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人際溝通演講材料范文第1篇

大家好!

此時(shí)此刻,能夠站在這里參加競(jìng)聘演講,我深感榮幸,無(wú)論大家最終對(duì)我作出怎樣的評(píng)價(jià)、怎樣的結(jié)論，我都將衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的厚愛(ài)、信任與支持。

下面我開(kāi)始競(jìng)聘演講。

我叫xx，這次競(jìng)聘的崗位是非生產(chǎn)采購(gòu)班長(zhǎng)。

首先，我簡(jiǎn)單介紹一下自己學(xué)習(xí)與工作情況。

我XX年7月畢業(yè)于xx華東交通大學(xué)，所學(xué)專業(yè)是材料成型及控制工程，本科學(xué)歷;畢業(yè)后立即到質(zhì)量檢查處上班，擔(dān)任部品技術(shù)員崗位，一直到今年8月29日;8月30日我到九江采購(gòu)處報(bào)到，擔(dān)任計(jì)劃員崗位，一直上班到現(xiàn)在。我曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)有：XX年度九江公司qc成果三等獎(jiǎng);XX年度昌鈴公司質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

接下來(lái)我講一下我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)我總結(jié)了一下，有兩點(diǎn)：

第一，在我們公司內(nèi)部，相對(duì)來(lái)講我接受教育程度較高，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，掌握技能較快，能較快地掌握新崗位所需技能;第二，（勵(lì)志名言 kt250.com）相對(duì)來(lái)講，我比較年輕，有活力，思維活躍，應(yīng)變能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，能較快的適應(yīng)新崗位;有這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，我可以比別人快一些進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠?yàn)楣咎岣哌\(yùn)行效率。

接下來(lái)我講一下我對(duì)本崗位的認(rèn)知情況。

我把我的認(rèn)知情況分成了五點(diǎn)。

第一點(diǎn)，據(jù)我了解，本崗位主要負(fù)責(zé)采購(gòu)不參加或不直接服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各種材料或設(shè)備等等;

第二點(diǎn)，本崗位應(yīng)當(dāng)能夠熟練操作：采購(gòu)流程，采購(gòu)數(shù)量控制，采購(gòu)師考試采購(gòu)價(jià)格核算，采購(gòu)商品成本構(gòu)成分析等等;

第三點(diǎn)，本崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：采購(gòu)計(jì)劃與需求確認(rèn)、供應(yīng)商選擇與管理、采購(gòu)數(shù)量控制、采購(gòu)價(jià)格控制、交貨期控制、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)記錄管理等等;

第四點(diǎn)，本崗位應(yīng)具備的技能有：成本意識(shí)與價(jià)值分析能力、預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力以及迅速了解所采購(gòu)商品相關(guān)知識(shí)的能力等等;

第五點(diǎn)，本崗位職業(yè)守則：

ⅰ、遵紀(jì)守法，廉潔自律;

ⅱ、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信盡職，具有團(tuán)隊(duì)精神;

ⅲ、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，尊重用戶和供應(yīng)商;

ⅳ、講究效率，善于創(chuàng)新;

ⅴ、保守商業(yè)秘密，保證安全。

這就是我對(duì)本崗位的認(rèn)知情況。

現(xiàn)在我講一下我的工作規(guī)劃。

我的工作規(guī)劃分為四步：

第一步，熟悉工作流程。關(guān)于這一步我準(zhǔn)備詳細(xì)了解公司的采購(gòu)記錄，掌握公司以往采購(gòu)商品的信息;學(xué)習(xí)采購(gòu)流程、采購(gòu)計(jì)劃與需求確認(rèn)、采購(gòu)數(shù)量控制、采購(gòu)價(jià)格控制、交貨期控制、采購(gòu)成本控制、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)記錄管理、供應(yīng)商選擇與管理等等。這一步的工作我主要是通過(guò)向同事咨詢、查閱資料來(lái)學(xué)習(xí)。

第二步，掌握相關(guān)技能，如成本意識(shí)與價(jià)值分析能力、預(yù)測(cè)能力、表達(dá)能力、人際溝通與協(xié)調(diào)能力以及迅速了解所購(gòu)商品信息的能力等等;這一步的工作我主要也是通過(guò)向同事咨詢、查閱資料來(lái)學(xué)習(xí)。

第三步，采購(gòu)師培訓(xùn)在做好前面兩步工作之后，我就能進(jìn)入正常工作狀態(tài)，此時(shí)我將踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，干一行，愛(ài)一行，專一行，努力把工作做得最好，并勇于創(chuàng)新;

人際溝通演講材料范文第2篇

作為高中生，每天忙碌于三點(diǎn)一線之間，校園、課堂是他們交際的主要場(chǎng)所，作為語(yǔ)文教師如果能夠在閱讀教學(xué)的內(nèi)容中穿插口語(yǔ)交際教學(xué)，那么會(huì)收到事半功倍的效果。

例如朗誦能力可以這樣訓(xùn)練：

1.必修一“向青春舉杯”專題吟誦青春板塊設(shè)計(jì)朗誦活動(dòng)，分別要求學(xué)生揣摩詩(shī)歌思想感情、把握詩(shī)作的感情基調(diào)、體會(huì)不同詩(shī)歌的節(jié)奏、韻律,設(shè)計(jì)朗讀提示、在反復(fù)吟誦品味中尋找準(zhǔn)確表達(dá)作品情感與自己閱讀感受的聲音形式,以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和節(jié)奏朗讀,舉辦班級(jí)朗誦會(huì)。

2.必修二“歷史的回聲”專題千古江山板塊,安排朗誦古詩(shī)詞活動(dòng),要求朗誦傳達(dá)出詞的節(jié)奏變化和作者的情感起伏。

3.必修二“慢慢走,欣賞啊”專題一花一世界板塊,安排配樂(lè)朗誦散文活動(dòng),要求通過(guò)對(duì)語(yǔ)音輕重、高低、長(zhǎng)短的把握,傳達(dá)出作品蘊(yùn)涵的美感。

4.必修三“祖國(guó)土”專題頌歌的變奏板塊,要求以朗讀為準(zhǔn)確理解作品提供幫助,采用加注朗讀記號(hào)的方法思考具體詩(shī)句的朗讀處理。

5.必修三“號(hào)角,為你長(zhǎng)鳴”專題積累與應(yīng)用,朗讀現(xiàn)代詩(shī)歌、體會(huì)詩(shī)歌節(jié)奏與表達(dá)情感之間的關(guān)系。要求以朗讀為準(zhǔn)確理解作品提供幫助,采用加注朗讀記號(hào)的方法思考具體詩(shī)句的朗讀處理。

6.必修三“尋覓文言津梁”專題因聲求氣板塊,集中安排文言文誦讀活動(dòng),重點(diǎn)訓(xùn)練讀準(zhǔn)字音,讀清句讀,讀出虛詞表達(dá)的情感,讀出句子傳達(dá)的文勢(shì)。

演講――學(xué)會(huì)演講必須做到觀點(diǎn)鮮明,材料充分,生動(dòng),有說(shuō)服力和感染力，力求有個(gè)性和風(fēng)度。根據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)象、目的,恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行表達(dá)。借助語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣、表情和手勢(shì),增強(qiáng)演講的效果。

