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數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務(wù)；課程實(shí)訓(xùn)；項(xiàng)目分析；基地建設(shè)

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務(wù)化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作需要跨學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生往往缺乏實(shí)用的技能和技巧，難以應(yīng)付復(fù)雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)課程時(shí)沒(méi)有做好實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)或者不重視實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生普遍實(shí)踐能力較差，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。

一、外貿(mào)電子商務(wù)工作的能力需求

外貿(mào)電子商務(wù)工作要求業(yè)務(wù)員具有較復(fù)合的知識(shí)和能力，除了國(guó)際貿(mào)易知識(shí)外，與之相關(guān)的電子商務(wù)能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶(hù)識(shí)別和分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的選擇和使用能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣能力、網(wǎng)絡(luò)信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國(guó)際物流業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。但這些技能并不能從書(shū)本上直觀(guān)展示，而是需要通過(guò)合理的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置和行之有效的實(shí)訓(xùn)課程來(lái)獲得。實(shí)訓(xùn)課程能從模擬任務(wù)或真實(shí)工作入手，讓學(xué)生主動(dòng)參與和親身體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從而加深印象，深刻認(rèn)識(shí)，為盡快適應(yīng)外貿(mào)工作儲(chǔ)備實(shí)用的技能。

二、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分析

高職院校在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)之前應(yīng)該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務(wù)技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開(kāi)展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。還要隨時(shí)更新知識(shí)體系，保證時(shí)效性。具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析

外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)應(yīng)首先通過(guò)各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實(shí)訓(xùn)課程中，主要使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，在實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用真實(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的信息搜集分析增值服務(wù)。

2、網(wǎng)上客戶(hù)識(shí)別和分析

企業(yè)每天會(huì)接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確的分析和識(shí)別出高質(zhì)量的、值得跟進(jìn)的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)大量的真實(shí)案例講解介紹客戶(hù)識(shí)別技巧，指導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗(yàn)之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3、網(wǎng)絡(luò)信息交流

電子商務(wù)貿(mào)易雙方進(jìn)行安全的信息交流是業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要前提。在實(shí)訓(xùn)課程中，主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)通訊軟件和安全電子郵件應(yīng)用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)的選擇和使用

不同的外貿(mào)B2B平臺(tái)有不同的特點(diǎn)。在實(shí)訓(xùn)中，應(yīng)先進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)軟件的練習(xí)，后進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)使用。在完全掌握電子商務(wù)平臺(tái)特點(diǎn)和使用技巧后，參加學(xué)校提供的校外實(shí)訓(xùn)，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀(guān)摩電子商務(wù)平臺(tái)使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)專(zhuān)員的認(rèn)證考試。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣

企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要面對(duì)很多問(wèn)題，如：信息、市場(chǎng)定位、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、搜索引擎優(yōu)化等。在實(shí)訓(xùn)課程中，應(yīng)通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的操作來(lái)學(xué)習(xí)和體會(huì)。院?？膳c附近區(qū)域的小型企業(yè)或個(gè)體工商戶(hù)合作，免費(fèi)為其開(kāi)展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境下，將方法和技巧細(xì)化和吸收，獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

6、電子支付結(jié)算

電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進(jìn)一步完善電子商務(wù)軟硬件以適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境。實(shí)訓(xùn)中，除了實(shí)訓(xùn)軟件的模擬練習(xí)外，還應(yīng)組織學(xué)生參與到電子支付的實(shí)際業(yè)務(wù)中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺(tái)的注冊(cè)和使用，MoneyGram、WesternUnion等國(guó)際匯款業(yè)務(wù)的使用，信用卡收款通道服務(wù)的了解。

7、國(guó)際物流和貨運(yùn)

現(xiàn)代電子商務(wù)物流技術(shù)有效地支持了國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線(xiàn)辦理國(guó)際貨代業(yè)務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中主要是進(jìn)行實(shí)訓(xùn)軟件的操作練習(xí)，在了解基本業(yè)務(wù)流程和技術(shù)運(yùn)用后，進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)，在物流企業(yè)環(huán)境中體會(huì)電子商務(wù)物流的開(kāi)展情況，參與貨運(yùn)業(yè)務(wù)全過(guò)程，提升實(shí)踐能力。

8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)

EDI的廣泛運(yùn)用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、商業(yè)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，先通過(guò)案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生理解外貿(mào)活動(dòng)EDI的工作原理，再通過(guò)教學(xué)軟件模擬EDI工作流程，使學(xué)生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)活動(dòng)必須在安全可靠的前提下進(jìn)行，才能更好保證國(guó)際貿(mào)易健康長(zhǎng)久的開(kāi)展。實(shí)訓(xùn)主要通過(guò)講授和實(shí)驗(yàn)開(kāi)展，如信息加密、數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、電子簽章等實(shí)驗(yàn)。

