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征信業(yè)務(wù)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：品牌關(guān)系；業(yè)務(wù)創(chuàng)新；證券公司業(yè)務(wù)；品牌模式

一、問(wèn)題的提出

隨著中國(guó)證券業(yè)的快速發(fā)展，證券公司的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、政府監(jiān)管體制、業(yè)務(wù)類型與社會(huì)功能正在發(fā)生深刻的變化，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)為核心的證券公司市場(chǎng)化進(jìn)程加快，證券公司的個(gè)性業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與相應(yīng)的品牌建設(shè)迫在眉睫。如何根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，推出反映其主要目標(biāo)客戶認(rèn)知心理的品牌形象，規(guī)范各個(gè)品牌的個(gè)性與代表性，進(jìn)而理順公司的品牌關(guān)系，成為證券公司當(dāng)前制定品牌戰(zhàn)略需要解決的重大問(wèn)題。

品牌關(guān)系是指一個(gè)公司內(nèi)部各個(gè)品牌之間的關(guān)系。品牌關(guān)系對(duì)內(nèi)要確定公司業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)外要明確各個(gè)品牌所代表的客戶利益的差異及其關(guān)聯(lián)度，便于顧客識(shí)別與認(rèn)同。大衛(wèi)·阿克教授提出有四種品牌關(guān)系模式：多品牌組合模式、品牌化模式、主副品牌模式、托權(quán)品牌模式，每種模式的選擇都涉及到公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與顧客認(rèn)知三個(gè)基本層面。品牌關(guān)系決策的核心是要回答做公司品牌還是做業(yè)務(wù)品牌?公司品牌與業(yè)務(wù)品牌之間以及業(yè)務(wù)品牌之間的關(guān)系如何確定等戰(zhàn)略問(wèn)題，它規(guī)范著公司品牌發(fā)展的方向與脈絡(luò)。本文試圖從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的視角對(duì)證券公司品牌關(guān)系模式進(jìn)行初步的研究。

二、證券公司業(yè)務(wù)的性質(zhì)與品牌資產(chǎn)的形成

證券行業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其行業(yè)特性決定了公司未來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向，品牌資產(chǎn)則反映了客戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知心理。

1證券公司業(yè)務(wù)的性質(zhì)

證券業(yè)是對(duì)資本進(jìn)行定價(jià)并提供交易中介服務(wù)的行業(yè)，證券公司經(jīng)營(yíng)的是金融產(chǎn)品。金融產(chǎn)品是一種虛擬產(chǎn)品，其價(jià)值或效用不像實(shí)物產(chǎn)品那樣易于衡量，價(jià)格制定過(guò)程中的不確定因素較多，使得為金融產(chǎn)品定價(jià)受到買(mǎi)賣雙方的實(shí)際和心理需求、市場(chǎng)環(huán)境和時(shí)機(jī)選擇等因素的影響。查理斯·R·吉斯特認(rèn)為，為新股定價(jià)，“一部分是科學(xué)，另一部分是藝術(shù)”。而金融衍生產(chǎn)品，使得原本虛擬的金融產(chǎn)品越來(lái)越脫離物質(zhì)基礎(chǔ)，投資者識(shí)別和運(yùn)用各種金融產(chǎn)品越來(lái)越困難，證券公司個(gè)性化的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與品牌形象在增強(qiáng)投資者識(shí)別與信心方面作用巨大。

投資活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的一次性消費(fèi)，而是一個(gè)長(zhǎng)期的變動(dòng)過(guò)程，在其中包含著多種知識(shí)與技能的運(yùn)用。國(guó)際上對(duì)服務(wù)品牌的研究表明，服務(wù)是一種員工與顧客的互動(dòng)過(guò)程，服務(wù)本身就是產(chǎn)品的一部分。作為提供金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，證券公司能否贏得顧客對(duì)服務(wù)的滿意，既取決于顧客的體驗(yàn)和從服務(wù)中獲得的價(jià)值，也取決于企業(yè)的工作流程、員工管理、品牌化的程度等因素。規(guī)范化的員工行為、運(yùn)作流程與品牌文化等品牌導(dǎo)向的管理行為，成為證券公司品牌資產(chǎn)的重要來(lái)源與保障。

金融服務(wù)與其他服務(wù)相比還有自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)表現(xiàn)為金融服務(wù)的專業(yè)性、創(chuàng)新勝、風(fēng)險(xiǎn)性、高回報(bào)性等。證券業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)專業(yè)化很強(qiáng)的領(lǐng)域，客戶往往難以準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，做出決策的依據(jù)往往是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)證券公司的信任，使得證券公司金融創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制、高回報(bào)的獲取等，都有賴于投資者對(duì)券商信任的形成，強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)是證券公司最重要的工作之一。

2證券公司品牌資產(chǎn)的形成

當(dāng)代品牌資產(chǎn)理論認(rèn)為，品牌資產(chǎn)是由“品牌一消費(fèi)者(客戶)”關(guān)系決定的，以此類推，證券公司的品牌資產(chǎn)是由“證券公司——客戶”之間的關(guān)系決定的。對(duì)證券公司來(lái)講，決定其品牌與客戶關(guān)系的基本條件有兩個(gè)：一是客戶對(duì)其業(yè)務(wù)的識(shí)別能力，二是對(duì)公司品牌的信任程度。

品牌識(shí)別是由品牌構(gòu)成的要素體系與個(gè)性特征決定的。品牌識(shí)別包括證券公司品牌之間的識(shí)別與統(tǒng)一證券公司內(nèi)部各種業(yè)務(wù)之間的識(shí)別。

同一證券公司內(nèi)部品牌之間的識(shí)別是客戶通過(guò)了解或體驗(yàn)品牌的訴求、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和獲得的實(shí)際利益等品牌要素，區(qū)別出不同金融產(chǎn)品的品牌個(gè)性形象與特點(diǎn)。在一個(gè)公司推出的針對(duì)不同客戶的眾多金融產(chǎn)品中，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的客戶身份、形象定位，是保證客戶準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品的前提，也是品牌獲得成功的關(guān)鍵所在。證券公司品牌資產(chǎn)的形成首先來(lái)源于表現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶形象的品牌個(gè)性設(shè)計(jì)與推廣活動(dòng)，缺乏個(gè)性或個(gè)性不鮮明終究會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)客戶對(duì)品牌認(rèn)知的混淆與品牌失敗。

證券公司之間的品牌識(shí)別則突出了各個(gè)公司在業(yè)務(wù)上所追求的差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)證券公司會(huì)根據(jù)自身的歷史、目標(biāo)追求以及當(dāng)前的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在某一方面形成自身的品牌個(gè)性，這種個(gè)性久而久之就會(huì)形成該公司在客戶心目中的形象，增加品牌資產(chǎn)。如國(guó)外券商一般都形成了自己的特色品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如美林證券長(zhǎng)于項(xiàng)目融資和個(gè)人理財(cái)服務(wù)，高盛證券長(zhǎng)于公司購(gòu)并業(yè)務(wù)，摩根斯坦利長(zhǎng)于證券承銷業(yè)務(wù)，雷曼兄弟長(zhǎng)于二級(jí)市場(chǎng)的自營(yíng)業(yè)務(wù)等。

為了增強(qiáng)客戶對(duì)證券公司品牌的信任，證券公司要培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程。形成這些優(yōu)勢(shì)需要企業(yè)對(duì)所推出的金融產(chǎn)品進(jìn)行全方位的規(guī)劃，內(nèi)容包括：品牌價(jià)值觀體系、品牌定位目標(biāo)、品牌市場(chǎng)運(yùn)作與服務(wù)模式、品牌管理監(jiān)控等，當(dāng)公司的客戶在接觸到與公司品牌一致的信息并體驗(yàn)到品牌的實(shí)際價(jià)值后，才會(huì)形成對(duì)公司品牌整體印象，形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，這是一個(gè)反復(fù)感受的過(guò)程。