1.必修一“向青春舉杯”專題積累與應(yīng)用安排讀書(shū)報(bào)告會(huì)活動(dòng),報(bào)告是演講的形式之一。月是故鄉(xiāng)明專題積累與應(yīng)用安排舉辦以我的家園為主題的演講比賽。

2.必修四“我有一個(gè)夢(mèng)想”專題英名與事業(yè)板塊,安排演講活動(dòng),要求學(xué)生結(jié)合著名的演說(shuō)詞體會(huì)其鼓動(dòng)性與感染力;通過(guò)對(duì)比閱讀,體會(huì)演說(shuō)詞在表達(dá)方式上的特色;分析不同演說(shuō)家的風(fēng)格差異,體會(huì)演講者的個(gè)性與風(fēng)度；在寫(xiě)作實(shí)踐中安排寫(xiě)演講稿,要求根據(jù)演講特點(diǎn)做到觀點(diǎn)鮮明,材料充分,生動(dòng),有說(shuō)服力和感染力。

3.必修四“走進(jìn)語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)”專題在演講廳板塊,集中安排演講與傾聽(tīng)實(shí)踐活動(dòng)。選擇了兩篇經(jīng)典的演說(shuō)辭,讓學(xué)生傾聽(tīng)那些穿越時(shí)空的聲音,感受演講精品的魅力，并總結(jié)、借鑒典范演講的經(jīng)驗(yàn)，在歷練中提高演說(shuō)才能。

討論與辯論――在討論或辯論中積極主動(dòng)發(fā)言、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)和辯駁。增強(qiáng)人際交往能力、在口語(yǔ)交際中樹(shù)立自信,尊重他人、說(shuō)話文明、儀態(tài)大方、善于傾聽(tīng),在交流中捕捉重要的信息,清楚、準(zhǔn)確、自信地表達(dá)自己的思想。

1.必修一“向青春舉杯”專題體悟人生板塊設(shè)計(jì)了2項(xiàng)討論活動(dòng)。選擇分析兩代人矛盾的成因等貼近學(xué)生生活實(shí)際的話題,組織專題討論會(huì)。要求學(xué)生采用記錄發(fā)言要點(diǎn)等方式學(xué)會(huì)傾聽(tīng),在交流中捕捉信息。

2.必修一“獲得教養(yǎng)的途徑”專題結(jié)合問(wèn)題探討安排了4次以上交流討論實(shí)踐活動(dòng)。

3.必修三“文明的對(duì)話”專題感受碰撞板塊,召開(kāi)模擬法庭聽(tīng)證會(huì),控辯雙方展開(kāi)辯論、其余同學(xué)傾聽(tīng)記錄。

4.必修四“走進(jìn)語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)”專題交鋒時(shí)刻板塊,活動(dòng)形式是辯論。兩個(gè)活動(dòng)方案,為學(xué)生提供了分析、借鑒辯論基本規(guī)范與一般方法的感性材料,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了展開(kāi)辯論實(shí)踐的背景與情境、為學(xué)生提供了培養(yǎng)傾聽(tīng)與表達(dá)兩方面素質(zhì)的機(jī)會(huì)與條件。交鋒時(shí)刻是思想與語(yǔ)言的交鋒,更是氣度與修養(yǎng)的展示。相信梁思成先生的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、儒雅風(fēng)范，不僅會(huì)影響學(xué)生的辯風(fēng),更可以影響學(xué)生的精神。

提問(wèn)與應(yīng)答――根據(jù)不同的場(chǎng)合、對(duì)象、目的,能提出有價(jià)值的問(wèn)題。善于傾聽(tīng),敏捷應(yīng)對(duì)、應(yīng)答準(zhǔn)確,簡(jiǎn)明,得體。

1.必修二“珍愛(ài)生命”專題寫(xiě)作實(shí)踐,采訪身邊的對(duì)象,設(shè)計(jì)問(wèn)題,傾聽(tīng)并整理他們講述的生命故事。

2.必修三“文明的對(duì)話”專題調(diào)查與發(fā)現(xiàn)板塊,安排訪談實(shí)踐活動(dòng),要求學(xué)生掌握以口頭形式向調(diào)查對(duì)象搜集信息資料的研究方法,創(chuàng)設(shè)便于溝通的談話情境、提高發(fā)問(wèn)的技術(shù),耐心傾聽(tīng)并記錄。

3.如何提出有價(jià)值的問(wèn)題,如何得體簡(jiǎn)明地回答問(wèn)題,是必修四走進(jìn)語(yǔ)言現(xiàn)場(chǎng)專題問(wèn)答之間板塊活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，記者們精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題,楊利偉傾聽(tīng)口語(yǔ)信息的素養(yǎng)與應(yīng)對(duì)作答的風(fēng)格,應(yīng)該能夠給同學(xué)們的提問(wèn)應(yīng)答以示范。

人際溝通演講材料范文第3篇

【關(guān)鍵詞】演講活動(dòng)；訓(xùn)練方式；培養(yǎng)能力

語(yǔ)文學(xué)習(xí)不再是單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生學(xué)以致用，今后面對(duì)社會(huì)能夠更好地發(fā)揮其才能。而演講在人類口語(yǔ)中是最高級(jí)、最完善、最具有美學(xué)價(jià)值的一種口語(yǔ)表達(dá)形式。除此之外，演講需要綜合知識(shí)，它既需要演講者本身的理論和經(jīng)驗(yàn)，又需要運(yùn)用哲學(xué)、美學(xué)、邏輯學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、語(yǔ)言學(xué)和寫(xiě)作學(xué)等學(xué)科的基本理論和知識(shí)，能使學(xué)生增長(zhǎng)才干，開(kāi)闊眼界，陶冶情操，積累知識(shí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，鍛煉口才，培養(yǎng)氣質(zhì)，展示形象，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

高職學(xué)生語(yǔ)文的基礎(chǔ)較差，口頭表達(dá)能力普遍較低，直接影響著他們以后的面試與求職，特別是對(duì)醫(yī)學(xué)類院校的高職生而言，今后面臨直接和病患打交道。而當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張，表達(dá)與交流顯得尤為重要。因?yàn)榱己玫目陬^表達(dá)能力是具備較強(qiáng)溝通能力之必備要術(shù)，它有助于緩解醫(yī)患矛盾。為更有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，我語(yǔ)文課全面展開(kāi)了課前五分鐘演講活動(dòng)，為學(xué)生將來(lái)求職面試打下良好的基礎(chǔ)。

一、活動(dòng)方式

1.第一學(xué)期學(xué)生自由選題，進(jìn)行演講。第二學(xué)期，教師命題，學(xué)生抽簽，進(jìn)行命題演講；2.學(xué)生課下查找相關(guān)資料，準(zhǔn)備材料；3.學(xué)生進(jìn)行演講，展示自己的才能；4.演講完畢，師生評(píng)議，當(dāng)堂打分，并計(jì)入語(yǔ)文平時(shí)成績(jī)；5.按學(xué)號(hào)輪流進(jìn)行，每節(jié)語(yǔ)文課進(jìn)行一人，做到人人參與；6.演講可以借助ppt形式，幫助學(xué)生完善演講內(nèi)容，同時(shí)還培養(yǎng)其動(dòng)手動(dòng)腦的能力。

