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日常管理標準化范文第1篇

[關鍵詞] 酒店標準化服務；提高客戶體驗

【中圖分類號】 F71 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）03-159-1

每個行業(yè)都有其存在的社會價值，酒店行業(yè)在我國的歷史上扮演著重要的社會角色，從最早的酒館到現(xiàn)代的現(xiàn)代化酒店，這個行業(yè)深深的打著歷史的烙印，也是一個個不同時代的見證者。在酒店業(yè)高度發(fā)達的如今，酒店已經(jīng)有了全新的定義，整個行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為第三產(chǎn)業(yè)中舉足輕重的一部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們對于酒店的要求也更多且更嚴格，現(xiàn)代人更注重完美的體驗，酒店能夠提供什么樣的服務對于客戶來說就是怎樣的客戶體驗。可以說一家酒店的好壞很大程度上決定于酒店的服務如何。即使一家規(guī)模很大的酒店它的服務不被客戶認可也就等于是經(jīng)營失敗的，影響到一家酒店服務質(zhì)量的因素很多，也許是一個很細微的細節(jié)，這就要求行業(yè)的參與者從細處做起，以提高客戶體驗效果為準繩，為客戶提供無微不至的服務，這樣才能吸引更多的顧客。想要提供優(yōu)質(zhì)的服務就需要很多標準化的細則對酒店的管理進行規(guī)范，可以說，標準化服務能夠加快酒店提供優(yōu)質(zhì)服務的步伐。

一、酒店標準化服務的含義和意義

在酒店行業(yè)中，客戶的體驗往往從進入酒店的那一刻就已經(jīng)開始了，每個工作人員的舉動都有可能影響到客戶對酒店的整體印象，因為即使個人犯錯客戶也會認為是酒店的問題，這是一種慣性的思維模式。一家合格的酒店應當是當客戶進入酒店開始，就有相關人員負責客戶入住酒店的每一個步驟，就像生產(chǎn)線上的智能電腦一樣知道自己應該進行什么樣的規(guī)范操作，這中間是不容許出現(xiàn)任何差錯的，這種規(guī)范就是酒店服務標準化的重要方面之一。所謂標準化服務從字面上可以解釋為，用井然有序的服務為客戶提供一些日常的需要。對于酒店行業(yè)來說就是嚴格按照接待客戶服務客戶的流程進行操作，以達到讓客戶能夠體驗到完整的酒店服務，這種標準讓客戶體驗到的不僅僅是服務水平，更多的是讓酒店服務這種無形的東西落實到每一個能夠讓客戶滿意的動作上來，很多人在講標準化服務，但是沒有幾個人真正明白。

在執(zhí)行層面，標準化服務有著重要的意義，從客戶方面也有了對酒店服務評判的細致指標，從職員方面也有了一個詳盡的執(zhí)行標準，現(xiàn)在各個酒店都已經(jīng)認識到了標準化服務的重要性，從管理層上來說也已經(jīng)深刻認識到了這一點。

管理層實施每一項規(guī)定的時候首先要考慮的都會是提高自身的服務質(zhì)量以求在激烈的市場競爭中有一席之地。酒店提供給客戶的已經(jīng)遠遠不是原來的簡單臨時寄宿場所，而是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的休閑娛樂解決方案，只有高標準的服務才能讓客戶有更好的體驗從而穩(wěn)定住客源，繼而創(chuàng)造更多的社會價值。

從執(zhí)行層面來說，標準化服務給從業(yè)人員提供了執(zhí)行參考，因為服務是無形的，好壞主觀性太強，標準化的執(zhí)行細則起到了規(guī)范服務和落實責任的作用。酒店中各個部門都有其相關的執(zhí)行標準，管理者制定標準，執(zhí)行者嚴格按照標準嚴格執(zhí)行，能夠減輕酒店的日常管理壓力。

標準化服務規(guī)范的制定不是一朝一夕能夠完成的，也不可能是一勞永逸的，時代在發(fā)展，經(jīng)濟在進步，服務規(guī)范要跟隨時代的步伐前進，在日常的行為規(guī)范執(zhí)行當中一定要嚴格執(zhí)行標準，但是也一定要能夠具有創(chuàng)新精神，因為市場這雙看不見的手會對服務提出更高的要求和標準，這就要求酒店能夠針對形勢千變?nèi)f化的市場做出應對措施，才能讓酒店在面對競爭對手時更有信心和勝算。