10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)

現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷(xiāo)、電子報(bào)關(guān)、原產(chǎn)地證書(shū)開(kāi)立等業(yè)務(wù)。此部分的實(shí)訓(xùn)可通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行。也可在校企合作的企業(yè)里觀(guān)摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)處理流程，提升實(shí)踐能力。

三、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和實(shí)訓(xùn)開(kāi)展

目前校內(nèi)實(shí)訓(xùn)主要是通過(guò)諸多類(lèi)型實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)展的，有“電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仿真實(shí)驗(yàn)室”、“國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件”等。一些外貿(mào)電子商務(wù)技能項(xiàng)目可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地通過(guò)各類(lèi)實(shí)訓(xùn)軟件得到訓(xùn)練。

校外實(shí)訓(xùn)基地要真正體現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的特色，保證先進(jìn)性、配套性和實(shí)用性，形成教學(xué)、實(shí)習(xí)、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)，開(kāi)發(fā)校企合作項(xiàng)目，開(kāi)展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實(shí)訓(xùn)基地學(xué)分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等問(wèn)題上。

總之，高職院校外貿(mào)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個(gè)特點(diǎn)。以崗位能力為主線(xiàn)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，融“教、學(xué)、做”為一體，設(shè)置靈活多樣實(shí)訓(xùn)方法，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生外貿(mào)電子商務(wù)技能，提升學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 田國(guó)杰 ，王靜.電子商務(wù)背景下國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)研究.寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（8）.

[2] 張繼業(yè).電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用[J].天津成人高等學(xué)校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2005 （9）.

[3] 王奕森.電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的影響及現(xiàn)存問(wèn)題[J].科技探索，2011（5）.

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 課程教學(xué) 職業(yè)能力本位 工作過(guò)程導(dǎo)向

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著高職教育內(nèi)涵型發(fā)展的深入，圍繞專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程改革提高教育教學(xué)質(zhì)量已成為高職發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。反思自己的教學(xué)實(shí)踐，要提高本課程教學(xué)質(zhì)量，必須從教學(xué)理念、理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)考核等方面全面考慮，整體推進(jìn)本課程教學(xué)改革。

1 課程理念高職化

課程理念指導(dǎo)課程教學(xué)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，也應(yīng)在高職教育理念的指導(dǎo)下進(jìn)行教學(xué)，體現(xiàn)高職教育特色。高職課程理念主要有：職業(yè)能力本位、工作過(guò)程導(dǎo)向、“教學(xué)做”一體化。

職業(yè)能力本位。服務(wù)于旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格定位，教學(xué)中應(yīng)充分體現(xiàn)職業(yè)能力導(dǎo)向。在對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位能力要求，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)一線(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)人員崗位技能培養(yǎng)為主，選擇教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，并以工學(xué)結(jié)合為人才培養(yǎng)模式，借助學(xué)校和企業(yè)兩種教育情境，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力。

工作過(guò)程導(dǎo)向。針對(duì)實(shí)際工作任務(wù)，以旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程為序重組與設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生獲得企業(yè)工作過(guò)程知識(shí)和基本工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)定期與旅游行業(yè)企業(yè)交流及反饋情況，動(dòng)態(tài)了解崗位需求變化，并從課程內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)等多處著手，對(duì)課程教學(xué)體系不斷地進(jìn)行改革，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和形式。

2 理論教學(xué)簡(jiǎn)明化

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型課程，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。理論教學(xué)應(yīng)按照“按需施教、學(xué)用一致”的原則，理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際崗位技能所需一致，參考旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位的培訓(xùn)內(nèi)容，明確教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，根據(jù)崗位技能所需， 確定理論教學(xué)內(nèi)容。從教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，在理論教學(xué)中，應(yīng)注重聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)講透市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想、核心概念以及其實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳、銷(xiāo)售等工作等營(yíng)銷(xiāo)崗位群所需知識(shí)與技能，立足學(xué)以致用，不求面面俱到，不做知識(shí)堆砌，力求理論知識(shí)夠用即可，富于啟發(fā)，簡(jiǎn)明實(shí)用。

3 實(shí)踐教學(xué)社會(huì)化

實(shí)踐教學(xué)是高職院校教學(xué)特色所在，實(shí)踐教學(xué)水平的高低很大程度上決定了所培養(yǎng)人才質(zhì)量的優(yōu)劣。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)瞄準(zhǔn)旅游行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位群的實(shí)際需求，理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)課程實(shí)訓(xùn)、校外兼職、開(kāi)設(shè)講座、企業(yè)實(shí)訓(xùn)等多種途徑，以社會(huì)化、企業(yè)化的實(shí)踐方式訓(xùn)練學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)能力。