三、證券公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其對(duì)品牌關(guān)系的影響

品牌關(guān)系模式是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)種類、性質(zhì)與市場(chǎng)細(xì)分等對(duì)公司的品牌進(jìn)行層次上的劃分與隸屬關(guān)系結(jié)構(gòu)上的規(guī)范，以便清楚、簡(jiǎn)要地說(shuō)明品牌之間的邏輯關(guān)系，研究的起點(diǎn)是證券公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及其創(chuàng)新趨勢(shì)。

1當(dāng)前證券公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不足及其創(chuàng)新趨勢(shì)

從我國(guó)證券公司業(yè)務(wù)情況看，目前開(kāi)展的業(yè)務(wù)一般有證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)等五類。從業(yè)務(wù)收入構(gòu)成看，手續(xù)費(fèi)和自營(yíng)收入一直是券商的主要收入來(lái)源，而創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入比例極低，這種不均衡的收入結(jié)構(gòu)加重了券商對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的依賴性，一旦市場(chǎng)行情轉(zhuǎn)弱，券商的整體經(jīng)營(yíng)狀況將受較大影響。

而根據(jù)國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)，證券公司的主要業(yè)務(wù)包括證券經(jīng)紀(jì)、承銷、公司購(gòu)并基金管理、衍生產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)投資、金融咨詢等多項(xiàng)類型。業(yè)務(wù)多元化使收入來(lái)源也呈現(xiàn)多樣化，收入比重也較均勻，這大大提高了證券公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

按照國(guó)外證券公司的業(yè)務(wù)劃分和我國(guó)證券公司業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)分析，未來(lái)證券公司的業(yè)務(wù)從目標(biāo)客戶的屬性上可以劃分為三大部分：

一部分來(lái)自于證券公司最核心業(yè)務(wù)，即證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)，其目標(biāo)客戶是傳統(tǒng)意義上的客戶，包括股票投資人、上市公司等，這是客戶識(shí)別證券公司的基礎(chǔ)與前提，也是目前證券公司品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)。

二是同業(yè)拆借業(yè)務(wù)，主要是針對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的投資活動(dòng)。這部分業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶都是金融機(jī)構(gòu)，這部分客戶關(guān)系的發(fā)展受制于政策法規(guī)的變化，品牌關(guān)系的發(fā)展不能完全由證券公司自己所掌控，客戶識(shí)別證券公司往往依據(jù)行業(yè)內(nèi)的法則和從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

三是自營(yíng)業(yè)務(wù)。作為投機(jī)性較高的業(yè)務(wù)，由于其業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性高，正受到金融監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格限制，在這方面樹(shù)立品牌資產(chǎn)的難度很大。

四是基于高水平服務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。包括：資產(chǎn)證券化、金融衍生產(chǎn)品、項(xiàng)目融資風(fēng)險(xiǎn)投資、公司理財(cái)、投資顧問(wèn)等。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶是社會(huì)上一切需要提供金融服務(wù)的個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位。這些客戶多數(shù)缺乏金融專業(yè)知識(shí)，加之金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的廣泛性和專業(yè)性，使得客戶對(duì)新業(yè)務(wù)的了解與接受都存在難度，必將給客戶選擇決策提出挑戰(zhàn)?？蛻粼谂袛嘟鹑诋a(chǎn)品的價(jià)值時(shí)往往處于被動(dòng)的地位，只能依靠有限的信息來(lái)識(shí)別金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，其中對(duì)品牌的信賴往往成為客戶決策的重要依據(jù)。

2證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)有品牌關(guān)系的影響

目前的品牌關(guān)系現(xiàn)狀。由于我國(guó)證券公司市場(chǎng)化程度不高，主營(yíng)業(yè)務(wù)的局限性，各個(gè)證券公司的品牌關(guān)系基本上處于公司品牌(基本上是一個(gè)公司品牌模式)建設(shè)階段。也有的公司推出并注冊(cè)了業(yè)務(wù)品牌的商標(biāo)，這是一種新的探索。

證券公司業(yè)務(wù)變化的基礎(chǔ)是對(duì)客戶進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，公司業(yè)務(wù)的多元化必將引起品牌關(guān)系的變化，變化的趨勢(shì)就是證券公司品牌模式的多樣化。因?yàn)椋瑯I(yè)務(wù)變化的方向是市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)在于產(chǎn)品與服務(wù)的差異化，各個(gè)公司要在差異化的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這就要求證券公司適時(shí)推出代表不同業(yè)務(wù)形象的、適應(yīng)客戶認(rèn)知規(guī)律的品牌，或者在現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上推出托權(quán)品牌，形成主副品牌的形式等。

四、證券公司品牌關(guān)系模式選擇的基本策略

1證券公司選擇品牌關(guān)系模式的標(biāo)準(zhǔn)

在證券公司開(kāi)發(fā)創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該采取哪種品牌關(guān)系模式呢?根據(jù)大衛(wèi)·阿克教授的品牌關(guān)系結(jié)構(gòu)模型，核心是采用多品牌組合模式還是品牌化。品牌化即是在現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上，以不脫離現(xiàn)有品牌為前提，在保留現(xiàn)有品牌的全部或部分要素特征的基礎(chǔ)上推出新的業(yè)務(wù)，新的業(yè)務(wù)并沒(méi)有新的品牌名稱。品牌組合模式就是給新的業(yè)務(wù)命名一個(gè)與原品牌沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的全新品牌，使公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌。在這兩個(gè)極端的中間，是主副品牌模式、托權(quán)品牌模式。主副品牌模式是在業(yè)務(wù)的推介中，首先提到的是公司品牌，然后再提及業(yè)務(wù)品牌，兩個(gè)品牌都要提及，一前一后。托權(quán)品牌模式是先提及業(yè)務(wù)品牌，然后提到這個(gè)品牌是某某公司推出的，業(yè)務(wù)品牌處于顯著的位置，公司品牌往往處于不太顯眼的地位。

據(jù)此，證券公司品牌關(guān)系模式選擇決策，需要回答下面10個(gè)問(wèn)題，對(duì)前五個(gè)問(wèn)題的肯定回答，傾向于選擇品牌化模式，對(duì)后五個(gè)問(wèn)題的肯定回答傾向于選擇多品牌組合模式。這10個(gè)問(wèn)題為：

(1)主品牌是否使新業(yè)務(wù)更能吸引客戶，主品牌的積極要素是否被轉(zhuǎn)移到新的業(yè)務(wù)之中，使客戶對(duì)新業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的聯(lián)想?(2)主品牌(證券公司)的組織單位是否被客戶信任。如公司的服務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)成就、技術(shù)能力、創(chuàng)新精神等。(3)出現(xiàn)的頻率怎樣?建立一個(gè)出現(xiàn)頻率高卻和人們常見(jiàn)的知名品牌沒(méi)有聯(lián)系的新品牌其成本會(huì)是非常昂貴的，目前公司品牌在大眾面前的知名度與信息出現(xiàn)頻率高低成為重要指標(biāo)。(4)現(xiàn)有公司品牌在公司整合營(yíng)銷傳播中的效率如何?由于公司會(huì)在不同的領(lǐng)域推出創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品推出時(shí)是否會(huì)形成整體的互動(dòng)效應(yīng)，起到品牌信息相互支持的作用。(5)新產(chǎn)品的推出是加強(qiáng)還是削弱公司品牌的地位?能否使公司給人一種新鮮感，并受到客戶的認(rèn)同。(6)創(chuàng)建新的品牌能夠建立和創(chuàng)造某種新的聯(lián)想物。使得新品牌能夠開(kāi)辟新的證券服務(wù)領(lǐng)域。(7)能夠有助于說(shuō)明品牌的獨(dú)特性或突破性的利益點(diǎn)。(8)為了避免某些不好的聯(lián)想。尤其是當(dāng)公司品牌受到大眾懷疑時(shí)。(9)當(dāng)證券企業(yè)進(jìn)行兼并和重組時(shí)。對(duì)被收購(gòu)的公司的品牌是否保留呢?原公司的某些業(yè)務(wù)可能還有廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)。(10)避免證券公司的業(yè)務(wù)在銷售渠道上發(fā)生沖突。