總之，酒店的日常管理離不開服務的標準化，這是酒店最核心的競爭力之一。高標準嚴要求帶來的必定是良好的客戶體驗，于酒店的長久發(fā)展是有利的。

二、酒店服務標準化的發(fā)展趨勢

從宏觀角度來說，標準化服務時酒店生存的基石，而個性化又是酒店提高自身競爭力的重要舉措。標準化與個性化并不沖突，相反兩者是酒店提高服務質(zhì)量爭取客源的重要手段，處理好兩者的關系能夠促進酒店行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

所謂服務標準化是為酒店日常經(jīng)營提供執(zhí)行標準，而個性化就是讓酒店的服務在標準的同時能夠有自己突出個性，在紛繁復雜的酒店服務行業(yè)，用自己的獨特的服務內(nèi)容吸引客戶已經(jīng)成為很多酒店所推崇的做法。兩者是相輔相成的關系。

先來說，酒店服務的個性化是需要標準化服務進行到一定程度的時候的產(chǎn)物，也就是說后者是前者的基礎，沒有標準化的服務為酒店日常服務做出指導不可能會有優(yōu)質(zhì)的個性化服務。而個性化服務又是標準化服務生華的表現(xiàn)，如果只停留在簡單的標準化服務上與一般的汽車旅館沒有什么區(qū)別，個性化來源于標準化也是標準化的終極發(fā)展目標。

每種標準的制定對象和實施對象都是不一樣的，在酒店行業(yè)中則表現(xiàn)為對不同星級的酒店所執(zhí)行的標準細則是不同的。一些規(guī)模較小的酒店可以先要求做到標準化服務，打好基礎，然后在嚴格標準服務的同時努力改善個性化服務。而一些規(guī)模較大，星級較高的酒店首先考慮的就要是個性化服務，這樣一來才能具有競爭力和廣闊的市場占有率。

日常管理標準化范文第2篇

 ***機械制造有限公司-葉片車間，總?cè)藬?shù)為78人，其中35周歲以下65人，占總?cè)藬?shù)的83%。車間承擔著公司大型發(fā)電設備葉片制造，由于從事高端裝備制造特殊性，以及該崗位所應具有的高度安全職責，多年來我們一直認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，扎實開展各項生產(chǎn)工作，每一名員工在日常工作中都抱著一絲不茍的工作態(tài)度，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程，勤巡檢，多動腦，為生產(chǎn)安全保駕護航。 

為保證青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動的有效落實，在公司黨支部的領導下，公司工會深入基層開展創(chuàng)建工作，把質(zhì)量工作與安全工作緊密結合，以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗為載體，堅持“精細化、標準化、信息化”為主的“三化”管理，扎實有效地推動創(chuàng)建全市青年安全生產(chǎn)示范崗活動向制度化、規(guī)范化和科學化軌道發(fā)展。 

一、抓好安全制度建設，做到基礎管理精細化 

1、注重前期工作布局，對危險源進行控制 

由青年員工組成分隊，認真按照安全生產(chǎn)保證體系標準對檢修現(xiàn)場所涉及到的危險源進行辨識、評價、分析，確定了風險控制點和關鍵部位控制措施，并編制相應的專項方案和應急預案，確定安全目標，明確崗位安全職責與權限。 

2、注重制度落實，推動安全人性管理 

與車間簽訂《安全目標責任書》，編制《事故應急預案》，并組織應急小分隊，意在發(fā)生安全事故時，受傷人員能夠得到快速救治，在發(fā)生災害性天氣時，能夠?qū)⑽：抵磷畹汀?nbsp;

推行目視化管理，對各管道進行顏色區(qū)分，并在管道上清晰的標注出流向、名稱、管徑，使檢修人員一目了然，從源頭上控制了可能發(fā)生的人為安全隱患。 

3、展開形式多樣的培訓教育，安全理念深入人心 

長期以來，我車間一直未放松安全教育工作，嚴格按照三級安全教育的要求對新員工進行符合實際、切實有效的班組安全教育，并不定期的對全體員工進行形式多樣的安全教育和培訓，分析他人事故案例，講述虛驚事件，從中吸取相關教訓，同時警醒大家，把別人的事故當作自己的教訓，舉一反三，立足自身，查找問題。并積極參加公司安全部門和其他相關部門組織的安全教育培訓活動，內(nèi)容豐富多彩，涉及生產(chǎn)安全、家庭出行等許多實實在在的知識。 