課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)，課程結(jié)束安排綜合實(shí)訓(xùn)，如配合“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析”這部分內(nèi)容，可安排學(xué)生就旅行社擬推出的某條新旅游線(xiàn)路進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析， 通過(guò)查找資料或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)等途徑了解企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出SWOT分析報(bào)告；就“市場(chǎng)調(diào)查”內(nèi)容的學(xué)習(xí)，可安排學(xué)生分組調(diào)查不同項(xiàng)目，如，大學(xué)生旅游消費(fèi)情況、某旅行社開(kāi)設(shè)飯店的可行性分析等，這種專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、熟悉旅游營(yíng)銷(xiāo)各工作環(huán)節(jié)有重要作用；充分利用旅游企業(yè)這一實(shí)訓(xùn)基地，理論教學(xué)中穿插企業(yè)實(shí)訓(xùn)，擬定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，安排專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間到企業(yè)參觀(guān)考察，實(shí)地熟悉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位工作職能、工作流程和工作要求等，讓學(xué)生接觸真實(shí)的工作環(huán)境，使旅游營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)更貼近旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際。

4 教學(xué)方法多樣化

教無(wú)定法，貴在得法。針對(duì)學(xué)生普遍所具有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、興趣不濃的特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，在傳統(tǒng)講授法的基礎(chǔ)上，廣泛采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法。課前布置任務(wù)，要求學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)，自主探究學(xué)習(xí)，在教師的幫助下主動(dòng)尋找資源解決問(wèn)題、完成任務(wù)并作出評(píng)估。跟隨課程教學(xué)進(jìn)度，初期可設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，比如通過(guò)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)、查找等方式即可完成，隨后可布置一些信息收集與整理分析等任務(wù)，在學(xué)生掌握了大量營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)后可布置一些綜合運(yùn)用多方面知識(shí)和能力的任務(wù)。

項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法歷經(jīng)項(xiàng)目確定、布置、實(shí)施、評(píng)估、總結(jié)應(yīng)用幾個(gè)環(huán)節(jié)，與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法一樣，對(duì)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)有重要作用。安排項(xiàng)目時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生已有的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)目標(biāo)，可安排專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，能有效訓(xùn)練學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

案例教學(xué)法。配合旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)教材，精選旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例，在各部分內(nèi)容中適當(dāng)穿插，以案例的具體詳實(shí)架設(shè)理論與實(shí)踐的橋梁，彌補(bǔ)知識(shí)講授的不足，化難為易，幫助學(xué)生理解相關(guān)內(nèi)容。

5 教學(xué)資源立體化

伴隨現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)與生活方式的改變，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程建設(shè)中有必要建立紙質(zhì)教學(xué)資源與數(shù)字化教學(xué)資源相結(jié)合的立體化教學(xué)資源，主要包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教材、教學(xué)參考書(shū)、電子教案、教學(xué)課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、試題庫(kù)、案例庫(kù)、經(jīng)數(shù)字化處理后的網(wǎng)絡(luò)課程、與課程相關(guān)的電子圖書(shū)、旅游期刊雜志、旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站以及其他電子教學(xué)資源等。立體化教學(xué)資源以其更大的信息容量和多媒體試聽(tīng)效果極大地豐富了課堂信息量，拓寬了學(xué)生視野，而網(wǎng)絡(luò)課程、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站等電子資源為學(xué)生課前課后學(xué)習(xí)提供了豐富詳實(shí)的內(nèi)容，為學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)營(yíng)造了良好的環(huán)境。

6 教學(xué)考核全面化

由于本課程的學(xué)習(xí)既要求學(xué)生掌握豐富的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，又要求學(xué)生有一定的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)技能，因此，對(duì)于這門(mén)課程的學(xué)習(xí)考核，應(yīng)堅(jiān)持理論考試與實(shí)踐考核相結(jié)合、平時(shí)考核與期末考試相結(jié)合的原則，全面考查學(xué)生理論知識(shí)和應(yīng)用能力。理論考試，期末集中進(jìn)行，主要考查學(xué)生理論學(xué)習(xí)情況，采用閉卷筆試的方式；平時(shí)考核，主要考查學(xué)生上課出勤、參加班級(jí)教學(xué)活動(dòng)的情況以及平時(shí)作業(yè)情況；實(shí)踐考核，主要考查學(xué)生實(shí)踐態(tài)度、實(shí)踐能力、時(shí)間保障、實(shí)踐作業(yè)以及實(shí)踐報(bào)告質(zhì)量等方面進(jìn)行，根據(jù)實(shí)踐記錄給予評(píng)分。

總之，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)事關(guān)旅游管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，作為專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)不斷反思教學(xué)得失，以高職課程教學(xué)理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研教改，提高課程教學(xué)的實(shí)效性，提高旅游高職人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

