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智能化業(yè)務(wù)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)管理平臺(tái) B/S SQL Server

一、引言

國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司是國(guó)家電網(wǎng)公司全資子公司，承擔(dān)著優(yōu)化全省能源資源配置、滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展電力需求供應(yīng)的重要職責(zé)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，公司下設(shè)16個(gè)市級(jí)供電公司、72個(gè)縣級(jí)供電公司和9家直屬單位，管理各類(lèi)員工近6.5萬(wàn)人，服務(wù)電力客戶2300多萬(wàn)戶。安徽省電力公司的人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是把隊(duì)伍建設(shè)作為提升公司可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，實(shí)施全員教育培訓(xùn)，全面推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè)，抓好緊缺人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)造活力，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供人才保障和智力支持。

針對(duì)國(guó)網(wǎng)安徽省電力公司安慶市培訓(xùn)基地培訓(xùn)人數(shù)眾多、培訓(xùn)流程繁雜、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜、管理困難的情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)基于的培訓(xùn)基地管理平臺(tái)。

二、平臺(tái)總體架構(gòu)

結(jié)合培訓(xùn)基地管理工作的實(shí)際需求，在本平臺(tái)中我們采用Browser/Server工作模式，這樣的界面友好，操作簡(jiǎn)單。例如，培訓(xùn)班班主任可以通過(guò)瀏覽器申請(qǐng)班級(jí)培訓(xùn)資料；基地主任可以通過(guò)瀏覽器審核年度計(jì)劃、住宿申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)等；技能培訓(xùn)處人員可通過(guò)瀏覽器添加用工申請(qǐng)、對(duì)課程表進(jìn)行匯總等。

本平臺(tái)我們采用數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）和界面層（WEB）三層架構(gòu)模式。設(shè)計(jì)模式中的每一層單獨(dú)實(shí)現(xiàn)自己的功能，互不干涉，所以如果某一層的需求發(fā)生了變化，就只需要修改這一層中的代碼而不會(huì)影響到其他層中的代碼。這樣就能更好地實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)中的分工，有利于組件的重用。

三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能

本平臺(tái)分為五個(gè)模塊，分別為培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)班全過(guò)程管理、培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理、后勤物資管理、用戶管理。

（1）用戶管理模塊。用戶的增加：添加新用戶的新信息，包括姓名、密碼、員工編號(hào)、性別、所屬部門(mén)。用戶的修改：包括姓名、員工編號(hào)、性別、所屬部門(mén)。用戶的刪除：刪除數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶。角色的管理：添加新的角色，包括角色名稱、角色級(jí)別、領(lǐng)導(dǎo)姓名等。權(quán)限的分配：不同的角色具有不同的權(quán)限，用戶登錄時(shí)進(jìn)入不同的模塊。

（2）后勤物資管理模塊。后勤物資申請(qǐng)：包括桌飯申請(qǐng)、煙酒申請(qǐng)、自助餐申請(qǐng)、住宿申請(qǐng)。用戶可通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)桌飯、煙酒、自助餐等后勤物資，各部門(mén)主任首先在系統(tǒng)中填報(bào)申請(qǐng)表，然后提交到后勤管理處審核批準(zhǔn)并發(fā)放。維修申請(qǐng)：查看各個(gè)部門(mén)的維修申請(qǐng)。審核申請(qǐng)：查看和審核各個(gè)部門(mén)提交上來(lái)的用工申請(qǐng)，對(duì)其批準(zhǔn)或否決。消防設(shè)施：實(shí)現(xiàn)了消防設(shè)施的增刪改查的基本功能，并且具有對(duì)消防設(shè)施停用的功能。公寓信息：包括公寓信息、公寓信息視覺(jué)圖、公寓平面圖。公寓信息模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)公寓房間本身以及其實(shí)時(shí)住宿狀態(tài)的增刪改查的基本功能。

（3）培訓(xùn)設(shè)施及工器具管理模塊。用戶可在系統(tǒng)中建立設(shè)備的臺(tái)賬，并提供查詢接口供用戶查詢。同時(shí)提供到期檢測(cè)、報(bào)廢、更新等功能，并能提交給后勤部門(mén)處理。設(shè)備臺(tái)賬：具有基本的增刪改查功能，并且可以批量導(dǎo)入設(shè)備臺(tái)賬，導(dǎo)出設(shè)備臺(tái)賬。設(shè)備查詢：根據(jù)入賬時(shí)間、入賬人、負(fù)責(zé)人、設(shè)備名稱、設(shè)備類(lèi)型、規(guī)格型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、使用狀態(tài)等條件查詢相應(yīng)設(shè)備。設(shè)備更新：可以單個(gè)添加設(shè)備，也可以批量導(dǎo)入設(shè)備。設(shè)備報(bào)廢：某些設(shè)備到了報(bào)廢的時(shí)間，應(yīng)該將其添加到報(bào)廢列表中。設(shè)備到期檢測(cè)提醒：設(shè)備到了過(guò)期檢測(cè)時(shí)間或者報(bào)廢時(shí)間會(huì)在初始頁(yè)面給予提醒。

（4）培訓(xùn)班全過(guò)程管理模塊。各組收到開(kāi)班通知，由班主任通過(guò)智能排課系統(tǒng)和教學(xué)資源安排生成排課表。教學(xué)資源包括教室、教師、兼職教師、設(shè)備儀器和教材等（分理論和實(shí)操）。自動(dòng)生成具體課程表后，各組可通過(guò)系統(tǒng)查詢、修改、生成報(bào)表等。用戶（組）：填報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃；上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)策劃書(shū)和大綱（固定格式通過(guò)附件形式上傳），填報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料；上報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；調(diào)整并下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)對(duì)象各組。審核并上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需的各種資料，上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處。下發(fā)開(kāi)班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并匯總并上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。并上報(bào)到省公司；調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處。下發(fā)開(kāi)班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料。