2013年開展“安全生產(chǎn)百名員工簽名”安全主題活動，查找身邊隱患，廣泛宣傳安全生產(chǎn)方針政策法規(guī)，傳達公司各項安全管理文件精神。

二、落實安全防護措施，做到現(xiàn)場管理標準化

 1.制定現(xiàn)場安全管理標準 

今年我公司以安全生產(chǎn)標準化建立與實施，完善了自身管理制度，建立了安全生產(chǎn)安全標準，現(xiàn)場的標準化作業(yè)給予理論指導。 

2.生產(chǎn)的安全防護保障 

在生產(chǎn)前，對本次檢修工作可能出現(xiàn)的安全隱患予以說明，并提出防護措施，約束特種作業(yè)人員必須穿戴有效的防護用品，并由專人進行監(jiān)護，以防止“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。 

三、注重安全達標考核，做到日常管理信息化 

1、推廣信息化管理，便于上級達標考核 

公司以日、周、月度檢查考評，認真做好平時的自查自糾工作，通過安全生產(chǎn)標準化的實施與監(jiān)督，真實地反映安全方面的日常管理工作，便于公司領導他們進行監(jiān)督、指導。 

2、設立安全績效考核 

在績效考核方面，將安全納入考核范圍，對車間員工月度生產(chǎn)中的安全行為予以打分，并在月度獎金中體現(xiàn)。 

安全生產(chǎn)重于泰山，它既是公司生產(chǎn)的需要，更是社會和諧發(fā)展的需要。在今后工作中，我們?nèi)~片車間將繼續(xù)以創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動作為加強安全生產(chǎn)的重要載體，建立長效的安全管理機制，以更高的標準和要求去實踐“節(jié)能減排”的安全生產(chǎn)工作！

 

 

日常管理標準化范文第3篇

關鍵詞：高速公路 標準化管理 金麗溫公司

中圖分類號：F540 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2014）08-282-02

一、標準化管理概述

所謂標準化是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動。追溯管理學上的淵源，可以看到“科學管理之父”泰羅完成了標準化管理體系的理論建構，而汽車大王福特則在生產(chǎn)實踐上采取了行動。福特在20年間對其汽車生產(chǎn)線不斷進行標準化革新，大大提高了生產(chǎn)效率，甚至對整個社會的發(fā)展起到了巨大的影響。也許正是因為福特在標準化管理方面取得的巨大成就，已故管理學大師、現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克將亨利?福特看作人類20世紀世界革命的中心人物。到21世紀，標準化管理的思想已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟的各個層面。各行各業(yè)的生產(chǎn)、管理，乃至政府的運行，處處都閃爍著標準化的思想光芒。

在高速公路營運管理中，標準化管理也發(fā)揮著越來越大的作用。湖北京珠高速從收費管理、路政管理、養(yǎng)護管理、服務區(qū)管理、機電管理、綜合管理等六個方面開展標準化建設，通過六大模塊的標準化建設，構建起比較完整的湖北京珠高速公路管理模式。通過標準化管理，規(guī)范管理行為，提高服務質(zhì)量和管理水平。在效能上實現(xiàn)資源配置的合理化、崗位行為的規(guī)范化、日常管理的程序化、業(yè)績考評的標準化和服務形象的優(yōu)質(zhì)化。這對提升高速公路行業(yè)形象、打造交通服務品牌具有積極作用，有效提高了從業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范了內(nèi)部管理。京珠高速標準化工作起步比較早，開展得深入扎實，取得了比較明顯的成果，值得高速公路公司借鑒學習。

二、金麗溫公司標準化建設的目的和意義

（一）標準化建設是高速公路發(fā)展趨勢的內(nèi)在要求

金麗溫公司在“十一五”時期開始逐漸探索標準化建設，提出了標準化建設的要求，形成了標準化建設的思路和理念，在“十二五”時期將標準化建設全面鋪開。在金麗溫公司全面開展標準化建設之際，也是集團“十二五”開啟年，集團對未來各板塊的發(fā)展勾勒了藍圖，指出了“十二五”高速公路板塊的發(fā)展重點和路徑是要突出“成本控制、服務提升”主題，重點是完成政府指令高速公路投資建設任務，深化完善板塊管理體制和應急救援體制，提升高速公路營運管理的智能化和信息化水平，改善安全暢通行車環(huán)境，加強風險防范，強化成本控制，提升服務管理水平。集團對于高速公路板塊的發(fā)展已經(jīng)提出了清晰的發(fā)展思路，金麗溫公司作為集團旗下高速公路板塊企業(yè)，認真學習和領會集團“十二五”精神，從集團板塊發(fā)展規(guī)劃的字里行間，可以看到“服務提升”、“成本控制”、“轉(zhuǎn)型升級”等必將成為高速公路板塊各子公司未來發(fā)展的重要趨勢。金麗溫公司作為單體公司，也需要在發(fā)展中深入思考如何轉(zhuǎn)型升級、如何抓住集團高速公路發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要機遇實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