這10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是證券公司品牌能否支持新業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)的推出是否將公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值最大化。對(duì)前5個(gè)問(wèn)題的肯定回答，往往表明新業(yè)務(wù)能夠增加品牌資產(chǎn)，所以當(dāng)新業(yè)務(wù)達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，公司可以采用品牌化的品牌關(guān)系模式。如果對(duì)后5個(gè)問(wèn)題的回答是肯定的，公司就要考慮推出新的品牌了。

經(jīng)過(guò)對(duì)上述標(biāo)準(zhǔn)的歸納，可以梳理出決定證券公司品牌關(guān)系的兩個(gè)主線：品牌的識(shí)別性與客戶的信任度。由這兩個(gè)主線可以概括出一個(gè)更簡(jiǎn)便的二維分析模型，即：識(shí)別性——信任度模型。從前面的論述來(lái)看，影響證券公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌決策的關(guān)鍵變量是客戶的識(shí)別能力和客戶對(duì)公司的信任程度，這兩者密切相關(guān)。

2證券公司品牌關(guān)系模式選擇的對(duì)策分析

依據(jù)上述的分析模型，我們可以將證券公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)分為四類：一類是識(shí)別性高——信任度高；二類是識(shí)別性低——信任度高；三類是識(shí)別性高——信任度低；四類是識(shí)別性低一信任度低等。

對(duì)一類業(yè)務(wù)，證券公司應(yīng)保持原有品牌的個(gè)性與運(yùn)作模式，采用證券公司品牌化模式，主打證券公司品牌。這些業(yè)務(wù)包括當(dāng)前證券公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)：證券經(jīng)紀(jì)、承銷業(yè)務(wù)、自營(yíng)業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)钠放瀑Y產(chǎn)，客戶認(rèn)知度與信任度都較高。

對(duì)二類業(yè)務(wù)可以考慮采用主副品牌的形式，即可以推出“公司品牌+業(yè)務(wù)名稱”的形式，向公眾說(shuō)明公司最近新推出的業(yè)務(wù)名稱。這些新業(yè)務(wù)可能并不是本公司的創(chuàng)新，而是仿照其它公司的成熟業(yè)務(wù)，試圖利用本公司在業(yè)界的影響力和已有的品牌資產(chǎn)，在市場(chǎng)上分得一杯羹。條件是這些新業(yè)務(wù)與公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)在某些方面有內(nèi)在的聯(lián)系，使得客戶能夠產(chǎn)生自然的聯(lián)想與信任。

對(duì)三類業(yè)務(wù)可以采用公司品牌托權(quán)的模式。即將創(chuàng)新業(yè)務(wù)的品牌名稱置于顯著的地位，而利用公司業(yè)已形成的公司品牌影響力作為托權(quán)，在推出有個(gè)性的新業(yè)務(wù)名稱時(shí)，由公司品牌做出價(jià)值與安全保證。這樣做的目的是通過(guò)給新業(yè)務(wù)起一個(gè)響亮而有個(gè)性的名字，用這個(gè)名字最直接地鎖定特定的目標(biāo)消費(fèi)者，在目標(biāo)客戶群中形成最早、第一或最好的概念，做第一個(gè)吃螃蟹的人。這種對(duì)策主要是當(dāng)證券公司開(kāi)發(fā)出別人所沒(méi)有的獨(dú)特業(yè)務(wù)，而且此業(yè)務(wù)對(duì)目標(biāo)客戶來(lái)說(shuō)具有極強(qiáng)的識(shí)別性與吸引力，而客戶對(duì)公司也很在意，不便于推出一個(gè)新品牌的情況。

對(duì)第四類業(yè)務(wù)，要么放棄，要么推出新的品牌，采用多品牌組合模式。這種業(yè)務(wù)品牌的推出，主要是當(dāng)證券公司規(guī)模較小，在業(yè)界被公認(rèn)為處于跟隨者地位，客戶的認(rèn)知與認(rèn)可程度較低，但在某些方面具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司決意采用市場(chǎng)集中戰(zhàn)略，在某一集中市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的情況。在這種模式下，公司可以根據(jù)自身以往的客戶資源，專門(mén)為其提供具有個(gè)性特點(diǎn)的金融服務(wù)產(chǎn)品。

征信業(yè)務(wù)管理范文第2篇

1. 財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新

1.1企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的建立

企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)必須與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相連，符合市場(chǎng)游戲規(guī)則的，目標(biāo)的建立要隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整?，F(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，知識(shí)水平對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響不斷加大，今后的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)就應(yīng)該向知識(shí)最大化方向過(guò)度。知識(shí)最大化可以削弱非企業(yè)股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的抵觸行為，在實(shí)現(xiàn)“股東權(quán)益最大化”的同時(shí)夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的后勁，防止企業(yè)盲目追求短期效益行為的出現(xiàn)；其次，知識(shí)具有共享性和可轉(zhuǎn)移性，知識(shí)最大化的目標(biāo)能兼顧企業(yè)內(nèi)部勞資利益、企業(yè)與社會(huì)之間的利益，對(duì)維持企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定有著重要的意義；第三，知識(shí)最大化目標(biāo)在落實(shí)物質(zhì)資本的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了無(wú)形資產(chǎn)的可以實(shí)現(xiàn)有形物質(zhì)資本和無(wú)形智力資本的最佳組合。

1.2實(shí)現(xiàn)融資模式的創(chuàng)新

企業(yè)融資決策就是要以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式籌措各種形式的金融資金。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)把融資重點(diǎn)由金融資金轉(zhuǎn)向知識(shí)資本。知識(shí)資本加快了知識(shí)資本化的步伐，一方面只是提高了金融信息和金融工具的運(yùn)用水平，豐富了企業(yè)資金融通的渠道和方法；另一方面快大了企業(yè)融資的邊界，拓寬了知識(shí)資本融資的新方向。

1.3實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化創(chuàng)新

資本結(jié)構(gòu)可以是由不同資本形式、不同資本主體的各種資本構(gòu)成的動(dòng)態(tài)組合，是企業(yè)存續(xù)、財(cái)務(wù)狀況的基礎(chǔ)。提升知識(shí)資本在企業(yè)資本結(jié)構(gòu)中的地位，是是財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的重要組成部分。具體可以從以下幾個(gè)方面著手：（1）、劃分傳統(tǒng)金融資本與知識(shí)資本的比例關(guān)系；（2）、在確定傳統(tǒng)金融資本內(nèi)部的比例關(guān)系、形式、的基礎(chǔ)上，確立知識(shí)資本的種類和形式，以及非資本化的知識(shí)資產(chǎn)的債務(wù)形式等；（3）、優(yōu)化新資本結(jié)構(gòu)下的融資和投資管理原則，使企業(yè)各類資本的動(dòng)態(tài)組合達(dá)到收益、風(fēng)險(xiǎn)的相互配比，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.4實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理方法的創(chuàng)新