（5）培訓(xùn)計(jì)劃管理模塊。在模塊中各組可根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施和上級(jí)要求在系統(tǒng)中填報(bào)或批量導(dǎo)入年度培訓(xùn)計(jì)劃。然后提交給技能培訓(xùn)處審核，再提交到培訓(xùn)管理處進(jìn)行調(diào)整匯總審核并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后由培訓(xùn)管理處統(tǒng)一匯總上報(bào)給省公司。由培訓(xùn)管理處根據(jù)省公司年度計(jì)劃線下生成相關(guān)月度計(jì)劃報(bào)表并下發(fā)到技能培訓(xùn)處，然后下發(fā)到各組。用戶（組）：填報(bào)或?qū)肽甓扰嘤?xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)策劃書(shū)和大綱（通過(guò)附件形式上傳），培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，然后上報(bào)到技能培訓(xùn)處。技能培訓(xùn)處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料；上報(bào)對(duì)象培訓(xùn)管理處；下發(fā)月度計(jì)劃，下發(fā)開(kāi)班通知，下發(fā)對(duì)象各組。培訓(xùn)管理處：審核并上報(bào)年度計(jì)劃，調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料，上報(bào)對(duì)象分管領(lǐng)導(dǎo)。匯總上報(bào)年度計(jì)劃，上報(bào)對(duì)象省公司。調(diào)整并生成月度計(jì)劃并下發(fā)，下發(fā)開(kāi)班通知，下發(fā)對(duì)象技能培訓(xùn)處，下發(fā)的同時(shí)創(chuàng)建班級(jí)。分管領(lǐng)導(dǎo)：審核批準(zhǔn)年度計(jì)劃；審核批準(zhǔn)培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)所需資料，培訓(xùn)項(xiàng)目中所需的培訓(xùn)教師和設(shè)備、材料、資料。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，培訓(xùn)基地業(yè)務(wù)智能化管理平臺(tái)已經(jīng)投入試運(yùn)行，從平臺(tái)運(yùn)行的效果來(lái)看，本平臺(tái)提高了培訓(xùn)管理的效率，方便了教職工，方便了管理人員，平臺(tái)運(yùn)行效果很好。

參考文獻(xiàn)

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 智能化； 住宅； 物業(yè)管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 040

[中圖分類(lèi)號(hào)] F293.33 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）21- 0071- 02

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)居住條件要求的提高，高效、多功能、人性化的智能化住宅小區(qū)越來(lái)越多地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，已成為未來(lái)房地產(chǎn)住宅市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。住宅小區(qū)的智能化需要通過(guò)相應(yīng)的物業(yè)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)智能化小區(qū)的管理，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值，提升小區(qū)物業(yè)管理的形象，才能為小區(qū)居民提供全方位的服務(wù)，進(jìn)而居民才能感受到小區(qū)的智能化，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。本文在分析智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征基礎(chǔ)上，探討我國(guó)智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

1 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征

與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點(diǎn)。

1.1 物業(yè)智能化程度高

與傳統(tǒng)住宅小區(qū)在其建筑、設(shè)備設(shè)施等硬件方面缺乏智能性相比，現(xiàn)代智能化住宅小區(qū)給物業(yè)智能化的管理創(chuàng)造了條件，不無(wú)論在計(jì)算機(jī)的使用上，還是在管理的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。特別是智能住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，告別了人工收費(fèi)，手工記賬等傳統(tǒng)方式，可以安全、快捷地保存數(shù)據(jù)信息，工作效率更高。

1.2 物業(yè)管理效率更高、內(nèi)容更多

智能化住宅小區(qū)內(nèi)建有內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)與外部互聯(lián)網(wǎng)的連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)本小區(qū)的日常管理和控制，并實(shí)現(xiàn)與其他各個(gè)小區(qū)之間的信息交流與互換，有助于學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，完善小區(qū)管理環(huán)境，增加物業(yè)管理企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力并為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供更好的服務(wù)。通過(guò)智能化的物業(yè)管理，繳費(fèi)管理、停車(chē)管理及一些專項(xiàng)與特約綜合經(jīng)營(yíng)的服務(wù)都將更為高效、便捷，能有效提升對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)水平，更大程度地提升業(yè)主對(duì)小區(qū)的滿意度和歸屬感。

1.3 對(duì)管理人員素質(zhì)要求更高

物業(yè)管理智能化包括物業(yè)管理企業(yè)的辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理人員不但要了解自己的服務(wù)內(nèi)容，也必須在技能結(jié)構(gòu)方面熟悉和掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)小區(qū)內(nèi)部所有突發(fā)性和日常性情況進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處理和各種日常操作，包括文檔處理和網(wǎng)絡(luò)操作等。

2 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題

目前，大多數(shù)智能化住宅小區(qū)普遍存在著“重建設(shè)、輕管理”的傾向，造成小區(qū)交付后，智能化系統(tǒng)無(wú)法正常使用，某些功能閑置。另外由于缺乏有效的管理經(jīng)驗(yàn)，小區(qū)交付使用后，在系統(tǒng)的使用和維護(hù)上也存在問(wèn)題。調(diào)查顯示，不少已建成的“智能化”住宅有70%以上運(yùn)行不正常，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)在物業(yè)管理中所發(fā)揮的作用僅占20%。以智能化門(mén)禁系統(tǒng)和停車(chē)管理系統(tǒng)為例，業(yè)主對(duì)室內(nèi)安防智能化門(mén)禁系統(tǒng)及智能化停車(chē)管理系統(tǒng)的投訴率居高不下。

2.1 管理理念認(rèn)識(shí)誤區(qū)

早期智能化住宅小區(qū)的物業(yè)管理都是照搬智能大廈的管理模式，過(guò)于強(qiáng)調(diào)電視監(jiān)控、電子巡更、車(chē)輛出入樓宇對(duì)講等園區(qū)智能管理。住宅小區(qū)的物業(yè)智能化最應(yīng)該體現(xiàn)在生活的智能上，而非硬件設(shè)施。特別是管理層對(duì)質(zhì)量管理投入意愿較為薄弱，質(zhì)量管理經(jīng)費(fèi)投入不足，只重硬件投入，輕視軟件建設(shè)，沒(méi)有考慮到智能化設(shè)施在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)用性和后期管理。