金麗溫公司認真分析內(nèi)外形勢，審時度勢，提出了以“標準化”為管理的工具和手段規(guī)范日常管理活動，提升管理能力，全面提高綜合管理和公眾服務水平，推進公司向?qū)I(yè)化營運管理公司轉(zhuǎn)型，使各項工作再上新臺階。綜上所述，標準化建設是金麗溫公司轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，是公司發(fā)展到一定階段各項工作再上新臺階的迫切需要和必由之路，是高速公路發(fā)展趨勢的內(nèi)在要求。

（二）標準化建設是高速公路提高服務水平和管理能力的必然選擇

隨著高速公路快速發(fā)展，人們對高速公路服務水平、管理能力提出了更高的要求。高速公路管理里程長、管理站點多，要實現(xiàn)服務水平的有效提升和運營成本的有效控制，必須規(guī)范各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)，簡化管理流程，避免簡單重復勞動，開展標準化建設才能最大限度地提高服務水平與管理效率。實施標準化建設是提高金麗溫高速公路服務水平和管理能力的必然選擇，開展標準化建設，通過建立健全各項規(guī)章制度，明確工作標準，規(guī)范工作秩序，統(tǒng)一考核標準，對于塑造金麗溫公司整體服務品牌、全面提高科學管理水平，具有重要的現(xiàn)實意義。

以“標準化”為工具和手段來強化管理、提升效益，這是當前發(fā)展的迫切需要，也是公司發(fā)展到一定階段的必由之路。

三、金麗溫公司標準化管理探索和實踐

經(jīng)過五年發(fā)展歷程，金麗溫公司走過了從初創(chuàng)到成長再到成熟的轉(zhuǎn)型。公司按照“崗位標準化、運行流程化、管理制度化、考核量化”四位一體的管理理念，積極探索和實施了收費、隧道、施救等方面的標準管理，積累了一定的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新成果。從2009年起，公司標準化建設工作的內(nèi)涵進一步豐富、外延進一步拓展，在“崗位標準化”基礎上逐漸拓展到“基層站所標準化”，陸續(xù)總結編制了收費所、隧道所等基層站所標準化手冊。

第一階段標準化建設是通過《崗位操作手冊》的梳理，總結提煉最優(yōu)的操作方法，并推廣實施，從而提高工作質(zhì)量?！秿徫徊僮魇謨浴肥菍鶎訊徫婚_展具體工作的操作指南，詳細規(guī)定了活動開展的步驟、操作方法，為員工提供了關于崗位作業(yè)的標準。經(jīng)過系統(tǒng)整理形成的《操作手冊》，還同時為崗位培訓提供了素材，為崗位達標明確了標準。金麗溫公司目前已形成設備管理、監(jiān)控、巡查、收費崗位以及招投標管理的操作手冊。公司每年圍繞上述《崗位操作手冊》，分層次、分步驟地對相關員工進行崗位基礎知識、操作實務的培訓與考核，提高員工的崗位適應性和勝任力。

第二階段標準化建設是在第一階段標準化建設的基礎上，使標準化建設的內(nèi)涵進一步豐富，外延進一步拓展。第二階段的標準化建設工作圍繞“安全、效率、效益、和諧”，將涉及安全、和諧的標準化工作放在首位，予以優(yōu)先考慮。通過優(yōu)化公司三級管理模式、開展制度建設、建立基層收費所和隧道所的標準化管理等手段推進標準化建設工作，在邊坡、隧道、橋梁、安全設施等養(yǎng)護管理方面，在施救管理和服務區(qū)管理方面，在機電設備維護、成本控制等重要環(huán)節(jié)，組織相關部門、行業(yè)專家等會同診斷，論證其合理性、科學性。通過相關政府機構、權威機構認可的方式，提高“標準”的科學性，推進標準化建設工作，大大提高了金麗溫公司的道路綜合管理與服務能力，降低了營運風險。