風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。目前企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣：（1）、產(chǎn)品價(jià)格中物質(zhì)材料成本的比重逐步減小，而研發(fā)成本急劇上升，銷售風(fēng)險(xiǎn)成倍擴(kuò)大；（2）、金融市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更為復(fù)雜多樣，如技術(shù)資料的流失、泄密或超過(guò)保護(hù)期，都可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨困境；人力資源的特殊使用壽命會(huì)加劇企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性；（3）、作為知識(shí)資本重要構(gòu)成要素的企業(yè)信譽(yù)、客戶關(guān)系等產(chǎn)生的不確定因素，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是分突出。所以必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，一方面要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各種表現(xiàn)形式進(jìn)行有效識(shí)別，確定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)；另一方面要建立風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、報(bào)告和預(yù)控系統(tǒng)，以便采取合理手段來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)。

1.5實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析內(nèi)容的創(chuàng)新

隨著企業(yè)知識(shí)資本的增加，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越受制于知識(shí)資本在企業(yè)中的作用，因此對(duì)知識(shí)資本的分析也必將構(gòu)成財(cái)務(wù)分析的重要內(nèi)容。如何評(píng)估知識(shí)資本價(jià)值，定期編制知識(shí)資本報(bào)告，披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、顧客忠誠(chéng)度等方面的變化，使企業(yè)管理者真正了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展情況。設(shè)立知識(shí)資本考核指標(biāo)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）、創(chuàng)新指標(biāo)，如知識(shí)資本的創(chuàng)新能力；（2）、效率指標(biāo)，如知識(shí)資本利用率、資本利潤(rùn)率；（3）、構(gòu)成和穩(wěn)定指標(biāo)，如每股知識(shí)資本帳面價(jià)值、知識(shí)資本增長(zhǎng)率等。

1.6實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成果分配方式的創(chuàng)新

財(cái)富的分配原則應(yīng)該遵循促進(jìn)效益增長(zhǎng)的各要素的貢獻(xiàn)來(lái)決定的。隨著知識(shí)資本成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)重要因素，財(cái)富分配方式就必須要?jiǎng)?chuàng)新：（1）、量化知識(shí)資本在企業(yè)財(cái)務(wù)成果分配中的比重，使員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)能力可以分享更多的企業(yè)財(cái)富；（2）、 改變過(guò)去以工作量為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，利用“經(jīng)濟(jì)價(jià)值樹(shù)”的方法來(lái)界定職工、技術(shù)小組所創(chuàng)造的價(jià)值；（3）、在一般薪酬體系的基礎(chǔ)上， 建立以個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)的分配機(jī)制，如股票期權(quán)、創(chuàng)新增值獎(jiǎng)金、職工持股、職業(yè)投資信托基金等方式的使用。

1.7實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理手段的創(chuàng)新

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，財(cái)務(wù)管理正面臨著向網(wǎng)絡(luò)化管理的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的出現(xiàn)，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力可以無(wú)限延伸，距離將不再是管理上的難題，任何位置距離都演變?yōu)槭髽?biāo)距離，這將極大地拓展財(cái)務(wù)的管理能力，必將提高財(cái)務(wù)管理效率和企業(yè)整體的管理水平。

1.8實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員工作能力的創(chuàng)新

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，首先要建立一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍。要盡快建立起有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選拔任用機(jī)制，在保證業(yè)務(wù)操作能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)知識(shí)應(yīng)用能力、職業(yè)判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和知識(shí)更新能力，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員的工作創(chuàng)新能力，提高財(cái)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使其成為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的基石。

2. 財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的對(duì)策

財(cái)務(wù)管理要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，首先要在制度上進(jìn)行全方位的改革，營(yíng)造出勇于創(chuàng)新、以創(chuàng)新為宗旨的企業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)管理制度，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供動(dòng)力源泉。具體而言，企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的途徑主要從以下四個(gè)方面去做：

2.1營(yíng)造出鼓勵(lì)創(chuàng)新、主動(dòng)創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。環(huán)境對(duì)創(chuàng)新有著重要的影響力，處在緊密人際關(guān)系中的企業(yè)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域更是如此。由于每一個(gè)人的素質(zhì)差異和權(quán)力因素的作用，會(huì)出現(xiàn)截然相反的氣氛環(huán)境，不良的環(huán)境會(huì)使人的價(jià)值表達(dá)受到壓制，缺少企業(yè)認(rèn)同感，被雇傭意識(shí)超過(guò)自主創(chuàng)新意識(shí)；好的環(huán)境使人的價(jià)值得以恰當(dāng)體現(xiàn)，企業(yè)主人的意識(shí)明顯，有著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新氛圍的形成，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力去創(chuàng)造出一個(gè)平等、民主、和諧的財(cái)務(wù)管理“軟”環(huán)境，激發(fā)參與者的創(chuàng)新動(dòng)力，推動(dòng)創(chuàng)新精神的萌生。

2.2確立正確的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新目標(biāo)。一切創(chuàng)新活動(dòng)都是追求目標(biāo)的行為，目標(biāo)是構(gòu)成管理者創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)久不衰的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)應(yīng)該納入創(chuàng)新主體的意識(shí)或者創(chuàng)新計(jì)劃之內(nèi)，同時(shí)與企業(yè)的管理目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，服務(wù)于企業(yè)總體目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新目標(biāo)是創(chuàng)新行動(dòng)的導(dǎo)向，可以避免創(chuàng)新脫離正常軌道，同時(shí)創(chuàng)新目標(biāo)也要隨著企業(yè)總體目標(biāo)的改變而調(diào)整，以保持其對(duì)創(chuàng)新的持久動(dòng)力。

2.3不斷拓展財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的空間。創(chuàng)新空間的狹窄會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新動(dòng)力不足，創(chuàng)新程度不高。因此，為創(chuàng)新的主體提供和拓展廣闊的創(chuàng)新空間十分必要。企業(yè)不僅要為財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供良好的物質(zhì)支持基礎(chǔ)，還要營(yíng)造一個(gè)有利于財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的政策、體制和企業(yè)文化環(huán)境，使創(chuàng)新者有充分選擇的余地和創(chuàng)新空間，有效地激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，建立起適合企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新的獨(dú)特的企業(yè)文化。

2.4完善財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度。完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度能滿足個(gè)人不同程度的需要，有效激發(fā)人的潛在創(chuàng)新動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)制度首先要明確創(chuàng)新的量化標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)新有一個(gè)客觀的、可以普遍認(rèn)同的評(píng)價(jià)體系；其次按照創(chuàng)新的績(jī)效和成果采用靈活多樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式，獎(jiǎng)勵(lì)要將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以滿足個(gè)人不同層次的需要，從而產(chǎn)生更大的創(chuàng)新激勵(lì)。隨著收入水平和人員素質(zhì)的提高，可以逐步把激勵(lì)重心轉(zhuǎn)移到以滿足更高層次需要，即社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要等的激勵(lì)方式上去。

征信業(yè)務(wù)管理范文第3篇

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的提出源于80年代的日美經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)深入的觀察和研究，經(jīng)濟(jì)學(xué)者發(fā)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的企業(yè)無(wú)一例外地在某些方面具有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，且這種優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在資源、技術(shù)、內(nèi)部機(jī)制或價(jià)值觀等方面的創(chuàng)新能力和壟斷地位，于是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念應(yīng)運(yùn)而生。