2.2 大量設(shè)備的日常維護(hù)耗費(fèi)過(guò)高

目前中國(guó)的建筑能耗約為歐洲的3倍，建筑能耗占全部能耗的30%～40%，并且所帶來(lái)的污染也很大。智能建筑的設(shè)施管理日趨高性能化、自動(dòng)化、信息化及城市化聯(lián)網(wǎng)管理，在其壽命周期中運(yùn)行與管理的費(fèi)用約占?jí)勖芷诔杀究傎M(fèi)用的85%。在硬件設(shè)施管理方面，也存在多表遠(yuǎn)程計(jì)量存在差異，系統(tǒng)配置與控制室建設(shè)不合理問(wèn)題。

2.3 人員優(yōu)化問(wèn)題

高水平的物業(yè)管理，不僅要靠法規(guī)、資金、設(shè)備、服務(wù)手段等，更要靠掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理知識(shí)的人。智能小區(qū)擁有大量的電子設(shè)備、高新技術(shù)設(shè)備，但是從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，質(zhì)量意識(shí)欠缺，拿物業(yè)管理費(fèi)低當(dāng)擋箭牌，不愿多渠道尋求服務(wù)質(zhì)量的提升，普遍存在服務(wù)行為被動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量不高的現(xiàn)象。

2.4 隱私安全問(wèn)題

由于智能住宅小區(qū)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，已從傳統(tǒng)意義上的信息孤島進(jìn)化為公共運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)中的一部分，從而與外界的聯(lián)系更為緊密。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新，出現(xiàn)了大量的電腦黑客，物業(yè)公司必須防止電腦黑客侵入小區(qū)的管理系統(tǒng)盜取業(yè)主的隱私。國(guó)家和地方政府雖出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，但仍有盲點(diǎn)和空白，亟待完善。

3 提升智能化住宅物業(yè)管理水平的對(duì)策

住宅小區(qū)的智能化建設(shè)是大勢(shì)所趨，而物業(yè)管理水平的高低直接影響到智能住宅的智能化效果。所以提高智能住宅的物業(yè)管理水平非常重要。

3.1 強(qiáng)化行業(yè)理念的推廣

消除對(duì)物業(yè)管理智能化的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，使整個(gè)行業(yè)和每個(gè)從業(yè)人員都有一個(gè)全面、成熟、理性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)理論總結(jié)和對(duì)偏差的糾正，最終形成較完善的理論體系。物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)送知識(shí)進(jìn)高校、與本行業(yè)專家研討等形式來(lái)宣傳物業(yè)智能化理念，還可以通過(guò)完善公司的財(cái)務(wù)管理以及內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，提升物業(yè)企業(yè)的管理水平。

3.2 加強(qiáng)專業(yè)化人才建設(shè)和內(nèi)部管理

目前，我國(guó)具備智能化住宅管理相關(guān)專業(yè)學(xué)科知識(shí)的物業(yè)管理人才缺乏，因而，必須培養(yǎng)一支智能人才隊(duì)伍。一方面要在高等院校建立或開(kāi)設(shè)培養(yǎng)智能物業(yè)管理專業(yè)人才的專業(yè)，并按不同人才層次進(jìn)行有重點(diǎn)的培養(yǎng)來(lái)提高實(shí)際應(yīng)用能力和操作水平；另一方面通過(guò)實(shí)施“繼續(xù)教育”，加強(qiáng)員工內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，還要加強(qiáng)內(nèi)部管理能力。重視員工素質(zhì)、凝聚力、個(gè)人及團(tuán)隊(duì)合作的效率及成果，人均投入產(chǎn)出指標(biāo)、單位面積投入產(chǎn)出指標(biāo)、客戶滿意提升指標(biāo)。通過(guò)激發(fā)員工熱情，提升能力，創(chuàng)造超一流服務(wù)。跨行業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)、組織的管理經(jīng)驗(yàn)，加以整合利用。

3.3 實(shí)施智能住宅的全程管理

物業(yè)管理雖然是智能住宅開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的最后環(huán)節(jié)，但要做到最優(yōu)化的物業(yè)管理，不能等到智能化系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行時(shí)才去介入、到經(jīng)營(yíng)管理時(shí)才去注意質(zhì)量。因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)在全面質(zhì)量管理的思想指導(dǎo)下進(jìn)行全程管理。

（1） 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的物業(yè)管理。目前，許多住宅小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)物業(yè)管理工作缺乏統(tǒng)籌考慮，基本的公共服務(wù)設(shè)施不到位，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以開(kāi)展，業(yè)主不滿意。有的智能化小區(qū)，規(guī)劃時(shí)智能系統(tǒng)并不配套或者由于其他原因造成系統(tǒng)不能發(fā)揮正常工作。因此，物業(yè)公司參與規(guī)劃設(shè)計(jì)是非常重要的。在參與的過(guò)程中應(yīng)全面細(xì)致地提出保障后期物業(yè)管理得以順利實(shí)施的各種要求，以及管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題或缺陷，并以咨詢報(bào)告的形式提交給開(kāi)發(fā)商，要求規(guī)劃設(shè)計(jì)單位加以注意。

（2） 項(xiàng)目施工階段的物業(yè)管理。近年來(lái)工程建設(shè)中施工企業(yè)偷工減料導(dǎo)致工程質(zhì)量差而發(fā)生重大工程事故的狀況屢屢出現(xiàn)。物業(yè)管理公司介入項(xiàng)目施工階段的管理對(duì)提高工程質(zhì)量有著重要的作用，同時(shí)也是做好管理工作的基礎(chǔ)，即從后期管理角度出發(fā)把好前期質(zhì)量關(guān)，掌握物業(yè)的全部情況，確保物業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。

（3） 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段的物業(yè)管理。物業(yè)公司在參與驗(yàn)收過(guò)程中，必須發(fā)揮應(yīng)有的作用，“走馬觀花”將會(huì)給日后的管理工作帶來(lái)困難，也將影響業(yè)主的利益。驗(yàn)收時(shí)，在大的方面，要注意智能化管理系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，給排水系統(tǒng)是否暢通，供電供氣系統(tǒng)是否正常，屋面墻面是否滲漏等；細(xì)微之處如所用材料的性能、電路接地是否安全合理，預(yù)留孔道是否齊全等也要關(guān)注。目的是及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，為日后的管理工作打好基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第3篇

