基礎設施建設提供了強大的支撐。隨著經(jīng)濟的逐漸好轉(zhuǎn)，快遞行業(yè)的發(fā)展也逐漸好轉(zhuǎn)。

1.3社會文化環(huán)境

社會文化方面的因素和一個社會的態(tài)度和價值觀念有關。必須先了解社會態(tài)度、社會價值及相應的意義。目前社會對快遞業(yè)的要求越來越高，不僅表現(xiàn)在服務人員的素質(zhì)上，還表現(xiàn)在企業(yè)的知名度、價格、交貨期等等。

1.4科技環(huán)境

企業(yè)要想提供高服務，先進的技術是其中的依托，條形碼技術的應用、全球定位系統(tǒng)技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、無線射頻識別技術、客戶關系管理系統(tǒng)等技術，真正的應用到企業(yè)中，應用到客戶中。

2.SWOT分析

2.1機會

（1）法律法規(guī)的頒布與制定為快遞業(yè)設置了標準，提高了行業(yè)準入門檻，有效地減少和規(guī)范了競爭。

（2）經(jīng)濟與技術的高速發(fā)展使人們對快遞的需求增加，同時電子商務的發(fā)展為快遞企業(yè)提供了新的業(yè)務領域。

2.2威脅

（1）隨著中國市場的不斷開放，外資企業(yè)紛紛來華發(fā)展業(yè)務，來自國外的競爭加劇。

（2）受快遞行業(yè)潛在利益的吸引，具有競爭力的大型網(wǎng)絡公司發(fā)展發(fā)展下游業(yè)務，潛在競爭者增多。

（3）大型的快遞企業(yè)加速擴張，在服務上不斷完善和高效化，是企業(yè)面臨巨大壓力。

2.3優(yōu)勢

（1）價格較低，是客戶的第一選擇。

（2）在國內(nèi)屬于比較早的快遞公司，規(guī)模較大，經(jīng)濟實力雄厚，具有較高的知名度。

（3）渠道分布廣泛，網(wǎng)點遍布全國。

（4）使用先進信息系統(tǒng)，為用戶提供便捷服務。

（5）與各大購物網(wǎng)站建立合作關系，拓展業(yè)務來源。

（6）在個學校，小區(qū)，工作集中區(qū)建立業(yè)務點。

2.4劣勢

（1）采用加盟商的模式加入快遞行業(yè)，不易管理和控制，不能形成統(tǒng)一的服務標準。

（2）服務網(wǎng)點雖然遍布全國，但分布不夠均衡。

（3）服務的效率與競爭對手相比有差距，提供服務單一。

（4）公司客服人員素質(zhì)不高，只講究速度，沒有效率。

3.快遞行業(yè)發(fā)展策略

合理的發(fā)展渠道的制定和選擇是企業(yè)于不斷變化的市場機會相適應的管理過程，企業(yè)基本發(fā)展選擇，要以取得競爭優(yōu)勢為目標。機會和威脅同在，如何才能抓住機會、利用優(yōu)勢?？爝f企業(yè)想要有自己的一席之地，必須充分利用其競爭優(yōu)勢和機會，避開其劣勢和威脅，制定出適合企業(yè)的發(fā)展策略，贏得市場競爭，在此這過程形成自己的核心競爭力，為企業(yè)的發(fā)展注入活力?？爝f企業(yè)可以采取三種策略，以獲得競爭優(yōu)勢：成本領先戰(zhàn)略、個性化服務建設和客服服務質(zhì)量。

3.1成本領先戰(zhàn)略

成本領先戰(zhàn)略即企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本甚至在同行業(yè)中最低成本。這樣就以價格的方式競爭，制定比競爭對手更低的價格來吸引客戶，因此成本領先戰(zhàn)略對快遞企業(yè)重要的競爭戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略的主要措施：

3.1.1通過企業(yè)并購或聯(lián)盟擴大企業(yè)規(guī)模

國內(nèi)大多快遞企業(yè)都是中小型企業(yè)，在信息技術、經(jīng)營管理等方面經(jīng)營成本非常高，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，在同大型快遞企業(yè)競爭中處于明顯的劣勢，通過快遞企業(yè)的并購或聯(lián)盟，借助外部力量壯大自己的規(guī)模。對于實力小的企業(yè)來說，通過與快遞企業(yè)的合作，可以增大業(yè)務量，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；此外還可以提高自己的信譽度，贏得更多的客戶。

3.1.2降低運輸成本

在快遞企業(yè)的經(jīng)營成本中，運輸費用占總資金的比例很大，企業(yè)必須降低運輸費用才能有效的控制成本，然而控制成本的決定因素是運輸路線的如何優(yōu)化，由于自身缺乏足夠的人才和沒有足夠的資金去完善，所以運輸線路問題并沒有引起中小快遞企業(yè)的重視。優(yōu)化配送路線，減少中間環(huán)節(jié)，可以減少運輸路程、車輛和節(jié)約配送時間，提高效率和服務水平，從而降低運輸成本。

3.2提供個性化增值服務

基本的快遞需求已不能滿足客戶的要求，當大多客戶向安全性、信息跟蹤和個性化差異需求時，快遞企業(yè)不能只停留在原來的簡單運輸貨物領域，而應該適應市場，不斷創(chuàng)新，根據(jù)客戶的需求提供各種增值服務快遞行業(yè)應該要提高信息化的管理與操作，提供自主下單環(huán)節(jié)，客戶通過公司客戶下單系統(tǒng)，直接下單，然后客服根據(jù)客戶的情況安排業(yè)務員上門收件，這不僅節(jié)約了時間，更提高了服務質(zhì)量。

3.3客服服務質(zhì)量

給客戶提供最大的方便，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品基礎上，提高客戶服務水平，增加客戶滿意度。

（1）客戶服務態(tài)度方面：秉承顧客就是上帝的原則，對客戶都應該有好的服務態(tài)度，尤其是客戶投訴時，必須虛心聽客戶反映，將問題記錄好，給有關部門協(xié)調(diào)，同時向有關領導匯報，在不違反公司規(guī)定的前提下盡量滿足客戶的需求，解決好了不僅能獲得客戶的認可，還有可能帶來良好的無形效果，提高企業(yè)的口碑。

（2）電話服務方面：接聽電話、打電話時使用標準的普通話，通話時語氣要平穩(wěn)、誠懇，音量適中，語速快慢得當，要先報出公司名稱和自己所在部門。

（3）客戶跟蹤服務方面：在對客戶跟蹤服務和客戶投訴的處理時，總結問題與有關部門溝通后確定其解決方案。不定期的進行客戶回訪。讓客戶心存感激，讓客戶了解公司非常重視它，增加公司在市場競爭中的手段，和客戶進行必要的溝通，增加公司的信譽度，就會增加企業(yè)的競爭力。

（4）做好客戶檔案記錄方面：一定要盡可能的詳細地記錄好客戶的全部資料。僅包括客戶的名稱、地址、聯(lián)系電話等基本信息，方便以后再與客戶合作。

（5）做好客戶投訴服務方面：首先進行顧客投訴原因分析，認真聽取顧客的投訴，讓顧客先發(fā)泄情緒，傾聽事情發(fā)生的細節(jié)，站在顧客的立場為對方設想，做好問題記錄，提出解決方案。

4.總結

總之，隨著快遞行業(yè)的進一步發(fā)展，同類企業(yè)之間的競爭力日益增強，企業(yè)的各方面管理都越來越重要。能否進行有效的管理已經(jīng)成為決定一個企業(yè)市場競爭力的核心要素之一。同時，在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，進而創(chuàng)立自己的企業(yè)品牌是非常重要的。通過對企業(yè)所處的環(huán)境進行正確的分析，從而進行有效的管理，實現(xiàn)企業(yè)的的最大化利潤。

【參考文獻】

[1]國家郵政局.快遞業(yè)務概論.人民交通出版社，2011-07.