隨著證券市場(chǎng)的日益成熟、監(jiān)管的日益嚴(yán)謹(jǐn)及證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我國(guó)券商經(jīng)過(guò)10年的粗放式發(fā)展后，也愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)培育企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，并開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行探索及研究。

筆者作過(guò)一次較廣泛的券商調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多券商對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了思考，并得出了很有價(jià)值的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的構(gòu)造與其核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育及其持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得有極大的關(guān)系。

券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)與其核心能力的關(guān)系

我國(guó)券商業(yè)務(wù)主要由自營(yíng)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)三大塊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組成，在機(jī)構(gòu)上也相應(yīng)地設(shè)有經(jīng)管總部、投行總部及資產(chǎn)管理總部三大業(yè)務(wù)主體。但由于券商發(fā)展的歷史特點(diǎn)，我國(guó)券商三大主要業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度很差，三大業(yè)務(wù)部門(mén)各自為戰(zhàn)，缺乏信息溝通，更談不上業(yè)務(wù)上的支持與聯(lián)合，使許多可以共享的資源及基礎(chǔ)活動(dòng)得不到共享，極大地影響了券商的進(jìn)一步發(fā)展。

國(guó)內(nèi)某券商曾就阻礙其發(fā)展的因素作過(guò)一次調(diào)查，其主要結(jié)論如下：

1.目前阻礙券商進(jìn)一步高速成長(zhǎng)的最重要因素仍來(lái)自于公司內(nèi)部，而外部因素如監(jiān)管過(guò)嚴(yán)等則處于比較次要的地位；

2.公司制度性因素成為目前阻礙券商進(jìn)一步高速成長(zhǎng)的最重要因素，具體說(shuō)就是激勵(lì)機(jī)制不足和各部門(mén)之間配合不夠。這充分說(shuō)明券商內(nèi)部各部門(mén)配合協(xié)調(diào)問(wèn)題已經(jīng)成為影響其事業(yè)發(fā)展的重要制度性障礙；

3.從業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)的員工越是將各部門(mén)的配合問(wèn)題放在第一位。這說(shuō)明各部門(mén)配合不力是券商積惡難去的一個(gè)老問(wèn)題；

4.管理部門(mén)將各部門(mén)的配合問(wèn)題作為第一位的因素。其實(shí)各部門(mén)之間的配合實(shí)際上就是一個(gè)管理問(wèn)題，管理部門(mén)將這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，一方面說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題管理部門(mén)體會(huì)得最深刻，另一方面說(shuō)明券商現(xiàn)有的制度還不能使管理部門(mén)很好地解決部門(mén)間的協(xié)調(diào)與配合；

5.不僅員工在需要其他部門(mén)配合時(shí)感到配合不力，經(jīng)理層包括總經(jīng)理在需要其他部門(mén)配合時(shí)也感到不盡如人意。

筆者調(diào)研的結(jié)果表明，上述結(jié)論對(duì)我國(guó)券商來(lái)說(shuō)具有普遍的意義，各業(yè)務(wù)部門(mén)間缺乏協(xié)調(diào)與合作、各業(yè)務(wù)單元間缺乏關(guān)聯(lián)，已成為制約我國(guó)券商發(fā)展的一大主要問(wèn)題。

隨著證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日益嚴(yán)峻，越來(lái)越多的券商已意識(shí)到構(gòu)造自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切性，在經(jīng)營(yíng)管理上大下功夫。但由于我國(guó)券商的發(fā)展時(shí)間很短，且業(yè)務(wù)發(fā)展的粗放式進(jìn)程使其核心能力大都未能形成。隨著我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展與完善，隨著證券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化以及券商自身能力的積累，今后將是我國(guó)券商形成各自特殊核心能力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)期。

本文認(rèn)為，券商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得主要在于券商必須培育出可持久的企業(yè)核心能力，券商的核心能力是其持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。根據(jù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元、不同技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)及技能的有機(jī)結(jié)合。其不僅僅表現(xiàn)為關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵資源或企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是它們之間的有機(jī)融合，是各種能力的提升。

對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力有個(gè)很形象的解釋。如券商這樣的多樣化公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的根就是核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它是公司內(nèi)部如何協(xié)調(diào)紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)技能和過(guò)程的知識(shí)及信息的匯總，是凝聚公司現(xiàn)有多種業(yè)務(wù)的“膠水”。

綜上所述，券商的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)的是公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制。它不僅僅是業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合，更應(yīng)該是各種業(yè)務(wù)在技能、資源、管理等多方面的融合，尤其是提供與實(shí)現(xiàn)這種融合的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。因此目前對(duì)于券商來(lái)說(shuō)，合理構(gòu)造自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使多項(xiàng)業(yè)務(wù)形成關(guān)聯(lián)，并在制度及機(jī)構(gòu)上作出相應(yīng)安排，確保這種融合的實(shí)施，是券商構(gòu)造其核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。

券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)三原則

經(jīng)過(guò)一輪高速增長(zhǎng)時(shí)期，我國(guó)券商正從強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)效益，這也是全球經(jīng)濟(jì)的共同特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我國(guó)券商應(yīng)以業(yè)務(wù)組合規(guī)劃策略代替業(yè)務(wù)單元策略，尋求業(yè)務(wù)單元間的關(guān)聯(lián)，發(fā)揮業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同效應(yīng)，使各業(yè)務(wù)單元可彼此共享基礎(chǔ)性和輔活動(dòng)，從而降低成本或促進(jìn)差異性，以獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是合理構(gòu)造券商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，尋求最佳業(yè)務(wù)單元組合，以形成券商的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為此必須遵循以下原則：

一、強(qiáng)項(xiàng)原則

構(gòu)造券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)首先要選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)單元，構(gòu)成券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)最好是券商的強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，是券商擁有最多資源的業(yè)務(wù)，因而也是券商最易成功、效益最好的業(yè)務(wù)。因此券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的第一條原則即強(qiáng)項(xiàng)原則。一般來(lái)說(shuō)，券商強(qiáng)項(xiàng)來(lái)自以下幾方面：

1.過(guò)去成功業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如果券商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)上獲得較大成就，表明券商就該項(xiàng)業(yè)務(wù)形成了較豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，積累了大量人力資源、客戶資源、銷售網(wǎng)絡(luò)資源和關(guān)系資源，該項(xiàng)業(yè)務(wù)自然是券商的強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2.特殊的背景及關(guān)系。券商與企業(yè)、行業(yè)部門(mén)或地方政府的特殊關(guān)系，是券商強(qiáng)項(xiàng)的另一重要來(lái)源。這種良好的關(guān)系資源，將有助于券商選擇細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略。因此券商應(yīng)在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，及時(shí)培育并長(zhǎng)期保持這種緊密關(guān)系。

3.研究強(qiáng)項(xiàng)。券商對(duì)于某些問(wèn)題特別的研究力量將有助于券商形成業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，從而構(gòu)成其相對(duì)強(qiáng)項(xiàng)。國(guó)內(nèi)某券商在全公司范圍內(nèi)的一次問(wèn)卷調(diào)查表明，研究力量對(duì)券商各項(xiàng)業(yè)務(wù)具有強(qiáng)大的支持作用，尤其是對(duì)營(yíng)業(yè)部及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力的支持作用。

4.成本強(qiáng)項(xiàng)。券商在何處形成規(guī)?；蚨囗?xiàng)業(yè)務(wù)分擔(dān)成本的狀況，將使券商具有一定的成本優(yōu)勢(shì)，這樣的一些業(yè)務(wù)相對(duì)成為券商強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)。如申銀萬(wàn)國(guó)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上，由于形成了有效的資訊及管理等支持體系，從而具有了相對(duì)其他券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)。