一、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的含義和現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化就是用軟件、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)作為信息載體，把企業(yè)財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行共享，是一種全新的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理模式。企業(yè)為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，因而設(shè)置了后勤部、財(cái)務(wù)部、行政部以及銷(xiāo)售部等部門(mén)，但是這些部分并沒(méi)有發(fā)揮其真正的作用，缺少協(xié)作和聯(lián)系。企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的財(cái)務(wù)部門(mén)只可以參與和企業(yè)相關(guān)的核算工作和會(huì)計(jì)工作，并沒(méi)有涉及到企業(yè)的內(nèi)部的管理工作中來(lái)。而傳統(tǒng)的企業(yè)受財(cái)務(wù)部門(mén)的影響，根本無(wú)法做出詳細(xì)的及時(shí)的數(shù)據(jù)分析來(lái)，使企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)生滯后性，不能第一時(shí)間被決策者參考，影響了企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理的一體化進(jìn)程。同時(shí)，業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部應(yīng)用的不同的數(shù)據(jù)軟件，就導(dǎo)致了兩個(gè)部門(mén)不可以進(jìn)行有效、及時(shí)的溝通，不能確保數(shù)據(jù)的一致性。因此，目前我國(guó)大部分的企業(yè)并沒(méi)有做到企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，雖然有些公司已經(jīng)意識(shí)到了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際的操作中，還是存在很多的問(wèn)題。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題

（一）工作人員素質(zhì)不高

一方面企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化使傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理發(fā)生了巨大的變化，但是相關(guān)的工作人員仍然受傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的影響，沒(méi)有及時(shí)的糾正工作思想、觀念，仍然按照原來(lái)的工作方式，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化沒(méi)有實(shí)際工作的作用。另一方面企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化對(duì)相關(guān)人員提出了更高的要求，要求工作人員要有較強(qiáng)的反應(yīng)能力、處理事情的能力和判斷能力，原來(lái)的工作人員的能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)的要求，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的實(shí)施力度不夠。

（二）財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程融合不到位

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理相互融合，并利用信息系統(tǒng)把錄入的業(yè)務(wù)信息傳送到財(cái)務(wù)管理部門(mén)。接著經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)管理部門(mén)進(jìn)行授權(quán)和確認(rèn)后，再實(shí)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，就達(dá)到了企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的一體化的目的。但是在實(shí)際操作中，仍然存在著業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理融合不到位的現(xiàn)象，致使企業(yè)的物流、資金和業(yè)務(wù)等信息，都出現(xiàn)了信息延遲送達(dá)、協(xié)調(diào)性不足的情況，使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)嚴(yán)重的脫節(jié)，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理

大部分企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等級(jí)包括：決策層、執(zhí)行層和管理層，只能上級(jí)和下級(jí)溝通，不可越級(jí)。這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)使得信息的傳達(dá)和決策的傳遞分為自下而上與自上而下的兩種方式，這種層層管理和逐級(jí)呈報(bào)的管理方式，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)信息的時(shí)效性，使企業(yè)解決問(wèn)題和自身調(diào)整的能力不斷下降，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化進(jìn)展。

（四）信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)維護(hù)落后

信息系統(tǒng)是企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的基礎(chǔ)，但是因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)者大多是計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，他們對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程等都缺少認(rèn)識(shí)和了解，就導(dǎo)致了信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件在財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)傳送和執(zhí)行業(yè)務(wù)等方面都存在著弊端，很難滿足企業(yè)實(shí)際工作中的要求。在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)軟件維護(hù)力度不足，阻礙企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型的思考

針對(duì)于我國(guó)企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化與財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型所存在的問(wèn)題，上文已經(jīng)詳細(xì)的分析出來(lái)了，所以，必須探究有效如下的措施，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的腳步。

（一）對(duì)相關(guān)工作人員的思考

針對(duì)企業(yè)相關(guān)工作人員素質(zhì)不高和管理觀念陳舊的現(xiàn)象，一方面企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員，關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化觀念的宣傳力度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一體化的重要性，提高工作人員對(duì)一體化觀念實(shí)施工作的重視。另一方面要加強(qiáng)對(duì)工作人員，關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的工作內(nèi)容和工作流程的培訓(xùn)，提高工作人員決策、處理信息等方面的能力，提高工作人員的整體素質(zhì)，使他們可以更快、更好的適應(yīng)新的企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程，促進(jìn)企業(yè)工作的高速運(yùn)行。

（二）對(duì)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程融合的思考

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作不是一蹴而就的，而需要一個(gè)長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程，需要企業(yè)提前做好充足的準(zhǔn)備，才可以保障一體化的順利實(shí)施。一方面要對(duì)一體化的進(jìn)程的可行性和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析，同時(shí)確定企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題，抓住企業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的需要，設(shè)計(jì)的方案內(nèi)容應(yīng)該要對(duì)一體化的需求和目標(biāo)、建設(shè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的問(wèn)題、現(xiàn)狀和原因分析、整體投資、預(yù)算以及需要的硬件、軟件設(shè)備進(jìn)行分析，并且邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)設(shè)計(jì)方案的可行度進(jìn)行分析。另一方面要成立專門(mén)的企業(yè)一體化項(xiàng)目小組，篩選出熟悉業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理能力強(qiáng)、熟悉軟件開(kāi)發(fā)等人員，組建企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目小組，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程的融合打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系的思考

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系改革，可以有效的推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)為：要減少管理人員的數(shù)量、減少管理層次，使組織架構(gòu)朝著扁平化的方向發(fā)展。通過(guò)這種方式，可以使財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)工作的流程減少。把財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)利都放在企業(yè)一體化的組織結(jié)構(gòu)中，可以防止層層請(qǐng)示上報(bào)而浪費(fèi)大量的時(shí)間，可以更有效的決策會(huì)計(jì)事務(wù)，使企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息決策和傳遞的效率不斷的提高，從而提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。其次，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)的扁平化發(fā)展，可以減少相關(guān)管理人員的工作負(fù)擔(dān)，使他們可以把權(quán)利直接下放到企業(yè)一體化的流程中，只需要在作出關(guān)鍵決策的時(shí)候進(jìn)行處理和審核，這就大大地提升了企業(yè)處理事務(wù)的準(zhǔn)確性和效率，從而提高企業(yè)的運(yùn)行效益。