論文摘要:《電子商務(wù)概論》是一門(mén)新興的交叉性課程,它融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),涉及到了金融學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科,是一門(mén)學(xué)科綜合、文理滲透、理論和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的課程。作者對(duì)該課程實(shí)踐內(nèi)容按照電子商務(wù)“四流”即信息流、商流、資金流和物流分別進(jìn)行探討,主要包括“四流”的相關(guān)含義、特征和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,以期對(duì)電子商務(wù)概論課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有一定的參考和幫助意義。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的新興專(zhuān)業(yè),《電子商務(wù)概論》是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下一門(mén)開(kāi)創(chuàng)性課程,是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程,也是相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課或選修課。該課程主要介紹與電子商務(wù)密切相關(guān)的基本知識(shí)和基本概念,重點(diǎn)講解電子商務(wù)的交易模式、安全技術(shù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段與策略等。這門(mén)課程是整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),涉及多門(mén)學(xué)科,多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。而國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多較散而雜,而且關(guān)于該課程的實(shí)踐教材也較多,但不具有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性。本文從電子商務(wù)“四流”的角度對(duì)實(shí)踐課進(jìn)行設(shè)計(jì),以形成一個(gè)系統(tǒng)的、關(guān)聯(lián)的電子商務(wù)概論實(shí)踐內(nèi)容,提高教學(xué)的目的性和實(shí)用性。

一、《電子商務(wù)概論》課程性質(zhì)

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課。同時(shí)也是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)的選修課之一。該課程是一門(mén)融合了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)(尤其是Internet技術(shù))、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的綜合性、邊緣性、交差性的新興學(xué)科。該課程主要研究和介紹電子商務(wù)的基本概念、模式、基本原理、關(guān)鍵技術(shù)及其應(yīng)用。本課程既可以讓學(xué)生了解電子商務(wù)基本知識(shí)、基本理論,同時(shí)也是學(xué)習(xí)后續(xù)課程的基礎(chǔ),對(duì)學(xué)生系統(tǒng)掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)具有重要意義。

二、《電子商務(wù)概論》的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容

《電子商務(wù)概論》課程的課程性質(zhì)決定實(shí)踐教學(xué)一直是高職高專(zhuān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)探討的重點(diǎn)內(nèi)容,討論實(shí)踐教學(xué)的教材和論文比比皆是,但是,總是沒(méi)有一勞永逸的。因?yàn)?電子商務(wù)技術(shù)不斷更新發(fā)展,要求不斷地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容來(lái)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的步伐,否則將失去應(yīng)有的意義。

電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中,利用到的信息技術(shù)包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話(huà)。[1]我們常常將他們歸為商流、物流、資金流和信息流。這就是我們常講的“四流”。

這“四流”構(gòu)成了一個(gè)完整的流通過(guò)程,互為存在,密不可分,相互作用,既是獨(dú)立存在的單一系列,又是一個(gè)組合體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個(gè)整體來(lái)考慮和對(duì)待,會(huì)產(chǎn)生更大的能量,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)筆者近十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將電子商務(wù)概論課程的實(shí)踐內(nèi)容從“四流”出發(fā)進(jìn)行一個(gè)適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)。

(一)信息流的實(shí)踐內(nèi)容

信息流的廣義定義是指人們采用各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流,從面對(duì)面的直接交談直到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介,包括信息的收集、傳遞、處理、儲(chǔ)存、檢索、分析等渠道和過(guò)程。信息流的狹義定義是從現(xiàn)代信息技術(shù)研究、發(fā)展、應(yīng)用的角度看,指的是信息處理過(guò)程中信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。在整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中都涉及到信息流,在這里我們主要實(shí)踐內(nèi)容是企業(yè)如何進(jìn)行信息、管理和使用,以及企業(yè)如何收集和使用別人的信息。

具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.IE瀏覽器的設(shè)置方法:這是企業(yè)上網(wǎng)的第一步。

2.免費(fèi)郵箱申請(qǐng):這是企業(yè)和其他個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行交互的最常用的手段和方式。

3.常見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽(B2B,B2C,C2C等類(lèi)型):通過(guò)此方式尋找、收集資料。

4.企業(yè)網(wǎng)店或網(wǎng)站的制作:利用淘寶等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店,域名的申請(qǐng)、網(wǎng)站空間的申請(qǐng)和網(wǎng)站內(nèi)容的構(gòu)建,企業(yè)郵局的申請(qǐng)和使用。

5.企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)站的推廣:如搜索引擎的應(yīng)用、網(wǎng)上信息的、郵件列表的申請(qǐng)和使用等。