5.財(cái)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)。如果券商能夠?qū)ν饨缱兓锌焖俚姆磻?yīng)能力，在財(cái)務(wù)和其他資源方面能對(duì)業(yè)務(wù)單位的變化提供支持，則該券商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也會(huì)具有強(qiáng)項(xiàng)。

6.資金強(qiáng)項(xiàng)。如果券商有大量的現(xiàn)金流或暢通的融資渠道，這無(wú)疑將給券商在許多業(yè)務(wù)方面帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)我國(guó)券商已積累了多個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，各自在許多方面形成了相對(duì)優(yōu)勢(shì)。但是許多券商未能發(fā)現(xiàn)這種優(yōu)勢(shì)的重要性，從而未能有意識(shí)地積累和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)，更未能有意識(shí)地對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)與組合，使得這種優(yōu)勢(shì)沒(méi)有在券商發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。今后一段時(shí)間里，我國(guó)券商的一項(xiàng)緊迫的工作就是客觀地、理性地分析與找尋自身的相對(duì)強(qiáng)項(xiàng)，并在自身發(fā)展過(guò)程中不斷加強(qiáng)這種優(yōu)勢(shì)、利用這種優(yōu)勢(shì)。

二、低成本原則及歧異性原則

券商業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)構(gòu)造的第二個(gè)中心問(wèn)題是其在證券業(yè)中的相對(duì)地位，也即券商在證券業(yè)中的定位問(wèn)題。在目前證券業(yè)結(jié)構(gòu)并不理想、行業(yè)平均盈利能力下降的情況下，定位合理的券商仍然可能獲取較高的收益率，其根本基礎(chǔ)是持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本和歧異性。券商在證券業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的顯著性最終取決于其在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和歧異性有所作為，因此券商的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)應(yīng)在相對(duì)成本及歧異性方面作出反應(yīng)。

券商低成本戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為證券業(yè)中經(jīng)營(yíng)成本最低的券商，并將低成本地位轉(zhuǎn)化為高收益，從而取得高于證券業(yè)平均水平的收益。券商成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、特殊資源(如與地方政府或行業(yè)主管部門(mén)的良好關(guān)系)、特殊產(chǎn)品或服務(wù)及創(chuàng)新能力等因素。

盡管券商可依賴低成本戰(zhàn)略來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但仍必須在相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)新立異的基礎(chǔ)上創(chuàng)造優(yōu)先的競(jìng)爭(zhēng)地位，它保證券商為獲取滿意的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的必要的讓利行為不會(huì)抵消低成本優(yōu)勢(shì)，從而確保領(lǐng)先于證券業(yè)平均收益水平。在歧異戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，券商應(yīng)力求就客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它可選擇許多客戶視為重要的一種或多種產(chǎn)品或服務(wù)(如并購(gòu)、項(xiàng)目融資)，或某一特定區(qū)域(如東部沿海、中西部等)，以某種獨(dú)特的方式來(lái)滿足客戶的要求，它將依靠該種獨(dú)特的地位而獲得溢價(jià)的報(bào)酬。歧異戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是產(chǎn)品本身或服務(wù)、客戶種類及地區(qū)分布、銷售服務(wù)體系等因素。

因此，券商的歧異戰(zhàn)略必須基于上述強(qiáng)項(xiàng)原則，分析自身的優(yōu)勢(shì)，合理選擇構(gòu)成業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)單元，并在下述關(guān)聯(lián)原則的指導(dǎo)下，尋求各業(yè)務(wù)單元間的有機(jī)關(guān)聯(lián)，使之協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)低成本戰(zhàn)略和歧異性戰(zhàn)略，從而真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

征信業(yè)務(wù)管理范文第4篇

一、我國(guó)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的基本情況

1.新舊會(huì)計(jì)制度的銜接不夠緊密

在過(guò)去實(shí)施舊會(huì)計(jì)制度的背景下，通常存在任意設(shè)置多種賬目的現(xiàn)象，從而造成了部分行政事業(yè)單位賬目不規(guī)范的出現(xiàn)，所以在處理賬目問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生了很多模糊的狀況。如此一來(lái)，行政事業(yè)單位貫徹新會(huì)計(jì)制度的過(guò)程中，以往的舊賬目便失去了精確處理的契機(jī)。換言之，行政事業(yè)單位沒(méi)有充分執(zhí)行新會(huì)計(jì)機(jī)制，同樣會(huì)對(duì)新會(huì)計(jì)制度的順利實(shí)施起到限制作用。

2.單位財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高

眾所周知，財(cái)務(wù)工作者是行政事業(yè)單位中專門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的人員，實(shí)際工作中，往往因?yàn)樨?cái)務(wù)人員缺乏對(duì)財(cái)務(wù)管理觀念及理論的創(chuàng)新，而表現(xiàn)出財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理不力、甚至誘發(fā)各類違法亂紀(jì)現(xiàn)象。除此之外，還存在因基本職業(yè)道德及法律意識(shí)不足而造成的單位內(nèi)部執(zhí)法不嚴(yán)格、無(wú)法可循的不良風(fēng)氣，進(jìn)一步使得行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理工作陷入被動(dòng)。

3.財(cái)務(wù)管理觀念較為滯后

我們都知道，國(guó)內(nèi)的行政事業(yè)單位是以服務(wù)社會(huì)大眾為己任的機(jī)構(gòu)，其平時(shí)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作需要依賴政府財(cái)政資金的支持。但是，行政事業(yè)單位如果沒(méi)有對(duì)內(nèi)部資金監(jiān)管方面給予更多關(guān)注，那么很可能令自身的財(cái)務(wù)管理蒙受非常大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，財(cái)務(wù)工作者缺乏財(cái)務(wù)管理理念的創(chuàng)新，同樣會(huì)造成單位在清算資金及財(cái)務(wù)管理等方面發(fā)生一系列的問(wèn)題，遇到很多困難。

4.資產(chǎn)管理機(jī)制不夠完善

國(guó)內(nèi)行政事業(yè)單位在使用財(cái)務(wù)資金的時(shí)候，往往比較隨意，不夠嚴(yán)謹(jǐn)，資金超額開(kāi)支以及資金被挪用的情況屢禁不止。實(shí)際上，目前財(cái)務(wù)資金管理方面的不嚴(yán)謹(jǐn)，甚至出現(xiàn)了大量未得到充分利用被閑置的資金，都表明了在財(cái)務(wù)資金的保管環(huán)節(jié)中缺少一套強(qiáng)有力的資產(chǎn)管理保障機(jī)制，沒(méi)有能夠在第一時(shí)間盤(pán)點(diǎn)和清算資金，最終導(dǎo)致“賬賬不符、賬實(shí)不符”的情況越來(lái)越嚴(yán)重。

5.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)管理能力亟待提高

一般而言，國(guó)家財(cái)政撥款是行政事業(yè)單位的主要財(cái)務(wù)來(lái)源，因此，在財(cái)務(wù)管理工作的過(guò)程中，預(yù)算管理起到了至關(guān)重要的作用。與此同時(shí)，行政事業(yè)單位中有些財(cái)務(wù)工作人員的預(yù)測(cè)及管理水平并不高，也難以做到堅(jiān)持整體性及全局性的原則實(shí)現(xiàn)預(yù)算，這在一定程度上不利于資金預(yù)算編制精確程度的提升，并且降低了預(yù)算編制的合理性、可靠性，長(zhǎng)此以往，財(cái)務(wù)資金的實(shí)際運(yùn)作效率便會(huì)慢慢下降，預(yù)算資金被任意挪用的問(wèn)題也會(huì)不斷出現(xiàn)。