經(jīng)過連續(xù)幾年的努力，金麗溫公司已經(jīng)陸續(xù)完成了收費所、隧道所、施救管理、服務區(qū)等四大模塊的標準化建設。截止2011年，公司完成了《收費所標準化管理手冊》、《隧道所標準化管理手冊》、《施救標準化管理手冊》、《服務區(qū)標準化管理手冊》等系列標準手冊的定制，成為指導基層所區(qū)建設的詳細指南，是公司標準化建設的里程碑，是標準化建設工作重要的階段性成果。以收費管理標準為例，金麗溫公司建立的收費所標準化管理對收費人員的微笑服務標準、手勢服務標準、收費人員形象標準、文明用語標準、收費監(jiān)控室標準、接待禮儀標準、業(yè)務處理服務標準、暢通服務標準、便民服務標準都進行了詳細規(guī)定，并且對部分標準化服務還有圖示說明，讓人一目了然，可操作性強。本手冊是我們在基層站所建設實踐和探索基礎上總結和提煉的成果，是對基層站所標準化建設的初探。以期通過標準化建設實現(xiàn)資源配置的合理化、崗位操作的規(guī)范化、日常管理的程序化、服務形象的優(yōu)質(zhì)化，最終將企業(yè)打造成為專業(yè)化的營運管理公司。

第三階段標準化建設是在第一、二階段標準化建設的基礎上進一步拓展標準化模塊、提煉標準化成果，根據(jù)與行業(yè)的對標，進行系統(tǒng)化提升，形成系統(tǒng)化管理模式。根據(jù)與湖北京珠高速標準化管理的對標，“十二五”期間金麗溫公司在已經(jīng)完成的收費所管理、隧道所管理、施救管理、服務區(qū)管理等標準化模塊的基礎上，向養(yǎng)護、機電、應急救援以及綜合管理等各方面拓展，形成了各業(yè)務模塊標準化手冊，到2013年實現(xiàn)標準化建設的全覆蓋。

其中，由于金麗溫公司所轄路線地處浙西南，有山區(qū)高速公路橋隧多的典型特點，因而把隧道所管理作為單獨的一個標準化模塊，既能發(fā)揮對實際工作的指導作用，又能體現(xiàn)金麗溫公司在橋隧管理方面的特色。

四、標準化建設過程中的幾點思考

通過金麗溫公司標準化建設實踐，筆者總結了幾點感受。

首先，對“標準”的總結提煉是基礎。一方面，高速公路營運管理涉及的工作面廣，基層操作型崗位眾多，需要有計劃、有步驟地推進，避免“”式地提煉標準，最后卻浮于表面、難以實施；另一方面，高速公路營運中，由于線路長，各個管理處所處地理位置、行政區(qū)劃、民俗風情都各有差異，勢必產(chǎn)生很多不同的做法。怎樣總結提煉標準，既保證工作的規(guī)范性，又避免“管得過死”，是實際工作中要把握的分寸。

其次，需要在公司內(nèi)營造合規(guī)文化。通過前面的基礎工作，企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造統(tǒng)一的標準和控制，然而要真正提高管理控制力，必須讓所有管理人員和員工理解并接受、融入企業(yè)日常經(jīng)營活動的共同價值觀和目標。只有通過大量、持續(xù)的培訓，讓每個員工深刻理解“標準”的含義、“標準化”為企業(yè)帶來的好處，樹立起尊重標準、尊重制度、尊重流程的理念，才能切實提高執(zhí)行力。因此，轉(zhuǎn)變員工的理念、提高員工的素質(zhì)是標準化管理真正取得實效的關鍵。

最后，標準化建設是一個動態(tài)過程，一定要在實踐中執(zhí)行標準、檢驗標準、優(yōu)化標準，使“標準”得到持續(xù)的改進和提高。

五、結束語

開展標準化建設是落實科學發(fā)展觀、構建和諧高速公路、提升高速公路公眾服務能力和形象、打造服務品牌的重要舉措，也是實現(xiàn)公司“十二五”戰(zhàn)略目標、向?qū)I(yè)化的營運管理公司轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，是提高從業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范內(nèi)部管理的有效手段，也是高速公路可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。