二、演講要求

1.站在講臺(tái)前，衣冠整潔，舉止落落大方，避免小動(dòng)作；2.吐字清楚，聲音洪亮，語(yǔ)速適中，感情充沛。避免過(guò)多的口頭語(yǔ)；3.表情自然，面帶微笑，輕松親切，避免過(guò)于緊張；4.主題鮮明突出，內(nèi)容翔實(shí)，材料豐富新穎，結(jié)構(gòu)安排得當(dāng)；5.力求采用多種多樣的形式，生動(dòng)活潑，上下互動(dòng)，達(dá)到較好的感染效果；6.時(shí)間5分鐘左右。

三、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

因?yàn)檎n前五分鐘演講是語(yǔ)文課內(nèi)容的一部分，為使其更加規(guī)范化、制度化，語(yǔ)文課制定了《口語(yǔ)表達(dá)能力（課堂演講）訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)下），并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行。

口語(yǔ)表達(dá)能力（課堂演講）訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）思想內(nèi)容

思想內(nèi)容健康向上，中心意思明確。20分

材料具體、充實(shí)、典型。10分

結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)密、有條理。10分

（二）語(yǔ)言表達(dá)

1.表達(dá)連貫，通暢流利。20分

2.發(fā)音正確，口齒清楚。10分

3.語(yǔ)調(diào)和重音正確，富有感情5分

4.聲音洪亮，音速適宜。5分|

（三）其他

1.儀態(tài)儀表自然大方。5分

2.要求脫稿，勿照稿宣讀。10分

3.時(shí)間合乎規(guī)定。5分

（四）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

1.思想內(nèi)容有違背積極健康原則的按0分計(jì)。

2.對(duì)議論性內(nèi)容可將論據(jù)是否充足、有無(wú)說(shuō)服力歸入此點(diǎn)。

3.對(duì)于議論性內(nèi)容可將論證是否嚴(yán)謹(jǐn)、是否合乎邏輯性歸入此點(diǎn)。

4.頻繁出現(xiàn)口頭語(yǔ)的可降一級(jí)。

5.是否能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話也歸入此點(diǎn)。

6.要通過(guò)語(yǔ)調(diào)的起伏變化來(lái)表現(xiàn)感情。

7.語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢者都要適當(dāng)減分。

8.衣著要整潔，神態(tài)表情要自然，要表現(xiàn)出文明有禮。

9.在演講過(guò)程中允許適當(dāng)看演講提綱，但不能照本宣科。

10.每超過(guò)1分鐘扣1分，扣完5分為止

四、活動(dòng)成果

根據(jù)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，還編輯了助教材料《學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力訓(xùn)練》的小冊(cè)子，收集了學(xué)生敏感的話題和感興趣的話題，給予正確引導(dǎo)。演講實(shí)踐的過(guò)程是一個(gè)不斷提高口語(yǔ)表達(dá)能力、綜合素質(zhì)能力、敏銳的觀察能力、深刻的分析能力、敏捷的思維能力、準(zhǔn)確的判斷能力、超人的想象能力、機(jī)智的應(yīng)變能力和良好的記憶能力的過(guò)程，是不斷自我完善的過(guò)程。

人際溝通演講材料范文第4篇

[關(guān)鍵詞]管理溝通;七要素;八字訣

一、把握管理溝通“七要素”是提高管理水平的前提

1.把握目標(biāo)。確定溝通目標(biāo)的意義在于:分析整個(gè)溝通過(guò)程所要解決的最終問(wèn)題。針對(duì)溝通前眾多的信息,溝通者必須組織一個(gè)清晰的概念傳達(dá)給受眾,才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個(gè)清晰概念的組織包括:確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行,還要明確總體目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系,又要明確主導(dǎo)目標(biāo),善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下,考慮如何把對(duì)方的目標(biāo)進(jìn)行整合,確定最后的行動(dòng)目標(biāo)和溝通目標(biāo)。

2.分析信息源。在溝通中,信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者,即:分析誰(shuí)發(fā)起這個(gè)溝通的行為。在溝通分析過(guò)程中,溝通主體關(guān)鍵要明確三個(gè)問(wèn)題:我是誰(shuí)?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰(shuí)”以及“我在什么地方”這兩個(gè)問(wèn)題。溝通主體分析“我是誰(shuí)”的過(guò)程,就是自我認(rèn)知的過(guò)程;而分析“我在什么地方”的過(guò)程,就是自我定位的過(guò)程,這兩個(gè)過(guò)程就是確定可信度的過(guò)程。而解決好信息源的問(wèn)題,則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標(biāo)的過(guò)程。因此,信息源始發(fā)溝通過(guò)程,確定溝通對(duì)象,選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽(tīng)眾并使其易于接受,策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開(kāi)場(chǎng)白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。如果在開(kāi)頭就闡述重點(diǎn),稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽(tīng)眾所接受,故在商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)盡可能多地采用。如果在結(jié)尾說(shuō)明重點(diǎn),則稱為間接進(jìn)入主題,即采用循序漸進(jìn)、逐條分析、最后推出結(jié)論的方法,以緩解具有排斥心態(tài)者的抵觸情緒,并激發(fā)他們的興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)變其態(tài)度。為此,要善于運(yùn)用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個(gè)重要環(huán)節(jié),成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前,首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定,關(guān)鍵在于解決好怎樣強(qiáng)調(diào)信息、如何組織好信息這兩個(gè)問(wèn)題。

4.了解聽(tīng)眾、服務(wù)聽(tīng)眾。成功的管理溝通是聽(tīng)眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽(tīng)眾背景:他們是誰(shuí)?他們了解什么?他們對(duì)什么感興趣?怎樣激勵(lì)他們?做好這四點(diǎn)主要是在與聽(tīng)眾溝通前要認(rèn)真預(yù)測(cè)聽(tīng)眾是積極的還是被動(dòng)的?是主要聽(tīng)眾還是次要聽(tīng)眾?他們對(duì)于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽(tīng)眾對(duì)所提供信息感興趣的程度?如果聽(tīng)眾對(duì)溝通主題興趣濃厚,就可以開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔主題。而對(duì)于那些對(duì)溝通主題興趣不大的聽(tīng)眾,就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情,征求意見(jiàn)并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。要善于運(yùn)用溝通客體策略,重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析。現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通,必須重視環(huán)境分析,建立環(huán)境分析機(jī)制,既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境,又要分析外部環(huán)境,因人因事因時(shí)因地而異。要特別重視對(duì)溝通過(guò)程發(fā)生影響的環(huán)境因素分析:一是心理背景,包括溝通主體自己的心情和溝通主體對(duì)于對(duì)方的感受和態(tài)度,避免由于偏見(jiàn)與好惡而出現(xiàn)偏差。二是物理背景,即溝通發(fā)生的場(chǎng)所。特定的場(chǎng)所能造就特殊的溝通氛圍,如與上司溝通時(shí),在上司的辦公室溝通與在廠區(qū)的花園溝通效果是不一樣的。三是社會(huì)背景。對(duì)不同的社會(huì)角色,善于采取不同的溝通方式與模式,處理好溝通主體雙方及對(duì)溝通發(fā)生影響的其他個(gè)體和人群的關(guān)系,如:上司在場(chǎng)與否,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在場(chǎng)與否,自己與他人溝通的措辭、舉止會(huì)有區(qū)別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個(gè)人的溝通過(guò)程與溝通行為。當(dāng)不同文化在溝通中發(fā)生激烈碰撞或交融時(shí),人們能深刻感受到文化的威力。