快遞經(jīng)營管理辦法范文第3篇

【關鍵詞】 企業(yè) 辦事處 成立初期 財務管理

隨著市場化競爭的日益加劇，企業(yè)為了增加銷售額，擴大市場份額，需要積極主動地進行銷售推廣，擴大產(chǎn)品銷售覆蓋區(qū)域，從而達到銷售規(guī)模擴大的目的。為了達到戰(zhàn)略目標，企業(yè)通常會根據(jù)銷售戰(zhàn)略，逐步在外地建立辦事處，通過辦事處來推動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)銷售戰(zhàn)略。但是在辦事處成立初期，業(yè)務處于開拓期，市場尚未打開，不能獲得穩(wěn)定充足的銷售收入，同時人員少，缺乏專業(yè)的財務人員進行財務管理，也沒有歷史可比數(shù)據(jù)進行財務預算和控制，財務管理難度大。本文主要就外地辦事處成立初期面臨的財務管理問題進行深入探討，并提出相應管理措施。

一、外地辦事處成立初期的財務管理的特點

辦事處是非獨立核算的非法人機構，不用報稅和交稅，其所有的一切經(jīng)營活動由總公司行使，包括簽訂銷售合同、開票、收款、報銷費用等。辦事處的主要職責是分析當?shù)厥袌觥⒔N售渠道、開展銷售業(yè)務，相當于銷售部門伸向全國的觸角。雖然辦事處一般隸屬于銷售部，但仍然是一個獲得銷售收入、支出成本費用的獨立的利潤中心。辦事處成立初期是指建立辦事處后，到其打開銷售市場獲取相對穩(wěn)定的銷售收入，并可覆蓋辦事處費用前的時期。由于這個時期辦事處處于業(yè)務開拓期，其財務管理上具有如下特點。

1、人員少，無財務人員，總公司代管財務。辦事處成立初期，由于市場尚未打開，不能獲得穩(wěn)定充足的收入，公司一般不會投入大量的人力、物力，辦事處人員較少。新成立的辦事處主要人員構成以銷售人員為主，一般會有經(jīng)理1名、銷售人員2名、行政秘書1名?？紤]成本效益原則不會安排專門的財務人員，財務管理工作由總公司財務部門行使。

2、人員缺乏財務知識和財務管理理念。由于辦事處以銷售人員為主，大部分不具備專業(yè)的財務管理知識，同時辦事處成立初期主要目標是拓展當?shù)厥袌?，擴大銷售收入，所以總公司對辦事處的業(yè)績考核指標主要是銷售收入。為了達到公司目標，辦事處的工作重點是建立銷售渠道、擴大銷售份額。而對于成本、費用的控制，辦事處經(jīng)理因缺乏財務管理理念，無法運用預算控制等手段進行財務管理。

3、總公司對辦事處的財務管理集中在費用控制。成立初期，辦事處尚未獲得穩(wěn)定收入，財務核算事項主要是費用，包括房租、辦公設備、交通費、差旅費和應酬費?？偣矩攧詹块T負責報銷、核算辦事處費用，并根據(jù)公司相關規(guī)定對費用進行控制。作為利潤中心，在收入較少的情況下，總公司對辦事處的費用控制顯得尤為重要。

二、外地辦事處財務管理的重要性

外地辦事處是全國性銷售企業(yè)延伸到各地拓展業(yè)務的前沿，公司業(yè)務規(guī)模的擴大、戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)都依賴于辦事處的銷售業(yè)績；同時作為利潤中心，辦事處是公司利潤的來源，對公司經(jīng)濟效益的實現(xiàn)具有重要作用。辦事處在公司的發(fā)展中有著重要的地位，特別是隨著辦事處的不斷增加，加強對辦事處的管理顯得尤為重要。

財務管理是在一定的整體目標下，企業(yè)對資產(chǎn)的購置、資本的融通和經(jīng)營中現(xiàn)金流量以及利潤分配的管理，它是企業(yè)管理的重要組成部分，是組織企業(yè)財務活動、處理財務關系的一項經(jīng)濟管理工作。辦事處作為公司利潤的重要來源，加強對辦事處的財務管理對公司提高盈利水平，實現(xiàn)公司整體經(jīng)濟效益具有重要意義。

加強辦事處的財務管理一方面能幫助辦事處提高盈利能力，實現(xiàn)自身價值和利潤最大化；另一方面可降低風險，提高辦事處的市場競爭力。通過財務預算管理可對辦事處整個經(jīng)營管理進行財務控制，從而實現(xiàn)辦事處作為利潤中心的經(jīng)營目標。預算數(shù)與實際數(shù)的對比能夠反映辦事處的經(jīng)營狀況，體現(xiàn)辦事處經(jīng)營管理過程中隱藏的問題。

辦事處成立初期，辦事處經(jīng)理更重視銷售業(yè)績，而對費用控制不重視，但是對于公司管理層，在未能獲得銷售預期的情況下，基于收入成本配比原則，對辦事處的費用支出十分關注。由此，總公司的財務部門需要加強對辦事處的財務管理，分析其經(jīng)營管理情況，控制費用，傳遞壓力，刺激辦事處提高業(yè)績，降低成本。由此可見，通過財務管理手段，可幫助經(jīng)營層實現(xiàn)經(jīng)營目標，加強對成立初期辦事處的財務管理顯得尤為重要。

三、辦事處成立初期財務管理存在的問題

由于辦事處人員財務知識和財務管理理念的缺失，以及辦事處均在外地，使得總公司財務部門的管理難度加大?？偣矩攧詹块T對辦事處的財務管理存在以下幾個方面的問題。

1、預算控制不到位。作為財務管理的重要控制手段，預算管理不能很好地發(fā)揮作用。主要表現(xiàn)在：一是辦事處成立初期，由于沒有歷史參考數(shù)據(jù)進行比對，同時總公司財務部門對外地物價水平不了解，很難制定合理適當?shù)馁M用預算。如果預算制定的不合理，執(zhí)行時通過預算外審批的例外事項增多，預算控制的權威性受到質(zhì)疑，預算控制手段會失效。二是辦事處成立初期收入少而且不穩(wěn)定，不能根據(jù)收入費用配比原則來擬制費用預算，費用預算擬制缺少一個重要的擬制方法，給預算制定帶來了困難，同時很難根據(jù)收入費用配比原則來進行財務分析，并對費用發(fā)生不合理的地方進行費用控制。三是由于辦事處在外地，辦事處人員一般會半個月或一個月，甚至幾個月統(tǒng)一郵寄一次單據(jù)給財務部門，當月發(fā)生的費用很難當月入賬，使得費用實際發(fā)生額與月度預算不匹配，預算完成率波動較大，同時很難通過預算分析發(fā)現(xiàn)辦事處可能存在的問題，并提出提高辦事處經(jīng)營、管理水平的建議。