（四）對(duì)各部門(mén)之間的監(jiān)督思考

企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化進(jìn)程仍處在初始階段，很多的工作方法還處在實(shí)驗(yàn)階段，但是仍然使企業(yè)原來(lái)的工作方式發(fā)生了改變，原有的監(jiān)督方法和制度，已經(jīng)不能夠適應(yīng)企業(yè)一體化的管理體系，因此，要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)之間的監(jiān)督。其中，一方面各部門(mén)的監(jiān)督，要有財(cái)務(wù)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的相互監(jiān)督，保障一體化信息系統(tǒng)軟件的資金信息、業(yè)務(wù)信息和決策信息的時(shí)效性和真實(shí)性。另一方面還要設(shè)立監(jiān)督部門(mén)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，防止發(fā)生部門(mén)工作人員虛報(bào)信息和相互包庇的行為發(fā)生。其次，還可以通過(guò)企業(yè)的其他工作人員對(duì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，以此來(lái)保障企業(yè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化工作的良好運(yùn)行。

智能化業(yè)務(wù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；資源配置；優(yōu)化

一、前言

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)就得到了比較迅速的發(fā)展，近幾年來(lái)，企業(yè)之間在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)已越演越烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到一定發(fā)展并占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)自身的制度進(jìn)行相關(guān)改革與創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)資源的管理是最重要的，其會(huì)對(duì)企業(yè)中的各方面都產(chǎn)生一定影響，因此，企業(yè)必須對(duì)財(cái)務(wù)的配置與管理引起重視，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展與壯大。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理在資源配置中的重要意義

1.增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算功能，可為企業(yè)資源的配置提供決策依據(jù)

對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的過(guò)程中，需運(yùn)用到管理會(huì)計(jì)中的相關(guān)技術(shù)與方法，然后結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)之間的關(guān)系，通過(guò)比較全面的預(yù)算及差異分析，可在一定程度上為企業(yè)資源的配置、籌資、成本配置、投資方式以及預(yù)期收益等提供預(yù)算資料，此外，通過(guò)對(duì)現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)損益表、負(fù)債表進(jìn)行模擬編制，還能對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)在資源配置前后的變化情況進(jìn)行有效反映，而且還能從財(cái)務(wù)角度對(duì)資源配置方案的優(yōu)劣情況進(jìn)行初步判斷。

2.增強(qiáng)會(huì)計(jì)咨詢作用，可為企業(yè)方案的配置提供參考

資源配置是企業(yè)工作中的重要內(nèi)容，其涉及到財(cái)稅金融、工商法律、國(guó)資管理、證券監(jiān)管以及中介評(píng)估審計(jì)等部門(mén)，此外，還會(huì)涉及到各個(gè)方面的政策、規(guī)章制度等，會(huì)計(jì)咨詢作用的增強(qiáng)，可使財(cái)務(wù)部門(mén)的職能得到充分發(fā)揮，從而可使政策咨詢與專業(yè)咨詢工作的開(kāi)展都更加順利、合法、高效。

3.增強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，促進(jìn)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高

完善的會(huì)計(jì)核算體系，主要是通過(guò)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素的核算對(duì)企業(yè)的盈利能力、資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債等財(cái)務(wù)情況以及各項(xiàng)資源的分布、數(shù)量以及價(jià)值等方面的情況進(jìn)行比較全面的反映，此外，還能在一定程度上反映企業(yè)中各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀、所存在的問(wèn)題等會(huì)計(jì)信息，從而可使會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量得到一定提高，進(jìn)而可為企業(yè)資源配置方案的擬定提供有效的基礎(chǔ)資料。

三、企業(yè)資源配置中的常見(jiàn)問(wèn)題

1.財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)范圍不明確

受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一旦遇到自身利益和社會(huì)利益相沖突時(shí)，就會(huì)以社會(huì)利益為重，從而使企業(yè)資源的投入超出預(yù)算范圍。另一方面，企業(yè)的成本及投入之間的界限劃分比較模糊，從而使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中并沒(méi)有形成以經(jīng)濟(jì)效益為理念的成本管理機(jī)制，從而使企業(yè)成本的投入和經(jīng)營(yíng)職能存在不對(duì)稱現(xiàn)象，此外，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大比較盲目，財(cái)務(wù)的分配存在不安全因素。

2.資源配置機(jī)制和質(zhì)量、效益缺乏有效聯(lián)系

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，主要以自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)以及自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等經(jīng)營(yíng)機(jī)制作為參考依據(jù)，發(fā)展過(guò)程中主要以流動(dòng)性、安全性以及效益性等作為經(jīng)營(yíng)原則，這樣雖然為企業(yè)的發(fā)展提供了一定依據(jù)，但是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)資源進(jìn)行合理而有效的配置，財(cái)務(wù)管理人員在實(shí)際工作中存在不公平、不公正的操作現(xiàn)象，從而對(duì)資源的配置效益產(chǎn)生了一定的不良影響。

3.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大出現(xiàn)盲目性

目前，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)都沒(méi)有對(duì)自身的職能進(jìn)行明確而有效的定位，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生了一定的不良影響，企業(yè)對(duì)自身規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)大的過(guò)程中，并沒(méi)有對(duì)成本問(wèn)題進(jìn)行綜合考慮，這樣就會(huì)使企業(yè)的管理力度有所下降，此外，有的企業(yè)是為了提高自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力而擴(kuò)大規(guī)模的，從而導(dǎo)致企業(yè)資源出現(xiàn)供需不平衡現(xiàn)象，上述情況都會(huì)給企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)比較嚴(yán)重的負(fù)面影響，而這樣的發(fā)展模式又會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)職能被動(dòng)服從，因此，只能以平均分配方法對(duì)資源進(jìn)行配置。