參考文獻：

[1] 劉政銳.淺談公路收費站標準化建設.政府法制，2009（7）

日常管理標準化范文第4篇

關鍵詞：精細化管理;高職院校;教學管理

隨著教育改革不斷深入，我國高職院校數(shù)量越來越多，培養(yǎng)的人才質(zhì)量越來越高?，F(xiàn)高職院校的發(fā)展重點已由原來的規(guī)模擴張逐漸向質(zhì)量提升方面轉(zhuǎn)變，各高職院校越來越重視教學管理。為進一步提高高職院校的教學管理水平，各高職院校在教學管理過程當中紛紛開始實施精細化管理。

1.精細化管理概念

精細化管理理念源于20世紀50年代，指將管理責任細化、具體化和明確化，旨在將小事做細，將細事做精。精細化管理最初應用于企業(yè)管理當中，是對現(xiàn)有工作精益求精的一種表現(xiàn)，精細化管理要求具備求真務實的工作態(tài)度，重視管理過程及質(zhì)量。將精細化管理應用于高職院校的教學管理當中指學校在教學管理過程當中堅持“以人為本”的管理理念，依照教學管理的客觀依據(jù)，結合相應教學目標、管理原則及方法程序等，有組織、有計劃地安排高職院校的教學管理工作［1］。高職院校教學管理精細化管理中的“精”在于要求教師具備精益求精的教學態(tài)度，明確工作目標及具體崗位職責，以及優(yōu)化工作流程；“細”在于要求高職院校教學管理涵蓋整個教學過程，并將規(guī)則系統(tǒng)化和細致化，以將工作、管理及流程做細；“化”在于要求整個學校的領導、教師及學生樹立規(guī)則意識，重在強調(diào)管理的程序化、制度化、數(shù)據(jù)化和信息化。

2.精細化管理在高職院校教學管理中的應用措施

2.1轉(zhuǎn)變管理觀念

意識決定行動，高職院校要想實現(xiàn)教學管理的精細化，首先必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有管理觀念，創(chuàng)新管理模式，這樣精細化管理才能順利開展。具體需要從以下方面著手：第一，明確精細化管理的主體是全體師生，學校所有人員都肩負著精細化管理的責任；第二，將精細化管理與學生培養(yǎng)相互結合，實現(xiàn)學生每個階段的精細化管理，細化并落實教學管理的各個目標，同時有意識提升整個學校的執(zhí)行能力，采取科學的、現(xiàn)代化的管理方式進行日常教學管理。

2.2提高管理制度的執(zhí)行力度

管理制度是高職院校實施教學管理的依據(jù)和標準，若執(zhí)行力度不夠，就算制度制定得再好也無法發(fā)揮應有作用，制度不復存在。因此，實現(xiàn)精細化管理必須提高管理制度的執(zhí)行力度。首先不斷吸收和引進國際先進管理成果，以不斷改善現(xiàn)有管理制度，構建完善的管理系統(tǒng)。其次，結合社會需求的實際情況不斷充實管理制度措施，以優(yōu)化現(xiàn)有管理制度，使其與不斷發(fā)展的社會需求相符。再次，結合學校實際情況，對相關規(guī)定進行進一步細化，以對教學管理創(chuàng)新起推動作用。最后，利用現(xiàn)代化技術手段，如微博、微信等加強各管理部門間的相互聯(lián)系，加強部門間的相互溝通，使教學精細化管理取得新突破，切實提高高職院校教學管理工作效率和質(zhì)量。

2.3建立標準化的教學日常工作管理機制

教學日常工作管理機制的建立為高職院校日常教學管理工作提供科學依據(jù)，為能有效、順序開展精細化管理工作，必須建立標準化的教學日常工作管理機制。首先依據(jù)學院及二級職能部門的教學工作相關管理制度，結合各類人員的教學工作崗位職責，明確教學日常管理工作的具體目標，包括教學培養(yǎng)方案、考務及認證、教學檔案、教學監(jiān)督、教研等方面的管理工作目標；其次依據(jù)目標細化教學管理工作的具體內(nèi)容，并建立相應的工作質(zhì)量標準，使教學日常管理工作更規(guī)范化、科學化，從而提高教學日常管理工作效率和質(zhì)量。

2.4構建信息收集及分析系統(tǒng)