2、費用報銷效率低。由于辦事處在外地，又無財務部門，費用報銷全部要集中到總公司財務部門進行報銷。辦事處一般會半個月或一個月統(tǒng)一收集一次單據(jù)郵寄到總公司進行報銷，導致單據(jù)不能及時送回總部報賬，費用報銷滯后，報銷時間周期長。同時由于某些單據(jù)不符合財務報賬的要求，使得單據(jù)在財務部門和辦事處之間來回折騰，導致報銷時間延長。而且采用郵寄的方式郵寄單據(jù)，一旦單據(jù)丟失，而又無法確定責任所在時，會增加辦事處與財務部門的矛盾，加大財務部門對辦事處管理的難度。

四、加強全國性銷售企業(yè)辦事處財務管理的措施

全國性銷售企業(yè)的總部應針對辦事處成立初期的特點，從以下幾個方面采取相應的措施加強財務管理。

1、結合實際經(jīng)營情況，完善細化財務制度。要加強對辦事處的管理，首先要專門針對辦事處擬制一套有效、可操作性強的新設辦事處財務管理操作指引。辦事處收入成本由總公司財務部門統(tǒng)一核算，開發(fā)票確認收入，發(fā)貨確認成本，貨款直接回到公司賬戶，倉庫統(tǒng)一發(fā)貨，所以總部對辦事處經(jīng)營收入、成本可控。針對辦事處的財務管理，主要集中在加強對費用的控制。辦事處費用包括房租、辦公設備、交通費、差旅費和應酬費，應根據(jù)費用類型不同，在制度中分別對各費用建立報銷標準，可按以下思路建立費用報銷標準。一是房租，對個人租用面積、地段、小區(qū)檔次進行限定，明確房租限額，鼓勵員工共同租房或拼租；二是辦公設備，擬制辦公設備配置清單，明確標準配置設備的品種和數(shù)量，并對單個設備價值進行限定；三是交通費、差旅費，根據(jù)城市規(guī)模和所處位置，對城市進行分類，按一定比率調(diào)整報銷額度，不同城市設置不同報銷限額；四是應酬費，可采用年度預算總額和收入費用配比相結合的方法來確定應酬費，對于超額完成收入的辦事處，可設立一定比率適當調(diào)整應酬費用額度。

制度中除了對相關規(guī)定進行細化外，還應專門針對辦事處的特點，擬制專門的報銷流程，將單據(jù)從費用報銷人填寫報銷單據(jù)到最后報銷完畢的全過程以流程的形式固化，使得報銷發(fā)票或單據(jù)的流轉(zhuǎn)實現(xiàn)無縫對接，避免單據(jù)丟失等問題再次發(fā)生。同時要對發(fā)票及相關單據(jù)的合法、合規(guī)性標準進行明確描述。

2、加強對辦事處人員財務管理制度的培訓。新設辦事處財務管理操作指引后，辦事處人員對制度相關內(nèi)容并不熟悉，需要通過培訓來強化辦事處人員的財務管理理念，通過對指引的詳細解讀，使辦事處人員熟悉并掌握費用報銷規(guī)定和報銷流程。由于辦事處在外地，培訓可采用電視會議形式或者錄制培訓錄像發(fā)放到辦事處進行遠程培訓。同時可在財務部門設立咨詢電話，隨時解答費用報銷中遇到的問題。培訓后可采用考試的形式使辦事處人員重視財務制度，熟悉相關規(guī)定，避免報銷時由于不熟悉制度規(guī)定造成單據(jù)來回折騰，從而提高報銷效率。

3、強化預算管理，加強費用控制。辦事處成立初期在預算管理上雖然存在很多問題，但是作為重要的財務管理方法——預算管理仍然是必不可少的控制手段，所以強化預算管理，加強費用控制對于新設辦事處尤為重要。要做好新設辦事處的預算管理，首先要編制好預算，預算編制有別于傳統(tǒng)預算編制方法，需要采用整體控制、單個費用靈活控制的方法確定預算數(shù)。比如對差旅費、房租、辦公設備、交通費按照新設辦事處財務管理操作指引規(guī)定的標準設立單位費用預算額度，單個費用的年度總額度不做單獨設定，而是根據(jù)年度收入指標設定年度費用預算總額。如果收入超過年度指標，費用預算可按一定比例提高，同時預算執(zhí)行結果與辦事處經(jīng)理的績效考核結果掛鉤。將預算的剛性和柔性結合起來，并兼具了激勵性，可促使辦事處經(jīng)理主動進行預算管理：一方面努力拓展業(yè)務擴大銷售收入，另一方面縮減不必要的開支，控制費用總額?？偛控攧詹块T在進行預算管理時，要嚴格按建立的費用預算標準進行審核，并及時統(tǒng)計分析預算完成情況，將費用總額控制在預算總額內(nèi)，同時對于完成收入指標的辦事處應及時調(diào)整其費用預算總額，靈活地進行預算管理。

4、設置費用報銷共享中心。為了更好更快地對辦事處的費用進行報銷，應在總部設立辦事處費用報銷共享中心，共享中心由財務部和銷售部人員組成。兩部門分別安排專人專門對接處理辦事處費用報銷問題。銷售部直接對接辦事處行政秘書，財務部直接對接銷售部。銷售部作為報銷的中間環(huán)節(jié)，一方面可將報銷的常規(guī)問題在遞交財務部之前解決，避免單據(jù)在辦事處與財務部之間來回折騰，提高費用報銷的效率；另一方面可減少財務部與辦事處之間的矛盾沖突，使得報銷流程更加順暢。辦事處通過費用報銷共享中心進行費用報銷的流程如圖1所示。

其操作細則如下：一是報銷人根據(jù)費用類型填寫報銷單，注明費用類型、發(fā)生時間和事由，并按新設辦事處財務管理操作指引規(guī)定將報銷單據(jù)進行整理、粘貼后交至辦事處行政秘書；二是辦事處行政秘書按新設辦事處財務管理操作指引規(guī)定對報銷單據(jù)進行初步審核，對不符合規(guī)定的票據(jù)和不符合報銷標準的費用提請報銷人員予以改正，在票據(jù)尚未寄出前解決好費用報銷的基本問題，避免單據(jù)來回折騰；三是辦事處行政秘書將審核合格的單據(jù)報辦事處經(jīng)理簽字確認后，寄送單據(jù)至銷售部費用報銷接口人，寄出前對單據(jù)進行登記，記錄報銷人、費用類別、票據(jù)金額和張數(shù)，并與報銷人簽字確認，最后將票據(jù)登記單復印一份放在快遞中一并寄給接口人。單據(jù)寄送應選擇信譽好的快遞公司。四是總部銷售部費用報銷接口人接到費用單據(jù)后，首先核對單據(jù)是否與票據(jù)登記單上記錄的情況一致，然后才在快遞簽收單簽字確認。一旦發(fā)現(xiàn)單據(jù)不符的應及時與辦事處行政秘書溝通，分析是屬于記錄錯誤還是快遞公司原因造成的，如果是快遞公司的原因，應及時與快遞公司溝通協(xié)商解決。同時接口人應根據(jù)新設辦事處財務管理操作指引規(guī)定對費用報銷單據(jù)進行審核，如果發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的，應與行政秘書或報銷人溝通，可以代為解決的，就地解決，否則退回行政秘書。審核通過的單據(jù)則交至財務部費用報銷接口人。五是財務部費用報銷接口人審核單據(jù)合規(guī)合法性，根據(jù)費用所屬辦事處的預算和實際發(fā)生額的情況，對費用是否超預算進行審核，并填寫財務意見。然后將審核后單據(jù)交銷售部費用報銷接口人，由銷售部費用報銷接口人按照授權規(guī)定，分層分級簽字確認，對于超預算的費用，應按預算外流程進行審批。六是銷售部費用報銷接口人將審批通過的單據(jù)交財務部出納，出納檢查單據(jù)是否已按授權經(jīng)各級領導簽字確認，并對已按規(guī)定審批的單據(jù)及時進行支付。