6.查詢(xún)EDI網(wǎng)站,(如上海EDI,寧波EDI,廈門(mén)EDI,南通市EDI,東莞市橫瀝鎮(zhèn)EDI報(bào)關(guān)中心),分析EDI應(yīng)用及特點(diǎn)。EDI是企業(yè)和相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的主要手段,如海關(guān),物流和 銀行等。

7.博客的開(kāi)通和使用:特別是企業(yè)博客的應(yīng)用。

(二)商流的實(shí)踐內(nèi)容

商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過(guò)程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的過(guò)程,隨著買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。商流的活動(dòng)內(nèi)容:交易前收集商品信息,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;按照市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,對(duì)商品生產(chǎn)計(jì)劃、數(shù)量、質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道等因素進(jìn)行調(diào)整;買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)談判達(dá)成交易;交易的履行過(guò)程。[2]具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用(讓學(xué)生分別舉出5個(gè)不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用案例)。

2.調(diào)查分析電子虛擬市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的影響。利用CNNIC網(wǎng)站分析網(wǎng)上消費(fèi)者特征和電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響。

3.IM軟件的下載和使用:可以選擇QQ、阿里旺旺、生意通和百度Hi等,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流和溝通。

4.數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng):可以選擇在相關(guān)的數(shù)字征書(shū)網(wǎng)站申請(qǐng)、下載、安裝和使用數(shù)字證書(shū),如浙江數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心、北京數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心、中國(guó)數(shù)字證書(shū)體驗(yàn)中心和網(wǎng)證通電子認(rèn)證系統(tǒng)。

5.相關(guān)電子簽章和電子簽名軟件的安裝和使用:如金格電子簽章軟件和sigchanger。

(三)資金流的實(shí)踐內(nèi)容

資金流是指用戶(hù)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)商品后,將自己的資金轉(zhuǎn)移到商家賬戶(hù)上的過(guò)程。作為電子商務(wù)”四流”中最特殊的一種,資金流扮演著重要的角色。在電子商務(wù)中,顧客通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式選購(gòu)商品或服務(wù),在選購(gòu)?fù)瓿珊笤诰€(xiàn)支付。顧客支付的款項(xiàng)能否安全、及時(shí)、方便地到達(dá)商家,關(guān)系到交易的最后成敗。[3]因此,在線(xiàn)支付不論是對(duì)于顧客,還是對(duì)于商家,都具有非常重要的意義。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.第三方支付工具的申請(qǐng)和使用:可以選擇支付寶、安付通、財(cái)富通和首信易支付等平臺(tái)進(jìn)行操作。

2.網(wǎng)上銀行賬戶(hù)的開(kāi)通:可以選擇招商銀行、工商銀行或建設(shè)銀行等平臺(tái)進(jìn)行操作。

3.網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn):可以選擇淘寶、易趣、拍拍或當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。

4.淘寶和易趣比較:包括注冊(cè)、第三方認(rèn)證、收費(fèi)以及第三方支付工具的使用情況。

(四)物流的實(shí)踐內(nèi)容

物流是指為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,以最低的成本,通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問(wèn)題,而將商品及時(shí)地配送到用戶(hù)手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志著電子商務(wù)過(guò)程的結(jié)束,因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。[4]具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.了解物流公司的物流作業(yè)系統(tǒng)工作流程,并比較他們的業(yè)務(wù)內(nèi)容、配送工具和收費(fèi)等,可以選擇大型物流公司如UPS、DHL和EMS,中小型物流公司如浙江申通、圓通、中通和韻達(dá)等。

2.查看B2B、B2C和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送模式。

三、實(shí)施效果

精心設(shè)計(jì)的教學(xué)可以保證良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。在教學(xué)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)“四流”的重要性,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)“四流”的理解,并對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合“四流”進(jìn)行了整合,跳出傳統(tǒng)的實(shí)踐流程和內(nèi)容以及電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的復(fù)雜性和重合性,對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課件,實(shí)訓(xùn)報(bào)告,使學(xué)生實(shí)踐目的明確,內(nèi)容清晰,從而提高了實(shí)踐教學(xué)的有效性和應(yīng)用性。

參考文獻(xiàn):

[1]代紅梅.電子商務(wù)概論課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).

[2]吳凌嬌.高職電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)實(shí)踐教學(xué)改革初探[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(3).