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過(guò)一定的媒介包括口頭、書(shū)面和非語(yǔ)言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來(lái)說(shuō),口頭溝通渠道主要用于即時(shí)互動(dòng)性溝通,溝通內(nèi)容具有一定的伸縮性,無(wú)需嚴(yán)格記錄,溝通形式活潑,富有感彩。書(shū)面溝通渠道主要用于要求嚴(yán)謹(jǐn),需要記錄備案的溝通。無(wú)論是口頭溝通還是書(shū)面溝通,都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時(shí)要因時(shí)因地因人制宜,根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐木唧w情況來(lái)正確選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ馈Ｔ诋?dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,電子信息通道出現(xiàn)了多樣化,如現(xiàn)在已經(jīng)被企業(yè)利用的管理溝通電子渠道有:電子數(shù)據(jù)庫(kù)、電子數(shù)據(jù)交換、個(gè)人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會(huì)議、手機(jī)及電腦與網(wǎng)絡(luò)共同傳遞的電子短信息、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)電子刊物等一些新渠道。從理論上講,管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。

7.重視反饋。完整無(wú)缺的溝通過(guò)程,必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過(guò)程。沒(méi)有反饋的溝通過(guò)程,容易出現(xiàn)溝通失誤或失敗。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果,即接受者是否正確、完美、及時(shí)地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息,反饋是必不可少和至關(guān)重要的。如果發(fā)送者想要溝通成功,要求接受者及時(shí)進(jìn)行反饋是必要的。當(dāng)發(fā)送者發(fā)現(xiàn)傳達(dá)的信息沒(méi)有被理解,就應(yīng)進(jìn)行第二次甚至更多次地傳送。同樣地,如果接受者發(fā)現(xiàn)發(fā)送者收到自己的反饋后,再發(fā)送回來(lái)的信息表明理解有誤,則在調(diào)整了理解之后,有必要進(jìn)行第二次或第三次反饋,直到確認(rèn)自己對(duì)信息的理解準(zhǔn)確無(wú)誤為止。

二、打牢管理溝通的基礎(chǔ):聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)

管理者作為個(gè)體,要實(shí)現(xiàn)管理溝通優(yōu)化,要特別重視打牢溝通技能的基礎(chǔ),提升管理溝通的效果和效率,根據(jù)不同的對(duì)象,采取不同的口頭與筆頭方式,熟練駕馭筆頭和口頭技能,以提升溝通效率與效能?？梢哉f(shuō),聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)是管理者必備的基礎(chǔ)技能,而在溝通過(guò)程中的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的重要性分別比例為:聽(tīng)40%、說(shuō)35%、讀16%和寫(xiě)9%。

1.善聽(tīng)?！皟A聽(tīng)則明,偏信則暗”。傾聽(tīng)是管理者必備的素質(zhì)之一。成功的管理者大多是善于傾聽(tīng)的人。為了使傾聽(tīng)有效,管理者應(yīng)該有意識(shí)地克服傾聽(tīng)障礙,掌握下面的傾聽(tīng)技巧:一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開(kāi)放姿勢(shì)是有效傾聽(tīng)的重要保證。二要換位思考,以增強(qiáng)相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽(tīng)他人傾訴是有效傾聽(tīng)的最好方式。切忌自己滔滔不絕,反客為主,喋喋不休。四要聽(tīng)其言觀其行。不僅非語(yǔ)言信息較可靠,而且言行一致更關(guān)鍵。五要適當(dāng)記錄。有效反饋是有效傾聽(tīng)的體現(xiàn),管理者通過(guò)傾聽(tīng)獲得大量信息,并及時(shí)作出反饋,這對(duì)于激發(fā)員工的工作熱情,提升工作績(jī)效具有重要作用。

2.能說(shuō)。包括面談與演講技能?，F(xiàn)代人都要學(xué)會(huì)溝通、表達(dá)和當(dāng)眾講話(公眾演講)?！澳苷f(shuō)會(huì)道”更能適應(yīng)各種各樣的人際交往,更適應(yīng)各行各業(yè)迅猛發(fā)展的需要。面談是人際溝通的重要形式,是管理溝通發(fā)生的交流方式。提升面談水平,要制定面談?dòng)?jì)劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結(jié)構(gòu)和環(huán)境,以增進(jìn)關(guān)系。同時(shí),用5W2H方式準(zhǔn)備問(wèn)題,即為什么談(why)、與誰(shuí)面談(who)、何時(shí)、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講,明確演講目的,用5W2H法做好演講準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)好演講的語(yǔ)言結(jié)構(gòu),包括開(kāi)場(chǎng)白、主體觀點(diǎn)的闡述、結(jié)尾,把握演講的心理技能,巧妙運(yùn)用演講的非語(yǔ)言技巧。要講究說(shuō)的藝術(shù),要以理義感人,注重倫理道德,說(shuō)話恰到好處,恰如其分,切忌巧言令色、強(qiáng)詞奪理、冗詞贅句。必要時(shí),應(yīng)運(yùn)用游說(shuō)進(jìn)行說(shuō)服,善于潛移默化。

3.巧讀。作為一個(gè)管理者,每天要閱讀的信息很多,如:報(bào)告、合同、會(huì)議資料、公司文件以及網(wǎng)上信息等,閱讀后再傳達(dá)給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語(yǔ)言交際能力的一種體現(xiàn)。從形式上看,閱讀似乎是一種單向的言語(yǔ)交際活動(dòng),實(shí)質(zhì)上它是作者與讀者雙方參與的言語(yǔ)交際活動(dòng)。管理者在閱讀中要進(jìn)行互動(dòng)式的閱讀,即在閱讀中要善于總結(jié)、提問(wèn)、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預(yù)測(cè)(預(yù)測(cè)下文的內(nèi)容)。

信息時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)的閱讀方式提出了挑戰(zhàn),面對(duì)日漸繁多的信息,我們卻沒(méi)有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。因此,要善于略讀。略讀則跳過(guò)某些閱讀者完全了解的段落,從而有效利用時(shí)間。要主動(dòng)閱讀,越主動(dòng)地閱讀,效果就越好。

4.擅寫(xiě)。筆頭溝通不僅是一種傳統(tǒng)的溝通形式,也是現(xiàn)代企業(yè)最可靠的溝通方式。“口說(shuō)無(wú)憑,落筆為準(zhǔn)”。在現(xiàn)代企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)中,商務(wù)函件、協(xié)議、單據(jù)、申請(qǐng)報(bào)告等都要以筆頭紀(jì)錄方式加以認(rèn)同。筆頭溝通信息易紀(jì)錄并永久保存,信息傳遞方式快捷并可特別關(guān)注細(xì)節(jié),能精確用詞并使相關(guān)受眾能得到真實(shí)的信息。一要善于運(yùn)用不同的溝通方式,發(fā)揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會(huì)議系統(tǒng)(EMS)的不同作用。二要按受眾導(dǎo)向的文字組織原則進(jìn)行并根據(jù)受眾特點(diǎn)來(lái)組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語(yǔ)言組織技能。把握筆頭溝通的語(yǔ)言邏輯的最高層次、中間層次、基礎(chǔ)層次,善于運(yùn)用演繹、歸納等推理方式以增強(qiáng)文章的說(shuō)服力。四要重視筆頭溝通的寫(xiě)作全過(guò)程,包括收集材料、組織觀點(diǎn)、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫(xiě)作特點(diǎn),要簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅,并使讀者樂(lè)在其中;明確寫(xiě)作目的,按不同受眾選好風(fēng)格、渠道偏好及不同的溝通方式;把握好寫(xiě)作的換位思考。