4.資源配置缺少機(jī)會(huì)成本

機(jī)會(huì)成本是財(cái)務(wù)管理中的一個(gè)非常重要的概念，其對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施有一定的決定性作用，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，如果出現(xiàn)資源條件有限的情況，為了獲取收益，則需放棄其他用途而只專用于一種用途；如果機(jī)會(huì)成本較低，那么使用效益就會(huì)比被放棄的收益大，此時(shí)機(jī)會(huì)成本是比較低，此時(shí)，資源的使用效率就會(huì)比較高。企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行配置的過(guò)程中，應(yīng)綜合分析多種方案，然后綜合考慮多個(gè)方面后再?gòu)闹羞x出一個(gè)使用資源比較小的機(jī)會(huì)成本。一般而言，對(duì)機(jī)會(huì)成本進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)是在有效的資源條件下，如果資源是無(wú)限的，則不需對(duì)機(jī)會(huì)成本進(jìn)行選擇。目前，許多企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)及相關(guān)的工作人員都對(duì)機(jī)會(huì)成本缺乏全面的認(rèn)識(shí)，從而使企業(yè)資源的配置出現(xiàn)了不科學(xué)、不合理現(xiàn)象，嚴(yán)重時(shí)，還會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，比韓國(guó)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成一定損害。

四、優(yōu)化資源配置充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能的探討

1.控制成本，促進(jìn)資源配置項(xiàng)目質(zhì)量的提高

（1）控制人工成本，科學(xué)選擇融資方式。對(duì)人力資源加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)于原有的在職職工，要合理使用；使用集中管理的方法對(duì)離退休人員進(jìn)行安置，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的費(fèi)用支出及管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效統(tǒng)一，以使人工成本得到一定降低。此外，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)的具體情況對(duì)融資方式進(jìn)行合理選擇，如可采取內(nèi)部挖潛、間接以及直接等多種方式進(jìn)行融資。

（2）對(duì)管理與業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。有效的管理與業(yè)務(wù)步驟設(shè)計(jì)，可以在最大程度上減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金。構(gòu)建集中的商品購(gòu)置以及配銷(xiāo)系統(tǒng)，不斷增加商品購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、信息以及物流四個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，能夠?qū)?jīng)營(yíng)成本造成影響，使其呈現(xiàn)降低的趨勢(shì)。此外，企業(yè)還需要對(duì)財(cái)務(wù)、投資、人力資源以及信息四個(gè)內(nèi)容的管理步驟進(jìn)行合理的整合，增加管理水平，減少管理成本。

（3）優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)投資。企業(yè)開(kāi)展對(duì)外并購(gòu)過(guò)程中，因?yàn)楣芾泶嬖谌毕?，或者產(chǎn)生負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)，由此在一定程度上提高企業(yè)重組資金。為此，企業(yè)首先需要建立健全對(duì)外負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)；其次加大銀行查詢以及函證兩者工作力度，比如借助銀行貸款證查詢系統(tǒng)，查詢企業(yè)有沒(méi)有形成負(fù)債；第三，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)對(duì)檔案、核查資料以及人員征詢等辦法進(jìn)行適當(dāng)?shù)那謇?，盡量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，在最大程度上減少風(fēng)險(xiǎn)投資。

2.加大財(cái)務(wù)整合力度

企業(yè)整合工作具有統(tǒng)一性，從內(nèi)容來(lái)看，其主要有經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、組織人事管理、機(jī)制、精神以及文化這幾個(gè)方面的整合，其中財(cái)務(wù)整合是不可缺乏的一個(gè)環(huán)節(jié)，分別為：

（1）對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)政策與核算方法進(jìn)行整合。按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求，結(jié)合企業(yè)會(huì)計(jì)制度以及相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)核算步驟與核算、財(cái)務(wù)管理方法進(jìn)行有效的整合，同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)電算化支持系統(tǒng)開(kāi)展合理的整合。

（2）對(duì)會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)以及管理方法進(jìn)行整合。以企業(yè)重組后的規(guī)模為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)會(huì)計(jì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。堅(jiān)持“以人文本”原則，適當(dāng)分配財(cái)會(huì)人員；給專業(yè)人員提供大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，全面增加其專業(yè)水平，使用先進(jìn)的企業(yè)精神以及管理方法，并且將兩者與企業(yè)文化相互融合。

（3）加大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)整合力度。以增加核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)，科學(xué)整合多元化經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)占有率以及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)等方面，并且適當(dāng)保留原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)在兩者間構(gòu)建互補(bǔ)關(guān)系。充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)與協(xié)同的作用，使企業(yè)處于可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)中。

（4）對(duì)內(nèi)部控制與資產(chǎn)效率開(kāi)展財(cái)務(wù)整合。根據(jù)企業(yè)每個(gè)會(huì)計(jì)要素內(nèi)部控制要求，比如業(yè)務(wù)流程、成本費(fèi)用以及預(yù)算等多個(gè)方面的控制要求，建立健全內(nèi)部控制制度。此外，按照國(guó)資管理實(shí)際需要，對(duì)企業(yè)內(nèi)部授權(quán)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)、管理以及監(jiān)督進(jìn)行整合，通過(guò)建立健全績(jī)效考核體系方式，優(yōu)化資產(chǎn)使用，為國(guó)資保值增值提供確切的保障。

（5）重點(diǎn)關(guān)注整合企業(yè)外部關(guān)系。主要有下面幾個(gè)方面關(guān)系的整合：科學(xué)構(gòu)建財(cái)稅與工商、銀企、供應(yīng)商與客戶網(wǎng)絡(luò)以及政府部門(mén)支持等多個(gè)方面的關(guān)系，并且使它們處于良好、穩(wěn)定和諧以及協(xié)調(diào)的狀態(tài)中。

3.對(duì)外部環(huán)境做出合適的安排

企業(yè)要想完成資源優(yōu)化配置目標(biāo)，充分發(fā)揮資源的作用，從財(cái)務(wù)方面出發(fā)，企業(yè)還需要適當(dāng)優(yōu)化外部環(huán)境：