二、新會(huì)計(jì)制度背景下行政事業(yè)單位改善財(cái)務(wù)管理工作的對(duì)策

1.迎合新會(huì)計(jì)制度的要求，推動(dòng)記賬方式的變革

當(dāng)前，新會(huì)計(jì)制度給各行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理提供了更加準(zhǔn)確的資金數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推動(dòng)財(cái)務(wù)記賬形式、會(huì)計(jì)等式的變通，在平時(shí)的實(shí)踐過(guò)程中不斷完善舊會(huì)計(jì)制度的記賬方法，目的是令本單位更好的滿足新會(huì)計(jì)制度的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，從根本上突出單位的資產(chǎn)、凈產(chǎn)值以及負(fù)債情況，同時(shí)明確單位內(nèi)部會(huì)計(jì)間的聯(lián)系，最終有效提高內(nèi)部資金的使用效率。

2.進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力

要想保證新會(huì)計(jì)制度在行政事業(yè)單位中得到更有效的貫徹落實(shí)，就應(yīng)當(dāng)依靠全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力及財(cái)務(wù)管理水平的提升。考慮到財(cái)務(wù)工作者財(cái)務(wù)管理意識(shí)十分不足的基本狀況，行政事業(yè)單位首先要打破自身管理范疇狹隘的局限，積極引入更多更優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理工作者。舉個(gè)例子，像為了發(fā)揚(yáng)財(cái)務(wù)工作者的“主人翁”精神，單位可以對(duì)全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行科學(xué)、有效的專業(yè)培訓(xùn)，令他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)能夠深入領(lǐng)悟新會(huì)計(jì)制度的精髓及實(shí)質(zhì)。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)工作者也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)彼此間的溝通和學(xué)習(xí)，在腦海中牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的財(cái)務(wù)管理意識(shí)，并合理運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。不僅僅是良好培訓(xùn)條件的創(chuàng)造，激勵(lì)機(jī)制的完善同樣關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)工作者之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，能夠更加有效的刺激財(cái)務(wù)管理者積極、熱情地投入到自身工作當(dāng)中。

3.與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新財(cái)務(wù)管理理念

現(xiàn)階段，新會(huì)計(jì)制度要想在行政事業(yè)單位中獲得有效的貫徹執(zhí)行，就必須依據(jù)《會(huì)計(jì)法》的相關(guān)規(guī)定，使單位全體人員意識(shí)到財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)鍵影響；同時(shí)，在深化財(cái)務(wù)工作者對(duì)財(cái)務(wù)管理工作認(rèn)識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)擁?xiàng)工作中的人為因素。這樣一來(lái)，便對(duì)單位內(nèi)部審計(jì)、財(cái)政、監(jiān)督等部門(mén)提出了更加嚴(yán)格的要求。

4.推動(dòng)內(nèi)部資產(chǎn)管理的正規(guī)化

資金的管控是行政事業(yè)單位運(yùn)行過(guò)程中的關(guān)鍵性任務(wù)之一。在舊會(huì)計(jì)制度背景下，往往會(huì)發(fā)生大量挪用內(nèi)部資金的不良現(xiàn)象。所以說(shuō)，為了進(jìn)一步提高內(nèi)部資金的利用率，合理管控資金，保障內(nèi)部資金的專款專用，就必須加強(qiáng)內(nèi)部資產(chǎn)管理的規(guī)范化。除此之外，單位還應(yīng)當(dāng)合理劃分專用資金和日常開(kāi)支資金的區(qū)別，目的是有效防止資金被挪用情況的出現(xiàn)；還有一點(diǎn)，就是及時(shí)總結(jié)同時(shí)仔細(xì)歸納資金的使用情況，展開(kāi)有效的追蹤和評(píng)估工作，最終提高單位資金使用的合理性和透明度。

5.改變會(huì)計(jì)主體，真實(shí)體現(xiàn)資金的流動(dòng)情況

和之前的舊會(huì)計(jì)制度相比，新會(huì)計(jì)制度的推行令會(huì)計(jì)主體出現(xiàn)了不小的變動(dòng)，與此同時(shí)，我們也可以把它當(dāng)作財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行普及。在行政事業(yè)單位現(xiàn)今的財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中，由于新會(huì)計(jì)制度的影響，財(cái)務(wù)管理水平迅速增強(qiáng)，包括財(cái)務(wù)內(nèi)部算賬、報(bào)賬及結(jié)賬等環(huán)節(jié)也取得了實(shí)質(zhì)性的突破，同時(shí)財(cái)務(wù)管理工作人員對(duì)單位內(nèi)部資金的使用效率及流動(dòng)情況等方面的關(guān)注度明顯提升。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，行政事業(yè)單位承載著社會(huì)管理及公共服務(wù)兩項(xiàng)職能，它們的管理水平在很大程度上影響著億萬(wàn)民眾的切身利益。但是，我們通過(guò)對(duì)行政事業(yè)單位現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理工作的研究，仍舊找到了不少問(wèn)題，這就要求在新會(huì)計(jì)制度下，單位應(yīng)采取更具針對(duì)性的措施，來(lái)解決問(wèn)題，提升自身財(cái)務(wù)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

征信業(yè)務(wù)管理范文第5篇

[關(guān)鍵詞]行政事業(yè)；財(cái)務(wù)管理；信息化

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.151

財(cái)務(wù)管理工作項(xiàng)目在行政事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中占據(jù)著至關(guān)重要的位置。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，行政事業(yè)單位在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中逐漸凸顯出資源信息較為混亂的問(wèn)題，為此，當(dāng)代行政事業(yè)單位在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)提高對(duì)此問(wèn)題的重視程度，且應(yīng)從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)入手實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)目標(biāo)，最終由此提升整體工作效率。

1 行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息化特征分析

1.1 資源共享性

就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，原有的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)代行政事業(yè)單位發(fā)展需求，為此應(yīng)將信息化財(cái)務(wù)管理建設(shè)目標(biāo)納入到創(chuàng)新計(jì)劃中，且抓住其資源共享特征實(shí)現(xiàn)高效率的財(cái)務(wù)管理狀態(tài)。但是由于信息化財(cái)務(wù)管理資源共享的實(shí)現(xiàn)對(duì)管理系統(tǒng)軟硬件設(shè)備等的設(shè)置提出了更高的要求，為此，行政事業(yè)單位在落實(shí)信息化財(cái)務(wù)管理建設(shè)措施的過(guò)程中應(yīng)確保管理系統(tǒng)核心軟件配置的合理性，即應(yīng)滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全交換及保存、備份等功能，繼而便于下屬單位在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中可通過(guò)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)獲取到自身所需資源信息。此外，亦實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間相互兼容的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，最終滿足當(dāng)代財(cái)務(wù)信息管理需求，提高整體工作效率及工作質(zhì)量。

1.2 管理流程可視性

信息化財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)推動(dòng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理流程逐漸趨向于可視性的方向發(fā)展，而其具體體現(xiàn)在信息化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)中財(cái)務(wù)管理人員可依據(jù)財(cái)務(wù)管理信息內(nèi)容對(duì)其展開(kāi)高度集成、統(tǒng)一的管理形式，并結(jié)合單位財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的溝通機(jī)制，且在溝通機(jī)制內(nèi)容制定中明確表明管理流程可視性的重要性，最終在此基礎(chǔ)上確保單位不同部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作始終處在暢通的管理狀態(tài)下。此外，信息化財(cái)務(wù)管理中，管理流程可視性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求行政事業(yè)單位在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程應(yīng)大力倡導(dǎo)電子簽章認(rèn)證及網(wǎng)上進(jìn)行財(cái)務(wù)審批的財(cái)務(wù)管理形式，最終滿足財(cái)務(wù)管理動(dòng)態(tài)化需求，并凸顯出管理流程可視性管理特性。