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；實(shí)戰(zhàn)教學(xué)；電子商務(wù)

關(guān)于電子商務(wù)的人才之缺，單看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)之間的“搶人大戰(zhàn)”便可見(jiàn)一斑。2011年5月，拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)之間就掀起了一股“搶人”大戰(zhàn)。先是拉手網(wǎng)華東大區(qū)全體核心骨干共200余人集體跳槽窩窩團(tuán)；隨后，又傳拉手網(wǎng)重慶站60名員工也集體投奔新東家。此后數(shù)日，微博上又曝“美團(tuán)網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)帶領(lǐng)300名員工集體離職”的消息，這還只是電商缺人的冰山一角。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)說(shuō)明企業(yè)越來(lái)越重視電子商務(wù)模式，中國(guó)電子商務(wù)公司正在進(jìn)行前所未有的人才爭(zhēng)奪，據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)10年，中國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬(wàn)人。這種需求的不斷提升必然對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提出更高的要求，而作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，更是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要而出現(xiàn)的。

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)屬于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)必修課，本課程涉及的知識(shí)面較廣、理論多、各部分內(nèi)容的關(guān)聯(lián)度小，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)層面的內(nèi)容又十分枯燥，而應(yīng)用方面的內(nèi)容要求理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，這給教學(xué)帶來(lái)了一定困難。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位分析

（一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研員

根據(jù)企業(yè)職責(zé)需求制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，搜集網(wǎng)絡(luò)資料，根據(jù)實(shí)際情況選擇調(diào)研方法并予以實(shí)施，整理分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。學(xué)生應(yīng)該具備的能力：

1.能承擔(dān)資料與數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)性處理和分析工作，如座談會(huì)、深度訪(fǎng)談內(nèi)容的整理、數(shù)據(jù)報(bào)告準(zhǔn)確性的核對(duì)等；

2.能協(xié)助或獨(dú)立完成問(wèn)卷/訪(fǎng)談大綱的設(shè)計(jì)、執(zhí)行，完成調(diào)研報(bào)告的編寫(xiě)等；

3.熟練使用EXCEL、PPT等辦公軟件及統(tǒng)計(jì)軟件；

（二）網(wǎng)絡(luò)推廣

我們通常所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進(jìn)行的宣傳推廣等活動(dòng)，確切的說(shuō)這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這類(lèi)的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣的定義我們可以得知道，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)本企業(yè)具體需求，能獨(dú)立策劃和編寫(xiě)網(wǎng)站推廣方案

2.能負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化（SEO）工作，及郵件群發(fā)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)信息群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣工作

3.能在百度、GOOGLE平臺(tái)上進(jìn)行搜索引擎關(guān)鍵字廣告投放及廣告帳戶(hù)日常監(jiān)控

（三） 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管、總監(jiān)）

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各大企業(yè)開(kāi)始探索網(wǎng)絡(luò)世界，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來(lái)越大，然而能夠掌握運(yùn)營(yíng)技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理卻很少。即使是在運(yùn)營(yíng)良好的網(wǎng)站中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)技術(shù)的人也不多，許多人靠著自己多年積累的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。針對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)網(wǎng)站的整體網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃方案。

2.能招募、組織、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的整體實(shí)施。

（四） 網(wǎng)絡(luò)客服

網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶(hù)服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來(lái)的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)客服的工作類(lèi)似。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)客服的需求也日益增加。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)客服 崗位，學(xué)生必須具備的能力：

1.具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧

2.對(duì)在線(xiàn)銷(xiāo)售和電子商務(wù)具有濃厚的興趣和遇事堅(jiān)持不懈的精神

3.對(duì)淘寶網(wǎng)工作有較深的認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)

4.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過(guò)淘寶的相關(guān)軟件進(jìn)行網(wǎng)店的日常管理，如：分類(lèi)、上貨、發(fā)貨、評(píng)價(jià)、售后查詢(xún)等； 熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；需較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力。

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神，能在壓力下工作。

三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)探索與實(shí)踐

要在有限的條件下迅速提升課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就需要盡可能地利用現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)上的各種資源，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

1.充分利用學(xué)校的教學(xué)設(shè)施

教師上課時(shí)要充分利用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施，并隨時(shí)更新課件。在課堂內(nèi)適度加入視頻資料，讓同學(xué)們通過(guò)視頻直觀(guān)地了解電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和運(yùn)作方式；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上操作，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作技巧，從而達(dá)到提高教學(xué)效率的目的。

2.經(jīng)常更新教學(xué)案例

作為教師，我們要經(jīng)常關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，結(jié)合相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)配以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析，這些案例必須具備典型性和針對(duì)性特點(diǎn)，讓學(xué)生參與到案例分析，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)，我也注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，在每學(xué)期的第一次課上，我要求學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)課前五分鐘內(nèi)容，該內(nèi)容可以是視頻、網(wǎng)絡(luò)最新詞匯、新聞、圖片等，但必須跟課堂內(nèi)容有關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和分析能力。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂實(shí)訓(xùn)