為避免教學管理工作存在盲目性，任何教學管理行為都需要建立在數(shù)據(jù)分析的基礎之上，也就是說，通過分析各類數(shù)據(jù)找到適當?shù)墓芾硭悸罚皇且揽拷?jīng)驗或主觀臆斷。再者，精細化管理涵蓋的范圍較廣，涉及內(nèi)容較多，且需處理的事項較多，數(shù)據(jù)及信息的真實和有效直接關系決策管理的科學性。為此，高職院校有必要構建完善的信息收集及分析系統(tǒng)。實際工作當中，各高職院校應結合本校實際教學管理需求，以構建科學、合理的信息收集及分析系統(tǒng)，保證獲取信息的真實性、有效性和可靠性，促進教學管理工作的有效開展，同時推動教學精細化管理不斷完善和發(fā)展。

2.5建立科學合理的評價體系

高職院校的主要辦學目標是培養(yǎng)出符合現(xiàn)代社會發(fā)展需求的優(yōu)質(zhì)人才，為此，高職院校必須以實際情況為出發(fā)點，不斷改善并創(chuàng)新教學管理工作。所以，為實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學合理的評價體系，以保證教學效率提高。首先在教學評價中引入先進的科技，以不斷完善教學質(zhì)量評價體系；其次汲取國際先進管理理念，并結合本校實際情況，不斷改善現(xiàn)有教學質(zhì)量評價體系，使學校評價體系更科學、合理，最終實現(xiàn)教學管理精細化［2］。

3.結語

精細化管理重在體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，將精細化管理應用于高職院校教學管理當中不僅可加強教學管理的執(zhí)行力度及管理精度，還可提高教學管理質(zhì)量。因此，平時教學過程當中，高職院校應重視精細化管理作用，并在實施教學管理的過程當中采取科學有效的對策，以規(guī)范教學管理的各項活動，從而促進高職院校教學順利開展，并提高高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

作者:譚慧 單位:湖南汽車工程職業(yè)學院

參考文獻：

日常管理標準化范文第5篇

關鍵詞：高職院校 教學管理 精細化管理 應用對策

引言

精細化管理作為一種深入性的管理方式，往往有明確化、具體化及規(guī)范化的管理，這種管理逐漸深受各行各業(yè)的廣泛關注。對高職院校的教學管理來說，精細化管理的應用也是充分體現(xiàn)了以人為本的基本管理理念，做好教學的組織管理環(huán)節(jié)，才能培養(yǎng)出一批高素質(zhì)技能型人才[1]。高職院校教學管理中如何做好精細化管理始終是高校領導廣泛關注的一個焦點，因此本文對此做了簡要概述。

一、高職院校教學管理中精細化管理的要求

高職院校教學管理中精細化管理有明確的要求，要從規(guī)則細分角度充分體現(xiàn)管理的數(shù)據(jù)化、標準化及程序化。一般來說，高職院校教學管理中精細化管理的要求如下所示：

（一）充分體現(xiàn)規(guī)范化管理要求

高職院校教學管理中有推動自身發(fā)展的明確目標，而規(guī)范化管理則是高職院校教學中必不可少的重要條件。規(guī)范化的精細化管理需要堅持以人為本的基本理念，也要從后勤管理角度做好教育教學的標準化管理。

（二）充分體現(xiàn)系統(tǒng)化管理要求

系統(tǒng)化管理是為了追求最大化效率，細分工作流程，考慮學校整體發(fā)展。高職院校管理中精細化管理應及時觀察遇到的問題，在思考的基礎上找出問題的解決對策。

（三）充分體現(xiàn)流程化管理要求

高職院校教學管理中精細化管理過程，要充分體現(xiàn)流程化管理，通過細分工序流程，不斷分析工序流程，做好工序流程的簡化工作，在精細化管理基礎上充分體現(xiàn)流程管理思想。

（四）充分體現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理要求

21世紀的今天，高職院校教學管理也越來越重視科學有效的管理，在管理中用數(shù)據(jù)說明問題，用事實解決問題。這樣精細化量化管理過程，也體現(xiàn)了數(shù)據(jù)化管理的要求。

（五）充分體現(xiàn)信息化管理要求

高職院校教學管理中精細化管理要充分體現(xiàn)信息化管理，這也是順應時展的潮流方向，更是高職院校教學管理的最終方向[2]。信息化管理需要融合學校先進管理理念，提升教學的高效化，才能促進學校的發(fā)展。

二、高職院校教學管理中精細化管理舉措

高職院校教學管理中精細化管理需要明確定位管理目標，組織教學方案計劃，加強精細化考務認證管理。與此同時，高職院校教學管理過程也要充分體現(xiàn)標準化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化以及流程化管理理念。一般來說，高職院校教學管理中精細化管理的舉措主要有以下幾點。