1.3 信息實(shí)時(shí)性

財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)性也是信息化財(cái)務(wù)管理凸顯出的主要特征之一，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間周期，因而不利于工作的有序開(kāi)展。而信息化財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的達(dá)成，在一定程度上解決了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理中存在的處理環(huán)節(jié)較為煩瑣的問(wèn)題。例如，在下屬單位決算報(bào)表業(yè)務(wù)處理中，信息財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可將其以財(cái)務(wù)活動(dòng)信息為依據(jù)整合到統(tǒng)一系統(tǒng)中，同時(shí)與外部系統(tǒng)進(jìn)行有效連接，繼而由此實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)性，且促使行政事業(yè)單位在財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展過(guò)程中可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息傳輸平臺(tái)拓寬財(cái)務(wù)信息傳輸渠道，并在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中及時(shí)更新財(cái)務(wù)信息，便于財(cái)務(wù)信息管理人員全面掌控到單位實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀；第二，信息化財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)性特征亦體現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)由靜態(tài)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)管理形式，繼而由此提升了財(cái)務(wù)管理信息的精準(zhǔn)性。

2 行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息化存在的問(wèn)題

2.1 缺乏健全的行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息化體制

（1）財(cái)務(wù)管理制度不健全。我國(guó)行政事業(yè)單位改革正處于緊鑼密鼓之中，取得的成績(jī)也令人鼓舞，但是其自身存在的固有弊端不容忽視，比如上下級(jí)之間關(guān)系復(fù)雜、多頭管理，實(shí)施主體多，導(dǎo)致管理層次復(fù)雜，流程紊亂，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也難統(tǒng)一。

（2）信息化制度不健全。行政事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理體制及運(yùn)營(yíng)管理制度方面建設(shè)力度不足，尤其是在財(cái)務(wù)信息化模塊方面，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息化制度極少，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息化的管理體制不完善，這極不利于規(guī)范財(cái)務(wù)信息化工作的開(kāi)展。

（3）缺少上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)控技術(shù)手段。在現(xiàn)在行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理信息化中，正是缺少這樣一個(gè)系統(tǒng)的、可控的信息來(lái)源平臺(tái)，上級(jí)主管部門(mén)對(duì)于來(lái)自基層單位的財(cái)務(wù)信息及其質(zhì)量都無(wú)法判斷其有效性，尤其是當(dāng)基層單位處于某種目的對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行有意加工時(shí)更是如此。

2.2 財(cái)務(wù)信息化技術(shù)安全性不高

（1）行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)信息化技術(shù)手段落后。在行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，由于自身機(jī)制問(wèn)題對(duì)先進(jìn)技術(shù)尤其是現(xiàn)代管理理念缺乏足夠的重視，從而導(dǎo)致信息化實(shí)施程度嚴(yán)重地參差不齊。許多部門(mén)尤其是基層單位沒(méi)有部署信息化管理系統(tǒng)，有些單位即使上了系統(tǒng)，也沒(méi)有得到充分利用。財(cái)務(wù)信息化軟件的實(shí)施往往流于形式，管理理念及其方式的改革在現(xiàn)有條件下也無(wú)法實(shí)施。

（2）行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)信息化技術(shù)安全性低?，F(xiàn)有的各類財(cái)務(wù)軟件，在使用過(guò)程中常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理過(guò)慢、系統(tǒng)穩(wěn)定性不高經(jīng)常死機(jī)、兼容性不足等缺陷，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)亂、丟失以及相互干擾等問(wèn)題，給財(cái)務(wù)管理工作帶來(lái)了一定的困難。

（3）財(cái)務(wù)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)滯后。當(dāng)前的財(cái)務(wù)信息化是結(jié)合了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，來(lái)全面提升了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的信息化水平，這自然也要求進(jìn)行財(cái)務(wù)信息化處理的工作人員需具備相應(yīng)的專業(yè)化素質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的信息化。然而，目前，由于事業(yè)單位本身的經(jīng)營(yíng)機(jī)制與管理機(jī)制方面的因素，許多單位的財(cái)務(wù)從業(yè)人員雖然具備了豐富的財(cái)務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)及財(cái)務(wù)工作技巧，但其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息化的財(cái)務(wù)處理知識(shí)認(rèn)識(shí)并不多?；蛘哒衅傅呢?cái)務(wù)工作人員雖然具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及財(cái)務(wù)信息工作處理技巧，但由于年輕，對(duì)財(cái)務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致其財(cái)務(wù)信息化水平仍然受限。

3 完善行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息化的對(duì)策

3.1 完善行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度

從管理學(xué)的角度，無(wú)論多么先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其本質(zhì)上都只是屬于“硬件”系統(tǒng)，還必須有一套與之相對(duì)應(yīng)的“軟件”系統(tǒng)，也就是我們常說(shuō)的管理制度，來(lái)保證這套信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行。特別是有一些通過(guò)技術(shù)手段很難克服，或者根本不可能克服的問(wèn)題，是必須通過(guò)管理制度來(lái)進(jìn)行解決的。上級(jí)主管部門(mén)在管理制度的設(shè)計(jì)中，必須從全局角度出發(fā)，建立起完善系統(tǒng)的制度體系，以保證信息系統(tǒng)所采集數(shù)據(jù)的有效性。

3.2 規(guī)范財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)好各級(jí)之間的關(guān)系

行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理就是對(duì)本單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理關(guān)系和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組再造。為了增強(qiáng)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的合理性、科學(xué)性和有效性，必須結(jié)合本單位的實(shí)際發(fā)展情況和財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的需求，對(duì)原來(lái)單位內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理關(guān)系和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和詳細(xì)的分析，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)將這些業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的調(diào)整，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。此外，任何一個(gè)行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理過(guò)程都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于單位內(nèi)部層級(jí)、員工之間都存在較大的差異，所以在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，高層管理者要充分考慮全局的需求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理任務(wù)規(guī)劃，科學(xué)的解決財(cái)務(wù)信息共享的問(wèn)題。

3.3 完善信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)為監(jiān)控服務(wù)

行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅是要解決財(cái)務(wù)信息的采集和統(tǒng)計(jì)問(wèn)題；更重要的是對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理性、合法性進(jìn)行監(jiān)督和管理。因此，在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)過(guò)程中，就必須充分考慮對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)采集，以使上級(jí)主管部門(mén)對(duì)行政事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從事后監(jiān)督轉(zhuǎn)為事中監(jiān)督。

3.4 提高相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力

行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力提出了更高的要求。財(cái)務(wù)管理信息化的進(jìn)行是建立在提高行政事業(yè)單位工作人員專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力的基礎(chǔ)之上的，只有具備足夠的業(yè)務(wù)能力的工作人員積極參與到行政事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理，才能確保信息化發(fā)展的高效性和科學(xué)性。因此，行政事業(yè)單位在進(jìn)行人才選拔時(shí)，要對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)能力、后續(xù)培訓(xùn)和上崗要求給出明確的規(guī)定，當(dāng)職員入職后不能立即上崗，要參加單位內(nèi)部的培訓(xùn)班，保證財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力達(dá)到上崗要求時(shí)才準(zhǔn)予工作。

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