三、管理溝通的換位思考:望、聞、問(wèn)、切

一般說(shuō)來(lái),管理溝通大都從溝通主體著眼,探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等,這是管理溝通的基礎(chǔ),是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。筆者認(rèn)為,為了優(yōu)化管理溝通,發(fā)展管理溝通的換位思考,有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切,善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀察、了解,深入地、全面地通過(guò)對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析,以提出解決問(wèn)題的方案,促進(jìn)管理溝通更臻完善,是十分有益的。

1.善“望”。醫(yī)生對(duì)就診病人的“望”,是用其工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)學(xué)識(shí)、社會(huì)閱歷對(duì)病人的觀察,觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài),從其表面進(jìn)行初步觀察,進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽(tīng)病人的傾訴,有一個(gè)初步的判斷?，F(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”,既要站在信息者的角度,觀察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行,以窺測(cè)其愿望、需求、愛(ài)好,又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考,觀察信息者的目的、態(tài)度、信息可信度、對(duì)受眾的尊重度等,以便從兩個(gè)角度、各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化管理溝通。相互交往,不僅要看對(duì)方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度,還要看其眼神,透視對(duì)方眼睛后面的神情,能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而,受眾對(duì)信息者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望;信息者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發(fā)展到了解對(duì)方的各種要求的“望”,是管理溝通理念提升及運(yùn)作的進(jìn)一步完善。

2.廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽(tīng)診,認(rèn)真傾聽(tīng)患者說(shuō)話的聲音、咳嗽、喘息、談吐,進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等,以綜合感受來(lái)自患者的信息,“望”“聞”結(jié)合,進(jìn)一步分析、觀察其病情、病源,做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”,既要與前面的“聽(tīng)”相結(jié)合,善傾聽(tīng),切忌只聽(tīng)而不聞;更要善妙聽(tīng),聽(tīng)出對(duì)方弦外之音,看對(duì)方欲言卻止而聽(tīng)出其半句話;“望”“聞”結(jié)合,不僅聽(tīng)其言,更要觀其行,“耳聞不如一見(jiàn)”,能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息;“聞”“嗅”結(jié)合,更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)、文化嗅覺(jué)、政治嗅覺(jué)。

3.勤“問(wèn)”?！皢?wèn)”是醫(yī)護(hù)工作的重點(diǎn)。不僅要問(wèn)現(xiàn)在的病情、病狀,還要問(wèn)病史、藥物過(guò)敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語(yǔ)言,會(huì)消除患者的顧慮并給患者帶來(lái)親切感,增加信任度。語(yǔ)言交流是管理溝通的主要方式之一,管理者要勤“問(wèn)”,善于向不同的對(duì)象在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合致以親切的問(wèn)好、問(wèn)候、問(wèn)安,應(yīng)問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短以表達(dá)關(guān)心致意;還要善“問(wèn)”,善提問(wèn)題,善有水平的提問(wèn)題,無(wú)論是問(wèn)津、問(wèn)難,都要恰到好處,把握分寸,切忌問(wèn)道于盲;要做到“不恥下問(wèn)”?；卮饐?wèn)題既要對(duì)受眾一視同仁,問(wèn)候、答問(wèn)都要在語(yǔ)言、表情、態(tài)度、動(dòng)作中表達(dá)親切的關(guān)懷,又要誠(chéng)信,知之為知之,不知為不知,“問(wèn)”與“答”是雙向交流,雙向交流要力爭(zhēng)“雙贏”,以誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇追求管理溝通優(yōu)化。

4.深“切”。“切”在醫(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過(guò)程,又是診斷處方的過(guò)程。既要在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽(tīng)胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗(yàn)、醫(yī)療器械檢查,更好綜合分析、全面診斷,還要掌握一些邊緣科學(xué)知識(shí)、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué),用以分析患者就診的心理變化,以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對(duì)癥下藥?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能,將實(shí)現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g(shù),親切地接待、接見(jiàn),深入地接近、接觸,誠(chéng)懇地接受、接應(yīng)、接頭,是優(yōu)化管理溝通不可或缺的;對(duì)管理溝通相關(guān)的事、物、人過(guò)程等,要善于“切”磋,切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理,以提升管理溝通水平?！扒小币龅缴钋?多用心思考。

良好的溝通,不僅優(yōu)化不同主體之間信息正確的傳遞,使組織的正?；顒?dòng)得以維系,也促進(jìn)人們之間的關(guān)系融洽,使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優(yōu)化組合,使之在溝通過(guò)程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統(tǒng)的效率、效應(yīng)的需要,又要善于換位思考,從對(duì)方角度、從醫(yī)生治病診斷的角度出發(fā)考慮溝通問(wèn)題,促進(jìn)溝通更完善、完美,促進(jìn)管理溝通現(xiàn)代化是十分必要的。

參考文獻(xiàn):

[1]魏江,嚴(yán)進(jìn),等.管理溝通:成功管理的基石[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006.

人際溝通演講材料范文第5篇

口語(yǔ)交際能力教學(xué)策略課前五分鐘現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間的溝通愈顯重要?？谡Z(yǔ)日漸成為每個(gè)人必備的技能，看今天大學(xué)生求職、人才招聘、公務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)上崗、人才頻繁流動(dòng)，都讓我們意識(shí)到，口語(yǔ)交際不僅是人與人溝通的主要手段，而且也是展示個(gè)人才華的極為重要的途徑。

而口語(yǔ)交際教學(xué)是一個(gè)需要長(zhǎng)期訓(xùn)練的過(guò)程，決不是短評(píng)快的培訓(xùn)就能解決的，必須從基礎(chǔ)教育階段加強(qiáng)培養(yǎng)。在全面系統(tǒng)地訓(xùn)練中，才能使口語(yǔ)交際能力獲得穩(wěn)扎穩(wěn)打的提高。

然而，實(shí)際的基礎(chǔ)教育過(guò)程中，在新課程背景下，雖然口語(yǔ)交際在新教材中也有專門(mén)的呈現(xiàn)，但教師們?cè)趶氖陆虒W(xué)的過(guò)程中往往難顯成效，有些教師常以無(wú)從下手、課時(shí)不夠、考試不考為由，而擠占了原本屬于口語(yǔ)交際的時(shí)間。葉圣陶先生曾多次呼吁重視口語(yǔ)的訓(xùn)練，他說(shuō)：“必須認(rèn)識(shí)到看書(shū)讀書(shū)其實(shí)就是聽(tīng)他人說(shuō)話――用眼睛從書(shū)面上說(shuō)自己的話，讀和聽(tīng)一回事，寫(xiě)和說(shuō)是一回事，不能丟開(kāi)聽(tīng)和說(shuō)不顧，總是讀和寫(xiě)。認(rèn)識(shí)了這一層，語(yǔ)文教學(xué)才能切合實(shí)際，對(duì)學(xué)生才能真有益處。”