5、借助網(wǎng)絡和財務電子化報賬系統(tǒng)。辦事處的財務管理難度大，很大一部分原因是由于其地處外地，距離遠、溝通不方便造成的。如果實現(xiàn)財務信息系統(tǒng)網(wǎng)絡化則可以解決這一問題。將業(yè)務流程和管理過程在網(wǎng)絡上完成，規(guī)避了距離帶來的管理障礙，使總部與辦事處溝通零距離，提高了管理效率，減少了矛盾沖突。通過電子信息化系統(tǒng)，將總部與辦事處處在同一個界面上，雙方的溝通更暢通，業(yè)務處理時效也會更高。單據(jù)不需要頻繁寄送，節(jié)省了費用。報銷時由辦事處行政秘書審核單據(jù)合法合規(guī)性，不需要立即寄送單據(jù)到財務部，只需掃描單據(jù)上傳給財務審核，財務及時審核并支付，同時相關領導通過網(wǎng)上審批，可充分利用領導空閑時間，及時處理日常事務，提高了工作效率。財務部門根據(jù)報銷人的報銷記錄，建立信用庫，對員工進行信用評級以此制約虛假的費用報銷行為。

五、結束語

隨著全國經(jīng)濟活動的日益頻繁，全國性銷售企業(yè)越來越多，他們都紛紛設立辦事處，從而將銷售范圍覆蓋全國，擴大市場份額。這些企業(yè)在設立辦事處的初期都會遇到文中描述的問題，并且為此付出經(jīng)濟和效率的代價。但是只要他們找到一套行之有效的財務管理辦法，財務管理方式得當，不但可幫助辦事處降低辦事處成立初期在財務管理摸索中的資源浪費，減少總部的管理壓力，擺脫管理困境，而且還可以幫助辦事處盡快進入正軌，獲得有力的支持，從而提高銷售業(yè)績，實現(xiàn)公司整體銷售戰(zhàn)略。

【參考文獻】

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[3] 李如新：企業(yè)集團財務管理模式的探討[J].會計之友（上旬刊），2010（11）.

快遞經(jīng)營管理辦法范文第4篇

[關鍵詞]問題導向型；績效審計；運輸；服務采購

A公司是香港聯(lián)交所上市的制造企業(yè)，具有多層級組織架構及多元化產(chǎn)業(yè)板塊。由于采購需求大，占用資金多，公司在原材料、固定資產(chǎn)等實物采購方面，管理制度流程相對完善。而每年將近12億元采購規(guī)模的服務采購業(yè)務，在管理方面相對薄弱，是否存在控制缺陷？采購成本是否合理？公司管理層專門指派內(nèi)部審計部門，以運輸服務采購為起點，開展績效審計，推動服務采購管理提升。

一、問題導向型績效審計實施過程和方法

（一）審計思路與目標

1.審計思路。圍繞企業(yè)內(nèi)部資源整合和秩序建立，開展運輸服務采購關鍵業(yè)務控制環(huán)節(jié)的績效審計，針對審計發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)研、分析問題動因及影響，制訂適當可行的改進方案，提請決策委員會審議，明確管理職能，多方聯(lián)動推動管理提升。2.審計目標。通過審查A公司的運輸采購組織管理、制度流程建設執(zhí)行、職能履行等，規(guī)范制度流程，明確組織職責，促進資源整合，擴大招標范圍、提高招標比例，統(tǒng)一建立運輸指導價格標準，建立服務供應商資源池和信息化共享平臺。

（二）審計范圍和方法

1.審計范圍及重點。利用SAP系統(tǒng)，調(diào)取近三年公司運輸業(yè)務發(fā)生明細，確定包括物流中心等5個資源中心、8個業(yè)務單元共計13個審計對象。并按照采購金額排序，進行ABC對象分類。經(jīng)統(tǒng)計，A、B兩類對象整體采購金額占到A公司運輸采購總金額的98.98％。為此將審計重點確定為A、B兩類對象，在滿足審計全覆蓋要求的同時，確保整體工作效率效果。2.主要方法。以問卷調(diào)查、數(shù)量分析法、比較分析法、因素分析法及專題討論等方法，對A公司發(fā)生運輸采購業(yè)務的13家單位進行數(shù)據(jù)回歸分析，對其中A、B類共10家單位開展現(xiàn)場調(diào)研，運用重點訪談、穿行測試、控制測試等內(nèi)部控制審計方法，對運輸采購業(yè)務及管理現(xiàn)狀進行評價，歸納確認業(yè)務特點，確定有效的改進方案。

二、管理現(xiàn)狀及問題

（一）A公司國內(nèi)、國際運輸管理現(xiàn)狀

1.國內(nèi)運輸采購方面。一是服務涵蓋范圍廣。包括產(chǎn)品銷售發(fā)運、物料及半成品市內(nèi)轉(zhuǎn)運配送、售后配件發(fā)運、科研物料和設備發(fā)運、不合格品退貨等。二是方式種類多。包括汽車運輸（含專運與配載）、航空運輸、鐵路運輸、快遞運輸?shù)取Ｈ秦浳锍羞\風險大。存在運輸費用中不含承運貨物保險費問題，目前僅公司本部發(fā)運的產(chǎn)品由財務資產(chǎn)部統(tǒng)一購買產(chǎn)品險。2.國際運輸采購方面。A公司的出口銷售運輸及進口采購運輸，分別由海外事業(yè)部與物流中心海外采購部承擔。海外采購發(fā)生的運輸費用占國際運輸費用的85%，主要供應商為國際貨運公司，運輸費用除運費外還包含清（報）關費、商檢費、費及港口碼頭雜費等。一方面，海外事業(yè)部負責出口銷售的運輸業(yè)務采購，包括因出口引起的退運進口業(yè)務。特點是運輸業(yè)務采購與國際貿(mào)易條款聯(lián)系緊密，采用尺寸和重量的階梯性報價，受國際貨運市場季度性波動影響較大，并且運輸供應商的區(qū)域性優(yōu)勢也對報價有一定程度的影響。另一方面，物流中心海外采購部主要負責A公司進口采購所產(chǎn)生的運輸業(yè)務，包括因進口引起的出口運輸。特點是涉及的運輸環(huán)節(jié)和運輸方式多樣，對運輸供應商的報關能力有較高要求。