本門(mén)課的設(shè)計(jì)是一周四節(jié)課，兩節(jié)理論兩節(jié)課堂實(shí)訓(xùn)，針對(duì)每周的課堂實(shí)訓(xùn)，我設(shè)計(jì)了一些上機(jī)作業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具包括互聯(lián)網(wǎng)上所有進(jìn)行信息傳遞和交互的平臺(tái)和渠道，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、E-mail、新聞組、搜索引擎、即時(shí)聊天工具等，這些是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂實(shí)訓(xùn)上必須講的內(nèi)容，一般是在相關(guān)的課程內(nèi)容講授過(guò)程中，通過(guò)在線(xiàn)演示各種工具的使用來(lái)解讀工具的使用、特點(diǎn)，闡述其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的上機(jī)作業(yè)就是這些工具的實(shí)際操作。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題庫(kù)的建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題庫(kù)包括整本教材的重要知識(shí)點(diǎn)，它的建設(shè)有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平；有利于增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，有利于增加教師和學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系，所以我們從如下方面進(jìn)行試題庫(kù)的建設(shè)：

（1）成立題目編寫(xiě)工作小組。按照教學(xué)大綱章節(jié)要求，由課題負(fù)責(zé)人組織成員分工合作，統(tǒng)一布置課程題目的整編。

（2）廣泛組織材料。一方面鼓勵(lì)課題組成員根據(jù)教學(xué)實(shí)踐撰寫(xiě)題目；同時(shí)要求學(xué)員根據(jù)工作實(shí)踐，每人至少撰寫(xiě)一套題目，成為試題庫(kù)資料來(lái)源的主要部分

（3）嚴(yán)格篩選驗(yàn)收。課題組成員對(duì)所收集到的試題資料嚴(yán)格按照教學(xué)要求進(jìn)行篩選

（4）加強(qiáng)入庫(kù)管理。對(duì)經(jīng)過(guò)篩選合格的題目，進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)收入試題庫(kù)。

5.任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)

每次課內(nèi)實(shí)訓(xùn)，教師會(huì)布置一個(gè)任務(wù)，這個(gè)任務(wù)首先是教師教，然后由學(xué)生練習(xí)，學(xué)生展示，學(xué)生講評(píng)，小組討論，點(diǎn)評(píng)，最后教師總結(jié)。在教學(xué)過(guò)程中，重要的不是教學(xué)生怎么做學(xué)生就怎么做，而是要他們自己去體驗(yàn)，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，最后得出總結(jié)。在教學(xué)過(guò)程中，我們要強(qiáng)調(diào)學(xué)生做的不是作業(yè)，而是作品，他們的作業(yè)都發(fā)到世界大學(xué)城，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)出去，每個(gè)人都可以查看，這樣督促大家不要抄襲。

四.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)存在的困難

（一）教學(xué)設(shè)備更新的速度慢，教學(xué)效果很難評(píng)估

首先，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一批網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)生通過(guò)操作這些模擬平臺(tái)，可以不出校門(mén)就能了解現(xiàn)實(shí)崗位的操作流程，但是由于實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)有一定的局限性，這對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)帶來(lái)了一定的困難。

其次，電子商務(wù)是一個(gè)更新很快的行業(yè)，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，學(xué)校有實(shí)驗(yàn)室，但是軟件更新速度趕不上電子商務(wù)發(fā)展速度，沒(méi)有模擬軟件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，沒(méi)有滿(mǎn)足需要的設(shè)備進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力就會(huì)更難。

（二）教材更新速度慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)都要借助于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)核心課程，網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說(shuō)是“日行千里”，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門(mén)課程，這種特點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而現(xiàn)狀是： 較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度，導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中，不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要，給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成極大的困難。

五.小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)高度融合的學(xué)科，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)是隨社會(huì)需求而變化的，教學(xué)的理實(shí)一體化也是高職教學(xué)的核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的這些特點(diǎn)加大了教學(xué)的難度，本文結(jié)合自身教學(xué)體會(huì)，對(duì)本門(mén)課的教學(xué)實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)進(jìn)行了探索。本人也將繼續(xù)努力探索更好的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊艷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中專(zhuān)題實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2011（6）：374-375

[2] 張秀英.高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的探索與實(shí)踐.教育教學(xué)，2011（4）：188-189

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數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)生活的快速融合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，在企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位也日益重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中非常重要的一個(gè)發(fā)展方向，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專(zhuān)業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會(huì)的需求廣泛，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個(gè)重要原因是學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)際所需有偏差，課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。我在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)需求分析，從教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等方面進(jìn)行探討和研究，力求培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，是融合了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科的新興課程。

在教學(xué)中，通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)，要掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法體系，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)習(xí)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)管理等方面的能力。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.教學(xué)內(nèi)容方面。