我認(rèn)為，新課程標(biāo)準(zhǔn)中，安排的口語(yǔ)交際課時(shí)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為教師，應(yīng)從平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中利用零星時(shí)間滲透口語(yǔ)交際教學(xué)。讀寫(xiě)聽(tīng)說(shuō)的能力中，“說(shuō)”是最重要的一種實(shí)際的能力，對(duì)個(gè)體、對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)都是那么重要，教師應(yīng)充分挖掘教學(xué)資源、抓住一切有利時(shí)機(jī)、創(chuàng)設(shè)情境對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練，提高學(xué)生的交際能力、口語(yǔ)表情達(dá)意的能力、思維能力等來(lái)展示學(xué)生的才華。在這一過(guò)程中，讓學(xué)生不僅知道“說(shuō)什么”“怎么說(shuō)”，還要“會(huì)說(shuō)”“說(shuō)好”，處處體現(xiàn)睿智和洋溢才華。做到這些，才會(huì)凸顯個(gè)人魅力，并且將漢語(yǔ)的精華精彩地展現(xiàn)出來(lái)。

一、教師應(yīng)時(shí)刻注意語(yǔ)言美

蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“假如在言語(yǔ)旁邊沒(méi)有藝術(shù)的話，無(wú)論什么樣的道德訓(xùn)誡，也不能在年輕人的心靈里培養(yǎng)出良好的高尚的情感來(lái)?！薄敖處煹恼Z(yǔ)言，是一種什么也代替不了的影響學(xué)生心靈的工具。”一個(gè)優(yōu)秀的教師，僅有淵博的知識(shí)是不夠的，還得擁有美的言語(yǔ)。美的言語(yǔ)是教師高度的智慧、高超的能力、高尚的修養(yǎng)、高尚的情懷的生動(dòng)體現(xiàn)，其本身就是美的典范。這種美的語(yǔ)言必然會(huì)以自身豐富的審美特征吸引學(xué)生、感染學(xué)生、打動(dòng)學(xué)生、影響學(xué)生，使學(xué)生在美的熏陶下，情感得到陶冶，靈魂得到洗禮，精神境界得到不斷提升。我國(guó)著名的教育家葉圣陶先生也曾在文章中呼吁：“凡是當(dāng)教師的人，絕無(wú)例外的要學(xué)好語(yǔ)言。”教學(xué)語(yǔ)言，是對(duì)一個(gè)教師最起碼的要求，準(zhǔn)確性是教學(xué)語(yǔ)言的生命，它時(shí)刻考察著一個(gè)教師的教學(xué)精神和工作態(tài)度。

教師美的言語(yǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言能力的重要途徑。愛(ài)因斯坦也曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的智力發(fā)展和形成概念的方法很大程度上是取決于語(yǔ)言的?！苯處熝哉Z(yǔ)的審美創(chuàng)造，不僅影響到教學(xué)任務(wù)的完成、教學(xué)效果的優(yōu)化，更重要的是他能直接影響到學(xué)生多方面的能力，尤其是語(yǔ)言能力的發(fā)展。

美的言語(yǔ)，是教師給學(xué)生做出的運(yùn)用語(yǔ)言的最直觀、最有效的榜樣。教師言語(yǔ)對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的。實(shí)踐證明，學(xué)生受到言之有序、言之有理、言之動(dòng)情、言之生趣的言語(yǔ)的長(zhǎng)期熏陶，就會(huì)逐步產(chǎn)生對(duì)語(yǔ)言的濃厚的興趣，進(jìn)而獲得靈活機(jī)智地、準(zhǔn)確有效地運(yùn)用語(yǔ)言的本領(lǐng)。古羅馬美學(xué)家朗吉弩斯說(shuō)過(guò)：“美的語(yǔ)言是偉大心靈的回聲，它將對(duì)其他的心靈產(chǎn)生深遠(yuǎn)的震撼。”學(xué)生對(duì)美的語(yǔ)言的熱愛(ài)和陶醉，必將促使他們自覺(jué)地、積極地去進(jìn)行審美創(chuàng)造，從而在創(chuàng)造中提高自己的審美感知能力和審美創(chuàng)造能力?？傊處煹脑捴v得得體就是感染力，講得精彩就是影響力，講得智慧就是催生力，講得深情就是沖擊力。所有這些力加起來(lái)，就是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，它推動(dòng)著教學(xué)活動(dòng)順利高效地向前展開(kāi)，推動(dòng)著學(xué)生向身心俱美的目標(biāo)健康地成長(zhǎng)。

二、教師應(yīng)重視學(xué)生的訓(xùn)練過(guò)程

在口語(yǔ)交際教學(xué)中，教師不應(yīng)因重視指導(dǎo)過(guò)程，而忽視了學(xué)生的訓(xùn)練過(guò)程。在課堂上，往往喜歡表現(xiàn)的學(xué)生侃侃而談，而一些性格內(nèi)向的學(xué)生，總是處于“傾聽(tīng)者”的角色，缺少口語(yǔ)鍛煉的機(jī)會(huì)，造成教學(xué)中學(xué)生訓(xùn)練機(jī)會(huì)不均等的現(xiàn)象。解決這一問(wèn)題的辦法，是在教學(xué)中，教師要把任務(wù)具體落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上，使之在交際過(guò)程中為完成各自的任務(wù)而積極參與其中，和諧交流。確立學(xué)生的主體地位，“以學(xué)生為本”是教育的出發(fā)點(diǎn)，也是口語(yǔ)交際教學(xué)的立足點(diǎn)。在口語(yǔ)交際教學(xué)中必須遵循以人為本的主導(dǎo)思想，讓學(xué)生在活動(dòng)中真正成為交際的主體。教師要有意識(shí)地給學(xué)生以人文關(guān)懷，滿足他們的實(shí)際需要，教會(huì)學(xué)生如何溝通心靈，形成必要的人際交往能力的同時(shí)，更重要的是讓他們學(xué)會(huì)充分展示自己，并從中獲得自信和樂(lè)趣。

把課堂教學(xué)作為口語(yǔ)交際教學(xué)的主陣地，進(jìn)行說(shuō)話訓(xùn)練，提高學(xué)生的口頭表達(dá)和應(yīng)對(duì)能力，從而達(dá)到“會(huì)說(shuō)”“說(shuō)好”的目的。

（一）重視朗讀，以讀起步

朗讀是培養(yǎng)說(shuō)的最簡(jiǎn)單最常用的方式，在反復(fù)的朗讀中，還可以培養(yǎng)敏銳的語(yǔ)感，潛移默化地把優(yōu)美語(yǔ)句內(nèi)化為自己的語(yǔ)言，從而豐富學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。因此，在教學(xué)中，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行朗讀指導(dǎo)。比如，要求學(xué)生學(xué)會(huì)正確停頓、讀準(zhǔn)字音、讀美節(jié)奏、讀出情感，對(duì)學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練。在課堂上，學(xué)生發(fā)言時(shí)，教師隨時(shí)評(píng)價(jià)他們的說(shuō)話質(zhì)量，隨時(shí)糾正語(yǔ)病。