（二）與公司外部運輸市場對比情況

1.公路汽運方面。公路汽運又分整車專運與汽車配載。（1）整車專運。運價計算一般有兩種方式，一種是按照噸公里報價（現(xiàn)行市場價格標準為0.35-0.5元），一般來說運輸距離越遠噸公里值越小，反之距離越近則噸公里值越大，在實際操作中，很少按噸公里報價；另一種是采取包干價的方式計算。（2）汽車配載。一般以千克（kg）為計費重量單位，以元/（kg*km）為運價單位。一般來說，貨物批量小、到站分散，多采用此種報價方式。目前，A公司各業(yè)務單元與運輸供方的整車運輸報價基本上采用第二種方式，汽車配載則按單次詢價確定價格。2.鐵路運輸方面。鐵路運輸可實現(xiàn)批量運輸，費用相對低廉、運輸安全性高、運輸網(wǎng)絡較發(fā)達、受自然天氣因素影響小。但鐵路運輸?shù)亩叹嚯x費用高，中轉(zhuǎn)時間較長，需要進行配送。又因其承運工具管轄權的特殊性，屬于鐵路總公司獨家定價，價格談判空間有限。3.航空運輸方面。航空運輸?shù)乃俣瓤欤m合緊急的小批量貨物，但運費較高，對貨物有重量限制，網(wǎng)點有限，只適用機場周邊城市。計算貨物航空運費的重量有實際毛重（高密度貨物）和體積重量（低密度貨物，即輕泡貨物）。非直達航運航空運價按照比例運價或分段相加進行計算。目前A公司引入兩家供應商的只有物流中心，其他單位均只有一家航空運輸供應商，采購定價類似獨家定價。4.快遞運輸方面。其特點是網(wǎng)點分布廣，運送速度較快，運輸過程包括鐵路、汽車、航空等運輸工具，但對承運物品有體積及重量的要求，承運費用較高。除郵政速遞外，其他快遞均為民營企業(yè)，與A公司合作的主要是順豐快遞。

（三）存在問題

1.制度建設。公司層面缺少統(tǒng)一制度，業(yè)務層面除物流中心與XX1子公司外，其他單位均未建立完善的管理制度。2.需求計劃與預算。一是發(fā)運需求的計劃性不強。由于客戶發(fā)貨需求多變導致營銷發(fā)貨計劃不穩(wěn)定，各單位的臨時發(fā)運和緊急發(fā)運情況較多。二是缺少預算變動的考核制度。盡管各單位均對運輸采購制定了年度預算，但在實際執(zhí)行中，大部分單位經(jīng)常會進行大幅調(diào)整，且預算編制缺少對運輸采購需求特點及市場供應情況的分析與預測。3.供應商管理。一方面國內(nèi)運輸由于供應商數(shù)量眾多，采購分散，各單位運輸供應商信息未共享，難以獲得規(guī)模采購效應。A公司各單位對運輸服務供應商的準入資質(zhì)、評價管理并不統(tǒng)一，對其資金實力要求整體較低，準入考核項目較少，控制承運風險的手段較弱；另一方面國際運輸?shù)墓讨饕獮閲H貨運公司，其資質(zhì)要求較高，來源復雜，所以受貿(mào)易合同制約，公司采購議價話語權較弱。加之國際貨運公司的清（報）關能力、政府關系等不可控因素，使得國際運輸采購管理被動。4.合同管理與采購定價。各單位對合同管理沒有統(tǒng)一要求。除快遞運輸中的現(xiàn)金業(yè)務外，其他方式采購均簽訂運輸協(xié)議或運輸合同。首先，運輸采購所使用的合同模板不一，存在合同條款法律風險。其次，采購定價不嚴謹，基本都采用詢比價、議價方式，各單位實際定價差異較大，如相同運輸方式、相同線路采購價款不同；同一家供應商的價格折扣不同；同類運輸業(yè)務結算票據(jù)不同等。5.費用結算。除現(xiàn)金付費情況外，大多數(shù)按月度或60天結算，根據(jù)公司《經(jīng)濟業(yè)務授權管理辦法》規(guī)定，運輸費用結算必須提供運輸發(fā)票、收貨證明，但部分單位沒有在制度中明確，也沒有在實際中執(zhí)行。6.信息化建設。A公司物流中心針對自身業(yè)務管理需求開發(fā)了運輸信息平臺，該平臺分為配送（見圖1）、提貨（見圖2）、發(fā)運（見圖3）三大業(yè)務模塊，但是信息平臺僅由通信信號事業(yè)部使用參與配送模塊的部分信息流，其他部門未使用，利用率較低。

三、管理提升視角下的審計建議

1.明確歸口管理部門，規(guī)范統(tǒng)一制度流程。確定歸口管理部門，由歸口管理部門負責制定公司層面的運輸服務采購制度或指導規(guī)范，明確各業(yè)務環(huán)節(jié)的職能職責；整合服務供應商、統(tǒng)一采購定價，實施集中采購。2.整合資源，推行“集中采購”管理模式。加強供應商源頭控制，實施共享合格供應商；統(tǒng)一定價，制定內(nèi)部運輸價格指導目錄；加強運輸綜合評價職能的實際應用。3.分解落實運輸預算指標，強化預算控制職能。根據(jù)業(yè)務類型不同，分解落實業(yè)務單元的預算指標及降本目標。如物流中心國內(nèi)運輸采購將采用運輸成本占比指標2.1‰作為控制目標，通過強化日常預算控制，有效控制高價運輸方式的采購。4.建立運輸服務采購信息化管理平臺。以物流中心運輸信息平臺為基礎，在本地范圍內(nèi)逐步實行推廣，通過供應商資源共享，統(tǒng)一定價管理模式，合理統(tǒng)籌運輸配送需求、規(guī)范運輸服務采購管理，提升管理效率和效果。

四、問題導向型績效審計成果及管理提升成效

通過審計，公司了4項管理制度、3類運輸基準指導價目錄、建立合格供應商資源池。通過審計跟蹤，發(fā)現(xiàn)集中采購、資源共享、規(guī)模采購效益已初見成效。管理提升成效具體表現(xiàn)如下：一是組織職能方面。改變以往組織無序狀態(tài)，不但在公司層面設立了歸口管理部門（物流中心），而且各單元也確定了自身的歸口管理部門并與公司對接，統(tǒng)一了公司運輸采購管理組織體系。二是管理制度方面。公司了《國內(nèi)運輸服務采購管理辦法》《國內(nèi)運輸服務采購定價實施細則》等制度，統(tǒng)一、明確了管理職責和業(yè)務流程，進一步規(guī)范了運輸服務采購管理。三是集中采購方面。針對服務供應商數(shù)量眾多，采購分散等問題，經(jīng)過篩選，形成由19家合格供應商組成的資源池。利用集團采購優(yōu)勢，提高公司及所屬各單位運輸服務采購的優(yōu)惠幅度，獲得規(guī)模采購效益。四是定價管理方面。通過調(diào)研了解不同類型運輸方式的定價模型，航空運輸、鐵路運輸、快遞運輸采購方式的基準價目錄。五是供應商管理方面。針對供應商承運風險控制較弱等問題，在公司《運輸供應商管理實施細則》中明確12條新供應商準入標準，規(guī)定按季度對運輸供應商的服務質(zhì)量和服務價格進行綜合評價，強化供應商管理。六是信息化建設方面。針對公司內(nèi)部物流配送頻繁、信息未共享、資源耗費大等問題，明確由專門部門牽頭，搭建運輸信息管理共享平臺，以實現(xiàn)配送需求統(tǒng)籌、進度實時跟蹤、付款結算全流程控制，提高整體工作效率。