我院在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)該課程，學(xué)生強(qiáng)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)而弱于營(yíng)銷(xiāo)理論，因?yàn)槿狈?zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課作為前期課程，一些理念在講授之后，學(xué)生不善于去舉一反三，處理問(wèn)題的辦法也多是依葫蘆畫(huà)瓢，獨(dú)立思考和應(yīng)變能力相對(duì)較弱。案例是一個(gè)很好的輔助，可是教材中的案例內(nèi)容普遍較短，而且時(shí)效性較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)習(xí)慣于按著章節(jié)既定模式去思考，不會(huì)主動(dòng)開(kāi)動(dòng)腦筋去思考，這樣不僅教學(xué)效果會(huì)打折扣，而且容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的逐漸喪失。

2.考核方式方面。

作為專(zhuān)業(yè)的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業(yè)和平時(shí)檢測(cè)總計(jì)占到比重的30%左右。這樣一來(lái)，事實(shí)上給學(xué)生的導(dǎo)向就是課本知識(shí)比較重要，或者導(dǎo)致學(xué)生感覺(jué)考前死記硬背一下也可以過(guò)關(guān)。在這種導(dǎo)向下，學(xué)生對(duì)平時(shí)的實(shí)訓(xùn)積極性不高、實(shí)驗(yàn)態(tài)度不認(rèn)真也就難免。

3.教師師資方面。

對(duì)于像電子商務(wù)這樣的專(zhuān)業(yè)而言，很多學(xué)校都面臨師資的問(wèn)題，突出表現(xiàn)為教師本身的實(shí)踐不多，授課經(jīng)驗(yàn)有限。授課老師或是從計(jì)算機(jī)方面轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，或是從管理方面轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，真正兼有兩方面知識(shí)且經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相對(duì)較少。這就給課程教學(xué)水平和教學(xué)效果的提高帶來(lái)了難度。

4.課程配套方面。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)交叉性、前沿性的課程，同時(shí)也是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。它一方面需要相應(yīng)的知識(shí)體系進(jìn)行配套，另一方面需要相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)與之相配套。要讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，以項(xiàng)目促理論，以項(xiàng)目帶交流，只有這樣才能形成一個(gè)教學(xué)互動(dòng)、學(xué)用互動(dòng)的良性學(xué)習(xí)體系。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的改革建議

1.合理設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。

（1）選取合適的教材。市面上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材比較多，高校首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的教學(xué)體系選取合適的教材。我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程，因?yàn)榍捌跊](méi)有開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的課程，所以在選取教材時(shí)，我們選取的是由谷寶華、李創(chuàng)主編，北京大學(xué)出版社出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材。該書(shū)第一章是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，后面的幾章對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具和方法等都有較系統(tǒng)的介紹，比較適合我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生使用。

（2）充實(shí)教學(xué)資源。首先要根據(jù)本專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中，其次要建立案例庫(kù)，注意與課程相關(guān)的熱門(mén)案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.改革教學(xué)方法，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)效。

除了常規(guī)的課堂講授、案例分析等方法之外，還應(yīng)該積極探索其他可行的教學(xué)方法。

（1）采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。在課程開(kāi)始時(shí)就給學(xué)生布置任務(wù)：開(kāi)設(shè)自己的博客或者是網(wǎng)店，要求學(xué)生對(duì)自己的博客或網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化及推廣，將博客或網(wǎng)站的運(yùn)行狀況作為期末考核的對(duì)象，考核內(nèi)容包括頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪(fǎng)問(wèn)量、外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)。教師除了進(jìn)行期中檢查、期末驗(yàn)收之外，平時(shí)也可以多與學(xué)生進(jìn)行隨時(shí)的溝通和指導(dǎo)。

（2）模塊化實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，課程有14個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn)課，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置上，可以依據(jù)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，把學(xué)期任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用技能和方法作為一個(gè)個(gè)練習(xí)的模塊，這樣可以使學(xué)生更深地體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

（3）利用教師博客作為教學(xué)交流平臺(tái)。授課老師應(yīng)開(kāi)設(shè)教師博客，通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源與學(xué)生的共享。這樣學(xué)生可以變課上被動(dòng)學(xué)習(xí)為課后主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)師生可以利用博客平臺(tái)進(jìn)行交流，這樣可以豐富與學(xué)生互動(dòng)的渠道，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

（4）以賽帶學(xué)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽，比如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽、電子商務(wù)三創(chuàng)大賽等，通過(guò)比賽激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新能力。

3.開(kāi)展校企合作，搭建實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

為了彌補(bǔ)部分教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，同時(shí)也是為了給學(xué)生搭建更好的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，課程教學(xué)可以與專(zhuān)業(yè)建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，積極開(kāi)展校企合作，比如承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專(zhuān)業(yè)已經(jīng)與中軟國(guó)際確立了合作辦學(xué)的模式，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也應(yīng)該積極探索這樣的新模式，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程變得更具實(shí)用性和吸引力。

參考文獻(xiàn)：

［1］谷寶華.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)［M］.北京大學(xué)出版社，2008.1.