（一）充分體現(xiàn)以人為本的教學理念

教育的力量來源于人，教育的實現(xiàn)也來源于學生與教師的力量。教師作為教學主體，需要充分體現(xiàn)以人為本的基本管理理念。學校也要做好教師的規(guī)范化管理，引導教職工發(fā)揮自己的管理潛能，督促教師在教學中體現(xiàn)教學活力與教學生機，才能促進教師個人潛能的發(fā)揮，也能從尊重學生角度出發(fā)，構建和諧融洽的教學氛圍。教學精細化管理過程，也要做好教師的組織性學習，才能增強教師精細化管理的執(zhí)行力。

（二）加強日常組織教學

教師的日常教學要充分運用系統(tǒng)化管理機制，捋請教學管理的具體工作，做好完整體系的資源整合，才能從教學日常管理中確定教學培養(yǎng)方案。教研活動的認證工作，也要做好檔案內(nèi)容管理，落實教學檔案內(nèi)容的實施工作，不斷完善教學日常工作，分清教學日常管理的邏輯關系。教學日常工作的管理過程，也要充分體現(xiàn)流程化管理基本理念，確定教學管理的時間，有條不紊的開展教學精細化管理工作。

（三）構建教學的標準化管理理念，促進教學的數(shù)據(jù)化管理

日常的教學工作需要有管理制度的約束，教學工作崗位的確定也要確定日常教學管理目標，落實教學培養(yǎng)方案是、教學檔案管理理念、學生培養(yǎng)對策。與此同時也要從教師科研角度出發(fā)，組織教師的日常工作，著重提升教師日常管理的質(zhì)量與效率。為進一步提高教學的有效性與明確性，就要借助于數(shù)據(jù)管理方式監(jiān)督者教學管理過程。需要做好工作項目的分類工作，做好教學數(shù)據(jù)檔案的歸納整理工作，做好教學管理中的執(zhí)行統(tǒng)計表等，才能有更加科學的教學管理過程。

三、高職院校教學管理中精細化管理的應用

高職院校教學管理中精細化管理的應用，需要進一步體現(xiàn)教學管理的精度，也要增強教學管理的執(zhí)行力，更要從教學精度中提升教學質(zhì)量。關于高職院校教學管理中精細化管理的應用，具體體現(xiàn)如下：

（一）充分發(fā)揮教學精細化管理的精度，落實教學管理工作

精細化管理需要精益求精，也要追求最優(yōu)化管理，才能提供更加到位的服務。高職院校日漸擴大的辦學規(guī)模，就要融入精細化管理理念，從多因素數(shù)據(jù)角度做好采集分析工作，這樣動態(tài)性坐標系的管理過程，構建了一個具有力量的教學氛圍，不僅提高了學生學習的積極主動性，也有助于提升教師教學工作的精度。

（二）規(guī)范日常教學組織工作，提升教學管理執(zhí)行力

高職院校教學管理中精細化管理需要落實每一個管理步驟，也要細分教學管理目標、教學管理過程，才能充分體現(xiàn)出精細化管理的精髓。日常的教學管理需要學校領導和教師密切觀察管理中存在的各種問題，充分細化工作與管理，工作執(zhí)行力度才會逐步提高。

（三）正確把握教學準確度，提升教學質(zhì)量

高職院校教學管理中精細化管理需要做好教學的精準決策，也要從數(shù)據(jù)計量的角度明確教學的正確管理方法，這更有助于提升教學質(zhì)量。以人為本的教學組織過程，需要教師和學生積極參與。尤其需要教師有強烈的責任意識，落實精細化管理過程充分體現(xiàn)自身較強的職工素質(zhì)，才能充分發(fā)揮精細化管理的積極作用。

結語

總而言之，高職院校教學管理中精細化管理需要體現(xiàn)以人為本的基本理念，從規(guī)范化、系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)性及精準性角度出發(fā)，才能更有效的提升教W質(zhì)量。與此同時，學校領導和教師也要從管理目標出發(fā)，落實教學精細化的實施工作，充分體現(xiàn)教學管理的有效性，才能促進高職院校教學日常管理的組織性、計劃性與科學性進行。

參考文獻

[1]譚慧.精細化管理在高職院校教學管理中的應用探析[J].考試周刊，2016，05（55）：151.

[2]陳品德.基于精細化管理的高職院校教學管理體系建設研究[J].天津中德職業(yè)技術學院學報，2016，12（2）：58-61.