五、績效審計相關啟示

快遞經(jīng)營管理辦法范文第5篇

關鍵詞：營改增 內(nèi)控制度 稅務籌劃 物流服務 減負增效

根據(jù)國務院的決定和部署，我國營業(yè)稅改征增值稅（以下簡稱“營改增”）2012年1月1日開始在上海的“1+6”行業(yè)率先試點，2012年8月1日起試點范圍分批擴大至北京等10省市，2013年8月1日起，又進一步擴至全國的交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)范圍內(nèi)，至此“營改增”的“三步走”戰(zhàn)略已經(jīng)成功邁出第二步，進入全速推進階段，這是深化財稅體制改革的“重頭戲”，也是以結構性減稅促進穩(wěn)增長、調(diào)結構的“關鍵點”，有利助推中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。

物流業(yè)是我國新時期重點扶持的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，國家“十一五”和“十二五”兩個五年規(guī)劃綱要都要求“大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)”。2009年3月國務院《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》國發(fā)〔2009〕8號文，2011年8月《關于促進物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》（〔2011〕38號文，簡稱“國九條”），均明確要求“切實減輕物流企業(yè)稅收負擔”。但在營改增試點進行近兩年的進程中，物流企業(yè)出現(xiàn)稅負不同程度的增加、顯然與國家重點扶植物流業(yè)的戰(zhàn)略取向不符，也會滯緩營改增的進程，阻礙我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。本文將對這些問題發(fā)生的原因進行剖析，并對企業(yè)提高經(jīng)營管理水平三個方面提出減負增效的對策。

一、營改增對物流業(yè)的影響

物流業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中有著舉足輕重的作用，2012年，全國社會物流總額177.3萬億元，全國社會物流總費用9.4萬億元，占我國GDP總額的18%，預計到2016年，中國將成為全球最大的物流市場①。但在歷次國家頒布的國名經(jīng)濟行業(yè)名錄中，沒有單獨物流業(yè)的名稱。在2011年以來歷次國務院及有關部門頒布的營改增的文件中，也沒有單獨對物流行業(yè)范圍的界定，而是分列在交通運輸業(yè)和物流輔助服務內(nèi)。作者認為有必要對物流業(yè)產(chǎn)業(yè)范圍做一個界定。有助于討論其發(fā)展政策的制定。根據(jù)美國物流管理協(xié)會（Council of Logistics Management）的定義，物流是為滿足客戶需要，對物品、服務及相關信息在源頭與消費點之間的高效、正向及反向的流動與儲存所進行的計劃、實施與控制的過程?！吨腥A人民共和國國家標準·物流術語》（GB/T 18354—2006）的定義為：“物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。”物流業(yè)是在物流內(nèi)涵的基礎上產(chǎn)業(yè)組織與物流活動實施的結合。據(jù)此，本文認為物流業(yè)應包括試點方案中交通運輸業(yè)中關于公路運輸、航空運輸、水路運輸、管道運輸以及尚未納入試點的鐵路運輸?shù)确彩秦浳镛D(zhuǎn)移的活動，加上包括航空服務、港口碼頭服務、貨運場站服務、貨物運輸服務、報關服務、倉儲、裝卸、搬運服務、物流信息服務等物流輔助服務等有關內(nèi)容合并稱為物流業(yè)。

近兩年的“營改增”促進了試點地區(qū)小微物流企業(yè)的發(fā)展，推動了物流業(yè)專業(yè)化分工和產(chǎn)業(yè)升級。但同時也出現(xiàn)了諸如物流業(yè)一般納稅人稅負不同程度的增加、成本增高等問題，從而制約著物流業(yè)的發(fā)展。

1、一般納稅人稅負增加及其主要原因。物流業(yè)一般納稅人稅負增加的原因主要有兩方面：第一個原因是稅率上升。表1表明，營改增過程中一般納稅人的名義稅負都有不同程度的上升。

營業(yè)稅改征增值稅過程中，物流業(yè)的一般納稅人所適用的名義稅率由營業(yè)稅稅率的3%上升到了增值稅稅率的11%，根據(jù)表2可知，在不考慮進項稅額抵稅作用且假設應納稅所得額不變的情況下，可計算出其實際稅率為1/（1+11%）*11%=9.91%，雖然與試點后11%的稅率相比降低了1.09%， 但是與原來的3%相比仍然增加了6.91%，即使加入進項稅額抵稅的因素，在其作用不明顯的情況下，大部分物流企業(yè)出現(xiàn)稅負增加的現(xiàn)象。另外我們也可從表2上海物流業(yè)一般納稅人稅負變化的情況得到例證。

中國物流與采購聯(lián)合會對上海市“ 營業(yè)稅改增值稅”試點的物流企業(yè)調(diào)研顯示：截至2012年6月15日，上海5547戶物流業(yè)一般納稅人共申報繳納增值稅23億元，與按原營業(yè)稅方法計算的營業(yè)稅相比凈增加稅收1.2億元。通過對上海65 家大型物流企業(yè)的調(diào)查，2008-2010年三年年均營業(yè)稅實際負擔率為1.3%，其中貨物運輸業(yè)務負擔率平均為1.88%。實行增值稅后，即使貨物運輸企業(yè)發(fā)生的可抵扣購進項目中全部可以取得增值稅專用發(fā)票進行進項稅額抵扣，實際增值稅負擔率也會增加到4.2%，上升幅度為123%，稅負升幅較大。上海物流業(yè)一般納稅人主要業(yè)務“營改增”后稅負變化情況見表2。

第二個原因是可抵扣進項稅額少。在計算企業(yè)稅負增值額時，進項稅額抵扣是其核心原則。按照試點方案，一是路橋費不能抵扣。路橋費是運輸成本構成的重要部分，占到總成本的30%-40%。但試點方案中，路橋費等未納入試點范圍不能進行抵扣。二是燃油、修理費取得票據(jù)困難。燃油、修理費所含的進項稅雖可抵扣，而全國各地高速公路系統(tǒng)沒有納入營改增的體系，只有很少的收費站或修理站能夠開出符合抵扣要求的增值稅發(fā)票，很多小型加油站或修理廠沒有開具增值稅專用發(fā)票的資格，企業(yè)取得發(fā)票較為困難。三是試點前的固定資產(chǎn)投資不能抵扣。運輸企業(yè)的固定資產(chǎn)多在試點方案之前購買，按照規(guī)定只能提折舊不能直接抵扣。由于貨物運輸工具購置成本高、使用年限長，尤其是船舶使用年限一般在20年以上，多數(shù)相對成熟的大中型企業(yè)，未來幾年或更長時間很少有大額資產(chǎn)購置，因此實際可抵扣的固定資產(chǎn)所含進項稅很少。其它房屋租金、保險費、水電費等主要成本也不在抵扣范圍。四是勞動力成本不能抵扣。物流業(yè)的很多環(huán)節(jié)包括倉儲、裝卸、、航運、理貨等業(yè)務大部分仍屬于勞動資金密集型企業(yè)，隨著我國勞動力成本逐步提高，企業(yè)這方面投入不斷加大，試點方案中規(guī)定不能進項抵扣，如果部通過提高運價及租金轉(zhuǎn)移稅負，必然加大勞動密集型物流企業(yè)的成本壓力。