（二）進(jìn)行復(fù)述訓(xùn)練

所謂復(fù)述，就是把讀過(guò)聽(tīng)過(guò)或見(jiàn)過(guò)的內(nèi)容、材料、事情，用自己的話重新敘述出來(lái)的一種口語(yǔ)表達(dá)方式。復(fù)述訓(xùn)練需要過(guò)程。教師可以引導(dǎo)學(xué)生先學(xué)習(xí)詳細(xì)復(fù)述和概要復(fù)述，然后再學(xué)習(xí)創(chuàng)造性的復(fù)述。其中，創(chuàng)造性地復(fù)述是最重要的。在訓(xùn)練初期，教師不妨選一些故事性較強(qiáng)的、學(xué)生感興趣的材料，或者就以課堂教學(xué)中的文本材料為例，先讓學(xué)生嘗到復(fù)述的成功。此后再選擇一些說(shuō)明性較強(qiáng)的材料，逐步加深難度，講究訓(xùn)練的層次性。

（三）進(jìn)行口頭作文訓(xùn)練

口頭作文需要學(xué)生邊想邊措辭，邊表達(dá)，要求做到言之有物、言之有理、言之有序。有效的口頭表達(dá)訓(xùn)練，能培養(yǎng)學(xué)生敏銳靈活的思維和系統(tǒng)連貫的講述能力。

教師可以采取各種形式的口頭作文。可以是人物描寫(xiě)、景物描寫(xiě)、場(chǎng)面描寫(xiě)等，培養(yǎng)學(xué)生善于觀察、形象表達(dá)的習(xí)慣。教師也可創(chuàng)設(shè)一定的問(wèn)題情境，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)情境、對(duì)象恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)的能力。

（四）進(jìn)行有準(zhǔn)備的主題演講訓(xùn)練

演講是一種較高層次的口語(yǔ)表達(dá)訓(xùn)練，也是在特定的時(shí)空環(huán)境中進(jìn)行的，以有聲語(yǔ)言和輔體態(tài)語(yǔ)言為手段，公開(kāi)表達(dá)某種主張和看法，以達(dá)到說(shuō)服人、感染人、教育人、鼓勵(lì)人的一種交際方式。演講要獲得聽(tīng)眾的信服取得成功，需要演講者從各方面提高自己的素質(zhì)，包括表達(dá)、自信、思維、臺(tái)風(fēng)等，這對(duì)初中生來(lái)說(shuō)，雖有一定的難度，但還是可以進(jìn)行初步訓(xùn)練的。所以，首先，教師要指導(dǎo)學(xué)生怎樣寫(xiě)好演講稿；其次，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)不斷提高演講的質(zhì)量。

（五）巧用課前五分鐘，提高口語(yǔ)交際能力

口語(yǔ)交際能力，不可能一朝一夕速成，更不可能通過(guò)幾節(jié)專門(mén)的口語(yǔ)交際訓(xùn)練課就能達(dá)到目標(biāo)。作為一種能力培養(yǎng)，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期不斷的工程，應(yīng)貫穿在整個(gè)語(yǔ)文課堂教學(xué)過(guò)程之中。在教學(xué)實(shí)踐中，我歷時(shí)三年，進(jìn)行嘗試，利用課前五分鐘時(shí)間進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練，在不斷改進(jìn)中取得了一些效果，具體想法和做法如下：

1.概念解讀

（1）“課前五分鐘”是指上本節(jié)課內(nèi)容前的五分鐘而不指――上課之前的五分鐘。利用課前五分鐘是指導(dǎo)在這五分鐘內(nèi)進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)能力的有序訓(xùn)練，與閱讀、寫(xiě)作結(jié)合在一起，培養(yǎng)學(xué)生綜合性的語(yǔ)文能力，提高學(xué)生綜合的語(yǔ)文素質(zhì)。

（2）利用的形式有講故事，一事一議（內(nèi)容可以是身邊發(fā)生的小事，社會(huì)熱點(diǎn)，國(guó)際時(shí)事等），演講等。

（3）每次一人發(fā)言，兩分鐘左右。然后讓兩至三名學(xué)生簡(jiǎn)評(píng)，學(xué)生集體打分，最后教師簡(jiǎn)單總結(jié)。

2.理論依據(jù)

（1）《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》明確要求：“改革課程實(shí)施過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)，死記硬背，機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問(wèn)題的能力以及交流與合作的能力。”

（2）《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》總目標(biāo)第9條：具有日?？谡Z(yǔ)交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)和交流。初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神。

（3）《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》各學(xué)段都有詳細(xì)的“口語(yǔ)交際”教學(xué)目標(biāo)。

3.具體操作

課前五分鐘的利用分為兩部分。第一，是訓(xùn)練；第二，是檢驗(yàn)。訓(xùn)練又分為敘說(shuō)古今故事，關(guān)注身邊事物，探討熱點(diǎn)話題等。三年每個(gè)階段都有細(xì)致而明確的目標(biāo)，循序漸進(jìn)，要求逐步提高。每一次演講結(jié)束由同學(xué)評(píng)價(jià)，集體打分，每學(xué)期評(píng)選出“演講之星”。

訓(xùn)練的具體內(nèi)容和目標(biāo)如下：

（1）敘說(shuō)古今故事。古今中外的神話傳說(shuō)、童話寓言、軼聞趣事，都是講述的題材。這一階段主要培養(yǎng)學(xué)生課前發(fā)言的習(xí)慣，鍛煉學(xué)生的膽量，以便使學(xué)生在公共場(chǎng)合發(fā)言能做到情節(jié)完整、吐詞清晰和基本流利。同時(shí)，初步讓學(xué)生了解講述故事要注意的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、節(jié)奏、聲音變化和態(tài)勢(shì)等。

（2）關(guān)注身邊事物。每天都會(huì)發(fā)生許多的事情，即便是學(xué)校生活，只要善于觀察，有一顆敏感的心，也會(huì)覺(jué)得身邊的生活是豐富多彩的。因此，要多引導(dǎo)學(xué)生注意觀察自己身邊的一事一物，對(duì)看到的、聽(tīng)到的事物進(jìn)行獨(dú)立思考，然后在課前把自己的見(jiàn)聞感受表達(dá)出來(lái)。這一階段主要是培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和感悟能力，即獲取和處理信息的能力，使他們養(yǎng)成善于觀察生活、思考生活、表達(dá)生活感受的良好習(xí)慣。

（3）探討熱點(diǎn)話題。這是第二階段的深化和提高，所謂熱點(diǎn)話題，是指在社會(huì)上影響比較大而大家非常關(guān)心的話題。比如中國(guó)成功舉辦奧運(yùn)會(huì)、玉樹(shù)地震、西部干旱、上海世博會(huì)，等等。當(dāng)然，也可以向?qū)W生征集他們關(guān)心的話題。探討之前，教師或同學(xué)講述事情的基本事實(shí)，這―階段旨在拓寬學(xué)生視野，開(kāi)闊眼界，且從這些事情中進(jìn)行分析、思考，學(xué)會(huì)提出觀點(diǎn)，從而培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感和思辨能力。