（1）貫徹市場(chǎng)化原則。從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，資源配置屬于市場(chǎng)行為的一種，在市場(chǎng)機(jī)制提供的幫助下，達(dá)到生產(chǎn)要素優(yōu)化效果，完成資本擴(kuò)張目標(biāo)。市場(chǎng)化原則一方面可以為企業(yè)資源配置時(shí)的交易工具與機(jī)會(huì)提供方面，另一方面還能夠?yàn)槠浣灰壮杀九c范圍等提供益處。雖然，國(guó)企資源配置工作需要政府指導(dǎo)，但是具有行政性特點(diǎn)的額企業(yè)重組與兼并存在問(wèn)題也不少，不利于企業(yè)將來(lái)運(yùn)營(yíng)，不僅提高企業(yè)重組資金，還可能致使經(jīng)營(yíng)失敗。

（2）加強(qiáng)金融服務(wù)作用。銀行需要將企業(yè)集團(tuán)當(dāng)作資金投入與服務(wù)的重要對(duì)象，并且給其提供高質(zhì)量的信貸管理、會(huì)計(jì)核算以及信息咨詢等服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)往集約化方向發(fā)展。

（3）建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理，加快國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易發(fā)展速度。對(duì)國(guó)有資本增值、吸收社會(huì)法人資本以及個(gè)人資本重組等措施，企業(yè)以國(guó)資管理政策為基礎(chǔ)的前提下應(yīng)該大力提倡，特別是現(xiàn)階段國(guó)家無(wú)法大力扶持國(guó)企時(shí)，通過(guò)引資合作不僅可以加大國(guó)有資本擴(kuò)張范圍，同時(shí)還能夠有效處理國(guó)企發(fā)展缺乏資金的現(xiàn)象。

（4）約束中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為。制定相關(guān)的措施對(duì)律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所以及投資銀行等中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為進(jìn)行約束，不僅可以保障其工作質(zhì)量，同時(shí)還與國(guó)家、股東以及企業(yè)三者利益息息相關(guān)。

五、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)政策科學(xué)構(gòu)建以財(cái)務(wù)管理為核心的資源配置制度，一方面可以幫助企業(yè)樹(shù)立完整的資源意識(shí)，另一方面還能夠促使企業(yè)以整體利益為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)資源做出優(yōu)化配置，在引入機(jī)會(huì)成本提供的幫助下，使用最小的成本獲取更多的收益。另外，構(gòu)建以財(cái)務(wù)管理為核心的資源配置制度不僅可以推動(dòng)企業(yè)每個(gè)部門(mén)資源配置結(jié)合為一體，同時(shí)還能夠?qū)γ坎块T(mén)資源配置進(jìn)行合理的監(jiān)督與控制，從而對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與管理效率造成有力的影響，使兩者呈現(xiàn)增加的趨勢(shì)，進(jìn)一步為企業(yè)健康發(fā)展提供有效的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱克軍，溫麗芬，藍(lán)海容.推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的總體要求、路徑與措施――基于中國(guó)電信廣西公司的管理實(shí)踐[J].全國(guó)商情（理論研究），2013，10（19）.

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智能化業(yè)務(wù)管理范文第5篇

［關(guān)鍵詞］5S管理；物業(yè)管理樓宇智能化；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；運(yùn)用

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)正在走向信息社會(huì)，智能建筑為了適應(yīng)信息時(shí)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的需要，必將成為21世紀(jì)的主流建筑。我國(guó)的智能建筑自20世紀(jì)90年代以來(lái)迅速發(fā)展，對(duì)其之管理越來(lái)越受到人們的重視。隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，掌握智能化技術(shù)可以幫助從事智能建筑的企業(yè)管理人員解決實(shí)際工作中遇到的各種問(wèn)題。在物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)教學(xué)中加入5S管理目的是使學(xué)生能及早體驗(yàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)程序，養(yǎng)成良好的品質(zhì)，工作后也能迅速融入企業(yè)。

1 5S管理的含義與內(nèi)容

1.1 5S管理的含義

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)，因?yàn)檫@5個(gè)詞在日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“5S”。它在提高企業(yè)形象、生產(chǎn)效率和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少故障，保障品質(zhì)，加強(qiáng)安全，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，降低生產(chǎn)成本，縮短作業(yè)周期，改善企業(yè)精神面貌，形成良好企業(yè)文化等方面具有重要的意義。5S管理逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)甚至改進(jìn)。

1.2 5S管理的定義與目的

(1)1S——整理：將工作場(chǎng)所的任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；不必要的東西要盡快處理掉。其目的在于騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場(chǎng)所。

(2)2S——整頓：對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊；明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。其目的在于使工作場(chǎng)所一目了然；創(chuàng)造整整齊齊的工作環(huán)境；消除找尋物品的時(shí)間和消除過(guò)多的積壓物品。

(3)3S——清掃：將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。其目的在于消除臟污，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。

(4)4S——清潔：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。其目的在于通過(guò)制度化來(lái)維持成果。

(5)5S——素養(yǎng)：培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開(kāi)展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。其目的在于提升“人的素質(zhì)”，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保障5S的成功實(shí)施。

2 物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)教學(xué)開(kāi)展5S的必要性

2.1 物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室推行5S的現(xiàn)實(shí)理由

筆者在兩年的樓宇智能化教學(xué)中發(fā)現(xiàn)下述不良現(xiàn)象：

第一，學(xué)生不穿工作服，甚至穿拖鞋進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室。第二，學(xué)生在進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室后沒(méi)有對(duì)號(hào)入座或按學(xué)號(hào)入座，坐姿不當(dāng)，甚至在實(shí)訓(xùn)室來(lái)回走動(dòng)。第三，工作臺(tái)面凌亂不堪，實(shí)訓(xùn)工具、實(shí)訓(xùn)耗材、課本、實(shí)訓(xùn)垃圾等混雜在一起。第四，學(xué)生經(jīng)常丟失實(shí)訓(xùn)工具和實(shí)訓(xùn)耗材，不斷向老師索要。第五，實(shí)訓(xùn)室很臟很亂，實(shí)訓(xùn)后產(chǎn)生的垃圾不進(jìn)行清理，工作臺(tái)面和地面比比皆是。使用完畢的實(shí)訓(xùn)工具和剩下的實(shí)訓(xùn)耗材沒(méi)有整理后擺放回原處。第六，實(shí)訓(xùn)完畢后不關(guān)閉電腦、實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、燈、風(fēng)扇、空調(diào)、總電源等。