2、物流業(yè)務各環(huán)節(jié)稅率不統(tǒng)一問題仍未解決。在非試點地區(qū)和行業(yè)中，現(xiàn)行營業(yè)稅制度將物流業(yè)務劃分為物流業(yè)與服務業(yè)兩類稅目，運輸、裝卸、搬運稅率為3%，倉儲、配送、等稅率為5%，經(jīng)營綜合物流業(yè)務的企業(yè)各環(huán)節(jié)稅目不統(tǒng)一、稅率不相同、發(fā)票不一致是多年來困擾物流業(yè)發(fā)展的政策瓶頸。“國九條”明確指出：“要結合增值稅改革試點，盡快研究解決倉儲、配送和貨運等環(huán)節(jié)與運輸環(huán)節(jié)營業(yè)稅稅率不統(tǒng)一的問題?！?但試點方案中卻依舊對物流業(yè)設置了“交通運輸服務”（11%的稅率）和“物流輔助服務”（6%稅率）兩類應稅服務項目，快遞企業(yè)適用稅率仍不明確。這不僅不適應現(xiàn)代物流一體化運作的需要，也增加了稅收征管難度。整合各類物流資源實行供應鏈管理一體化運作，開展一票到底業(yè)務、一站式服務是現(xiàn)代物流企業(yè)基本的運作模式，也是客戶普遍的服務需求。在實際經(jīng)營中，各項物流業(yè)務形式眾多，上下關聯(lián)性密切而復雜，不易區(qū)分貨物運輸服務與物流輔助服務，在2013年5月財政部、國家稅務總局頒布的《物流業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)營業(yè)稅改征增值稅試點有關事項的規(guī)定》中對于混業(yè)經(jīng)營的增值稅納稅人規(guī)定：“兼有不同稅率和征收率的銷售貨物、提供加工修理修配勞務或者應稅服務的，從高適用稅率”。那些綜合型物流企業(yè)從事3%或6%稅率的物流業(yè)務要開具11%稅率增值稅發(fā)票，就增加了企業(yè)的額外成本，使本已微薄的物流企業(yè)利潤進一步受到擠壓。

上述問題如不能及時解決，不僅不利于物流業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展，也給我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶來不利的影響。一是從供給方看，物流業(yè)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，初始投資大、建設周期長、運力儲備風險大，所以供給價格彈性相對較小。從需求方看，運輸方式選擇的多樣化和運費所占比重的提高都將增加需求價格彈性。如果物流企業(yè)通過提價來彌補稅負增加造成的損失，會使社會創(chuàng)造的很大部分財富消耗在流通環(huán)節(jié)上，從而推高物價水平，遏制消費需求。另一方面，未來我國城鎮(zhèn)化的進程需要吸納大量農(nóng)村人口進城從事快遞、配送、搬運裝卸、倉儲等勞動密集型企業(yè)的業(yè)務，物流企業(yè)人力成本不能抵扣，會遏制其對外吸納人員就業(yè)的積極性。

二、物流企業(yè)減負增效的經(jīng)營對策

“營改增”對企業(yè)的高效管理和規(guī)范運營方面提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要以“營改增”為契機，對內(nèi)加強內(nèi)部控制，進一步規(guī)范經(jīng)營，降低成本；對外提高服務水平，增加經(jīng)營效益。

1、加強營改增企業(yè)內(nèi)部控制

中央對企業(yè)內(nèi)控工作非常重視，在2008年5月2日中國財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，2010年4月26日有頒發(fā)《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》，基本形成了適應我國企業(yè)實際情況、融合國際先進經(jīng)驗的中國企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系。在物流企業(yè)中，加強營改增工作內(nèi)部控制，對企業(yè)的經(jīng)營活動進行有效的自我調(diào)節(jié)，幫助降低經(jīng)營成本，保證營改增工作的順利平穩(wěn)過渡及實施。物流企業(yè)加強營改增工作內(nèi)部控制的措施主要有：

（1）完善符合增值稅要求的內(nèi)控制度。在制度設計上， 物流企業(yè)要健全財務核算，規(guī)范會計處理，統(tǒng)一科目設置及核算原則。同時企業(yè)應根據(jù)增值稅核算的要求，制定增值稅稅務工作管理流程和相應的增值稅發(fā)票管理制度，完善發(fā)票的開立、領用，傳遞交接和核銷的管理制度，嚴格按照流程和制度進行具體操作，設立稅務風險防火墻，杜絕增值稅發(fā)票虛開案件的發(fā)生。應盡量提前取得供應商提供的增值稅專用發(fā)票，并提高抵扣憑證傳遞的效率。除增值稅專用發(fā)票外，對于可以抵額的合規(guī)票據(jù)要及時收集和保存。（2）全面厘清和梳理適應增值稅要求的業(yè)務流程和業(yè)務屬性，避免混業(yè)經(jīng)營帶來的稅務風險。由于物流行業(yè)的特點，營改增后導致企業(yè)稅費核算精度提高，設備投入及稅務管理成本加大。因此，物流企業(yè)的業(yè)務流程需要重新梳理和調(diào)整，可以借助系統(tǒng)升級和業(yè)務整合，加快流程自動化、智能化和一體化的管理，以適應增值稅監(jiān)管的要求。營改增中將物流業(yè)與物流輔助業(yè)分別適用不同稅目并分列稅率11%和6%，一些綜合型物流企業(yè)經(jīng)營涵蓋倉儲、運輸、貨物運輸?shù)纫惑w化服務，如果在合同中不能明確界定不同稅率的業(yè)務，則會被從高適用稅率，因此應準確界定業(yè)務種類，設計業(yè)務合同，恰當選擇含稅價與不含稅價的結算方式，強調(diào)對價款、稅款、發(fā)票種類及送達時限的約定等事項。避免不應有的稅務負擔。對于由本企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)共同發(fā)生的成本，應要求供應商分別開具發(fā)票。（3）做好營改增后稅務風險評估工作。定期的風險評估可有效防止和排除許多不必要的稅務風險，物流企業(yè)需要充分利用各種資源，定期評估稅務風險?？捎善髽I(yè)稅務部門協(xié)同相關職能部門實施，也可委托具有相關資質(zhì)和能力的中介機構來協(xié)助實施，最大程度上降低企業(yè)稅負和稅務風險。由于營改增后物流企業(yè)整個會計核算體系隨之改變，涉及會計科目增多，會計核算要求也相應提高，應盡快通過培訓，提高會計人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平。