今年的初一年級(jí)，為了使學(xué)生有更充裕的時(shí)間準(zhǔn)備，我讓學(xué)生間隔進(jìn)行兩分鐘的演講和一分鐘名言的闡述。一分鐘的名言闡述：即請(qǐng)學(xué)生精心準(zhǔn)備名言于課前板書(shū)在黑板的名言角，并精心準(zhǔn)備個(gè)人對(duì)名言的解讀展示給大家。養(yǎng)成積累習(xí)慣的同時(shí)，鍛煉了解讀能力，每天都能沐浴在名家箴言帶給我們的徹悟中。

4.案例

2006年，我開(kāi)始對(duì)自己所任教的初一（1）班進(jìn)行訓(xùn)練，去年臨畢業(yè)時(shí)估算了一下，40名同學(xué)中，能夠進(jìn)行成熟、精彩演講的同學(xué)已經(jīng)不少于22個(gè)（從表達(dá)、自信、思維、臺(tái)風(fēng)等角度來(lái)衡量），哪怕是平時(shí)被認(rèn)為是非常靦腆、不善言辭的同學(xué)，一站上講臺(tái)，流暢的語(yǔ)言、讀到的見(jiàn)解，往往讓大家有意想不到的收獲。其中有14個(gè)同學(xué)曾經(jīng)在學(xué)校進(jìn)行巡回演講，有一定的影響力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這些學(xué)生中有近三分之一在新的學(xué)校里擔(dān)任各種角色的學(xué)生干部，他們似乎一致認(rèn)為，這些主要得益于三年的演講帶給他們的自信和才華。

三、實(shí)踐成效的歸納與反思

這一活動(dòng)我已進(jìn)行到了第四年。利用課前五分鐘進(jìn)行訓(xùn)練，作用是多方面的。最明顯的情況是，學(xué)生的膽量提高，參與意識(shí)大為增強(qiáng)，表達(dá)能力提高。無(wú)論是在課堂上還是班隊(duì)活動(dòng)中，學(xué)生都樂(lè)于表現(xiàn)自己的亮點(diǎn)，展現(xiàn)自己的才華，并在這一過(guò)程中增加了自己的信心，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣。我分明感覺(jué)到學(xué)生對(duì)每天進(jìn)行的這一活動(dòng)的期待，而且通過(guò)這一活動(dòng)極大地豐富了學(xué)生的信息量，拓寬了學(xué)生的視野。我們把這一活動(dòng)戲稱為學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)“加餐”。一方面，每一階段的訓(xùn)練都促使學(xué)生去閱讀，去觀察；另―方面，一個(gè)人的閱讀面極其有限，―個(gè)人的精力也是極其有限，但在課前的發(fā)言中，學(xué)生把各自所知道的知識(shí)講述出來(lái)讓大家聽(tīng)，使同學(xué)在較短的時(shí)間里獲得更多的信息，增加了許多知識(shí)，無(wú)疑這也應(yīng)是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。更重要的是，在這一過(guò)程中學(xué)生的思維得到了訓(xùn)練，如在熱點(diǎn)探討中，許多學(xué)生從不同角度提出不同的看法，相互啟發(fā)，使他們學(xué)習(xí)從多層面多角度去思考問(wèn)題的方法，而這樣就有利于發(fā)散思維的培養(yǎng)，創(chuàng)新意識(shí)的加強(qiáng)。同時(shí)，還是學(xué)生對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的絕佳時(shí)機(jī)，他們?cè)诮^對(duì)平等的交流溝通中互相認(rèn)同，在彼此認(rèn)同中思想升華。這種教育的力量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)老師的說(shuō)教。

也許，一些教師會(huì)認(rèn)為，一堂課用五分鐘進(jìn)行這樣的訓(xùn)練浪費(fèi)了時(shí)間，課堂上就不能完成教學(xué)任務(wù)。其實(shí)，這是一種錯(cuò)誤的觀念。首先，從語(yǔ)文課程的性質(zhì)來(lái)看，學(xué)習(xí)語(yǔ)文要為人們的日常交際服務(wù)，應(yīng)具有日常交際工具的功能。而人們的日常交際最主要的方式，還是通過(guò)口頭表達(dá)的形式來(lái)進(jìn)行的。其次，從語(yǔ)文教學(xué)的目標(biāo)來(lái)看，過(guò)去的《教學(xué)大綱》明確指出，要培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全面發(fā)展的能力。現(xiàn)在的《課程標(biāo)準(zhǔn)》更是對(duì)每個(gè)學(xué)段的口語(yǔ)交際訓(xùn)練作了具體而詳細(xì)的規(guī)定。再次，從課堂效果來(lái)看，―節(jié)課如果能夠有效利用好四十分鐘進(jìn)行課文教學(xué)，就已經(jīng)非常不錯(cuò)了。著名語(yǔ)文特級(jí)教師洪鎮(zhèn)濤說(shuō)：“學(xué)習(xí)語(yǔ)言，是語(yǔ)文教學(xué)的根本。所謂學(xué)習(xí)語(yǔ)言，主要是通過(guò)感受，領(lǐng)悟，積累語(yǔ)言材料（即吸收，其途徑是聽(tīng)、讀）和運(yùn)用語(yǔ)言（其途徑是說(shuō)、寫(xiě)）來(lái)提高語(yǔ)文能力?！焙槔蠋煆恼Z(yǔ)文教學(xué)的根本上來(lái)論述學(xué)習(xí)語(yǔ)文的途徑，明確指出：學(xué)習(xí)語(yǔ)言，聽(tīng)說(shuō)和讀寫(xiě)同樣重要，甚至聽(tīng)說(shuō)比讀寫(xiě)更重要。因此，我們大可不必為課前五分鐘的口語(yǔ)交際訓(xùn)練而擔(dān)憂，因?yàn)檫@和課文教學(xué)一樣也是語(yǔ)文教學(xué)的根本任務(wù)。我們要做的是，由于時(shí)間的相對(duì)縮短，在課前對(duì)教材要進(jìn)行更加認(rèn)真細(xì)致地分析和研究，設(shè)計(jì)更加有效的教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高四十分鐘的課堂效率。

總之，口語(yǔ)交際的最終目的，還是為了交際。但良好的交際結(jié)果是與良好的口語(yǔ)表達(dá)分不開(kāi)的。所以，口語(yǔ)交際不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)說(shuō)相加，而是一個(gè)始終互動(dòng)、充滿變數(shù)和應(yīng)對(duì)技巧的過(guò)程。所以，老師應(yīng)著手對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際的互動(dòng)訓(xùn)練。在這個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中，為保證語(yǔ)言交際的順利進(jìn)行，必須讓學(xué)生認(rèn)識(shí)并遵循合作原則和禮貌原則。同時(shí)，還應(yīng)選擇貼近學(xué)生生活的話題。精心創(chuàng)設(shè)情境，營(yíng)造良好氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣，讓他們?cè)趯?shí)際的訓(xùn)練中提高自身的口語(yǔ)交際能力。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼]《語(yǔ)文學(xué)習(xí)》編輯部.課堂教學(xué)藝術(shù).上海教育出版社，2000.

＼[2＼]中央教科所.葉圣陶語(yǔ)文教育.河南教育出版社，1990.

＼[3＼]教育部.九年制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn).人民教育出版社，2001.