……

如果老師經(jīng)常在此種環(huán)境下教學(xué)，學(xué)生經(jīng)常在此種環(huán)境下學(xué)習(xí)，首先兩者的心情或多或少都會(huì)受到影響，教與學(xué)都達(dá)不到較佳的效果；其次，各種電子原件和電路板的胡亂放置、丟棄以及各種電源的不斷電等都容易造成安全隱患；最后，可造成各種儀器儀表、系統(tǒng)設(shè)備的準(zhǔn)確度與使用壽命下降。

2.2 5S管理法對(duì)物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的好處

(1)可以將混亂的實(shí)訓(xùn)室整理成一目了然、井然有序的教學(xué)空間，令師生都感覺(jué)安全、舒適，并能降低實(shí)訓(xùn)教學(xué)成本。

(2)減少裝配組件和操作系統(tǒng)的時(shí)間，提高教學(xué)效率。

(3)促進(jìn)組織團(tuán)隊(duì)精神力量的提高，無(wú)障礙交流與協(xié)作。

(4)環(huán)境育人，為企業(yè)培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)的人員。

(5)和企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)或者就業(yè)都能很快地融入到企業(yè)的氛圍中。

3 5S管理在物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的運(yùn)用

(1)整理實(shí)訓(xùn)室，分清必需品和非必需品，將暫時(shí)用不著的工具和耗材保存好，將廢料清理扔掉。比如，可以維修繼續(xù)使用的應(yīng)抓緊維修后進(jìn)行保存，使用過(guò)且不能循環(huán)再用的耗材垃圾在每次實(shí)訓(xùn)教學(xué)完畢后應(yīng)馬上扔掉，對(duì)于壞掉并無(wú)法修復(fù)的工具和元件應(yīng)作報(bào)廢處理。學(xué)生實(shí)訓(xùn)后的成果，如裝配好的系統(tǒng)等可以返還給學(xué)生收藏，讓學(xué)生有成就感。將學(xué)生實(shí)訓(xùn)后留下的與下次實(shí)訓(xùn)教學(xué)無(wú)關(guān)的工具、儀器儀表、設(shè)備等存進(jìn)庫(kù)房并整理實(shí)訓(xùn)工作臺(tái)面。

(2)通過(guò)“三定”對(duì)樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行整頓。本人在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題：在應(yīng)該領(lǐng)取工具設(shè)備儀器儀表元件的位置找不到應(yīng)該領(lǐng)取的物品；要領(lǐng)取物品的型號(hào)和數(shù)量對(duì)不上或未達(dá)到實(shí)訓(xùn)要求等，這主要是由于上一批實(shí)訓(xùn)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完畢后沒(méi)有及時(shí)整頓實(shí)訓(xùn)物品造成的。鑒于此，應(yīng)通過(guò)定位(在何處，場(chǎng)所標(biāo)識(shí))、定品(何物、品目標(biāo)志)、定量(幾個(gè)、數(shù)量標(biāo)志)來(lái)對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行整頓。即教育學(xué)生確定各種實(shí)訓(xùn)教學(xué)物品的擺放地點(diǎn)和擺放方法，做好標(biāo)識(shí)，丟失后便于發(fā)現(xiàn)尋找。學(xué)生憑學(xué)生證領(lǐng)取，借用物品，放下學(xué)生證，還回物品，拿走學(xué)生證。實(shí)訓(xùn)前可給每組學(xué)生發(fā)放一個(gè)多格托盤(pán)，請(qǐng)學(xué)生將領(lǐng)到的實(shí)訓(xùn)器材整頓分類(lèi)后放到相應(yīng)的格子中，并做好類(lèi)型和數(shù)量的標(biāo)記。這樣可使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且可以提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效率。

(3)建立清掃制度，明確責(zé)任人。每次實(shí)訓(xùn)課程結(jié)束后都要組織當(dāng)批學(xué)生及時(shí)清掃實(shí)訓(xùn)室，把使用完的設(shè)備儀器儀表元件等放回原位并登記使用記錄，若出現(xiàn)損壞或丟失的，應(yīng)馬上使用其備份。這樣就可以保證下批實(shí)訓(xùn)教學(xué)的正常進(jìn)行。

(4)將前面3S的做法制度化、規(guī)范化，教育學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)完畢后將實(shí)訓(xùn)室始終保持清掃后的狀態(tài)。實(shí)訓(xùn)教師要定期檢查并形成制度。

(5)素養(yǎng)教育是為了讓員工時(shí)刻牢記5S規(guī)范，在言行舉止上養(yǎng)成良好的習(xí)慣。維護(hù)和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，尊重他人。樓宇智能化實(shí)訓(xùn)教學(xué)就是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中體會(huì)到濃厚的企業(yè)氛圍，處處可見(jiàn)安全警示標(biāo)語(yǔ)、文化精神宣傳標(biāo)語(yǔ)、規(guī)章制度標(biāo)語(yǔ)等。實(shí)訓(xùn)學(xué)生要統(tǒng)一穿上實(shí)訓(xùn)服，樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人形象，學(xué)會(huì)遵守規(guī)章制度，服從規(guī)定，尊重他人勞動(dòng)成果。

4 結(jié) 論

筆者從事物業(yè)管理樓宇智能化實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，將5S管理理論引入日常的教學(xué)管理中，經(jīng)過(guò)半年的實(shí)踐，換來(lái)的是整潔的實(shí)訓(xùn)室，愉悅的心情，有責(zé)任心、好學(xué)、動(dòng)手能力較強(qiáng)的學(xué)生和實(shí)訓(xùn)教學(xué)效率的提高。因?yàn)樵谝曇傲己谩⒏蓛粽R、寬敞明亮的令人滿意的實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所里，無(wú)論是師與生，都能擁有良好的心情；無(wú)論是教與學(xué)，都能馬上進(jìn)行，提高效率和增強(qiáng)效果，從而提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，達(dá)到環(huán)境育人的目的，為使學(xué)生能更快融入企業(yè)打好了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)