2、積極開展稅務籌劃，合理節(jié)稅

在稅收政策允許的情況下，通過有效的納稅籌劃實現(xiàn)企業(yè)的收益最大化，有助于增強企業(yè)實力。

（1）爭取各類進項稅抵扣，有效減低稅負。一是物流企業(yè)在開展門到門等多種形式的綜合物流服務業(yè)務時，應集中力量做好其中的比較優(yōu)勢業(yè)務，把非專長的其它相關業(yè)務外包給相關企業(yè)操作，這樣既可保障核心競爭力，又可以取得外包公司的增值稅進項發(fā)票進行抵扣。如果采購小規(guī)模納稅人提供的服務，可要求其向主管稅務機關申請代開貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票，用以抵扣進項稅。如將服務外包給試點以外的其它企業(yè)完成，取得的是非試點地區(qū)的營業(yè)稅發(fā)票，但由于原先的營業(yè)稅差額征稅的優(yōu)惠在此次試點中全部保留，物流企業(yè)取得的全部價款和價外費用，可以扣除支付給非試點納稅人原屬于《營業(yè)稅差額征稅管理辦法》扣除范圍中的價款后的余額作為銷售額。二是物流企業(yè)在購買原材料、燃料等方面，應盡量選擇能提供增值稅發(fā)票的供方企業(yè)，能獲得更多可抵扣的增值稅進項稅額。三是對使用勞務派遣等勞動力密集型的支出項目，要盡可能交由作為增值稅納稅人的專業(yè)中介服服公司經(jīng)辦，由此所產(chǎn)生的成本費用，可以享受稅收抵扣政策。四是對于物流業(yè)企業(yè)不易取得燃油費增值稅發(fā)票、抵扣南的問題，可以考慮通過集中采購、分散使用的辦法來化解，即先由企業(yè)在一定時期內(nèi)統(tǒng)一集中購買油卡，然后再發(fā)放給駕駛員分散使用。（2）積極爭取差額納稅。根據(jù)財稅〔2011〕111號文，增值稅差額征稅是指納稅人按照國家有關營業(yè)稅差額征稅的政策規(guī)定，以取得的全部價款和價外費用扣除支付給規(guī)定范圍納稅人的規(guī)定項目價款后的不含稅余額為銷售額的征稅方法。國稅發(fā)〔2005〕208號文對國家發(fā)改委和國家稅務總局聯(lián)合確認納入營業(yè)稅差額征稅的試點物流企業(yè)，目前經(jīng)認定共有8批、1331家。為保證營業(yè)稅差額征稅政策在營改增后的繼續(xù)有效沿用，最大程度的享受到差額納稅的優(yōu)惠政策，對于按照國家有關營業(yè)稅政策規(guī)定差額征稅、在“營改增”后繼續(xù)執(zhí)行的物流企業(yè)，應按照當?shù)囟悇諜C關的規(guī)定及時辦理相關的備案手續(xù)。符合條件的物流企業(yè)應盡快申請納入差額征稅試點；暫不符合條件的物流企業(yè)應對照政策盡快查找原因，創(chuàng)造條件爭取早日納入試點。（3）恰當掌握抵扣增值稅的時機。稅法規(guī)定，企業(yè)取得的增值稅專用發(fā)票應在開具之日起180日內(nèi)到稅務機關辦理認證，并在認證通過的次月申報期內(nèi)，向主管稅務機關申報抵扣進項稅額。未在規(guī)定期限內(nèi)到稅務機關辦理認證或者申報抵扣的，不得作為合法的增值稅扣稅憑證，不得計算進項稅額抵扣。因此企業(yè)要遵守防偽稅控專用發(fā)票進項稅額抵扣的時限，在業(yè)務發(fā)生后盡快取得增值稅專用發(fā)票并及時到稅務機關認證，以便計入當期的進項稅額。對于國際運輸實行的“零稅率”及“免、抵、退”政策，以及地方政府對國內(nèi)運輸給予的“即征即退”等優(yōu)惠政策，企業(yè)應及時到稅務機關辦理稅收優(yōu)惠的資格認定。

3、對存量固定資產(chǎn)金融創(chuàng)新

物流固定資產(chǎn)投資是企業(yè)最大的資本性支出，由于其單項價值較高，其經(jīng)營方式分為三種類別：自購、融資租賃和經(jīng)營租賃，“營改增”后融資租賃的交易雙方都能得到一定程度的稅收抵扣或稅收返還優(yōu)惠，預計會促使物流企業(yè)提高融資租賃的比重。但對于存量固定資產(chǎn)，由于無法取得進項稅額發(fā)票，無法抵扣。為減輕企業(yè)負擔可進行金融創(chuàng)新，解決存量固定資產(chǎn)的稅額抵扣問題。如按照目前規(guī)定，融資性售后回租業(yè)務中承租方出售資產(chǎn)的行為，不征收增值稅和營業(yè)稅，但承租方融資租入的固定資產(chǎn)及出租方融資租賃業(yè)務可適用改革后的稅收抵扣及超過3%部分即征即退的優(yōu)惠，如果物流企業(yè)通過符合條件的融資租賃公司進行售后回租業(yè)務，不僅可以達到融資目的，也可以解決存量固定資產(chǎn)的稅額抵扣，將大幅降低經(jīng)營支出。

4、對外加強企業(yè)物流服務的柔性化、智能化和綠色化

物流企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化主要由以下幾方面：一是物流的柔性化。基于客戶的個性化需求，通過第四方物流的整合運作，使物流的虛擬空間與實體空間的并行運作而形成一體化物流服務方案，改變傳統(tǒng)運作中資源配置與功能配置的模式，通過專業(yè)化分工、有效地組建集成任務模塊而使相應物流流程的功能配置最優(yōu)化，實現(xiàn)敏捷物流，快速反應。二是提升物流的智能化。強力構建物流信息平臺，實施可視化物流過程管理網(wǎng)絡、智能化配送中心、數(shù)據(jù)分析應用中心、應用智能交通系統(tǒng)（ITS）以及傳感、RFID、聲、光、移動計算等先進技術，設計大規(guī)模VRPFD的局部車輛協(xié)作策略，實施多式聯(lián)運、多方聯(lián)運，共同配送、智能配送，優(yōu)化倉儲管理、實現(xiàn)零庫存。提高物流設備使用效率，減少空載率和不滿載、減少運輸駕次。三是在設計、采購、倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)推進綠色管理，構建逆向物流管理體系，提高客戶滿意度，取得更大的社會效益。

三、結論

物流業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中有著舉足輕重的作用，是我國重點發(fā)展支持的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。減低稅負是營改增的核心宗旨之一，營業(yè)稅改征增值稅的逐步擴圍和深入進行有助于物流業(yè)的專業(yè)化分工和產(chǎn)業(yè)升級，有利于促進中小物流企業(yè)發(fā)展。但是在此過程中出現(xiàn)物流企業(yè)一般納稅人稅負不同程度的增加、物流業(yè)務各環(huán)節(jié)稅率不統(tǒng)一，導致物流業(yè)負擔加重、經(jīng)營困難，不僅不利于物流業(yè)的快速持續(xù)發(fā)展，也推高物價，遏制消費需求，同時也會影響就業(yè)，減緩我國城鎮(zhèn)化的進程，給我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級帶來不利的影響。

在營改增中物流企業(yè)的減負增效除了在政府對物流業(yè)的營改增稅收政策進行調(diào)整外，在企業(yè)層面要著力提升經(jīng)營管理水平是重要的基礎和關鍵。物流企業(yè)要以“營改增”為契機，一方面對內(nèi)加強內(nèi)部控制，進一步規(guī)范經(jīng)營，完善符合增值稅要求的內(nèi)控制度，全面厘清和梳理適應增值稅要求的業(yè)務流程和業(yè)務屬性，避免混業(yè)經(jīng)營帶來的稅務風險。積極開展稅務籌劃，合理節(jié)稅，降低成本，對存量固定資產(chǎn)金融創(chuàng)新；另一方面對外提高物流服務水平，基于客戶的復雜化、個性化需求，加強物流運作的柔性化、智能性、綠色化管理，取得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

注釋：

①http：///zjgx/t 20130204_526203. htm2013.2.4

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