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法律知識不足整改措施范文第1篇

根據(jù)林政【2018】72號《關(guān)于印發(fā)歙縣林業(yè)局“規(guī)范林業(yè)執(zhí)法行為，提升林業(yè)執(zhí)法能力”專項行動實施方案的通知》文件要求，我局立即開展工作部署，對2015年以來發(fā)生的林業(yè)檢疫案件深入開展自查，撰寫自查報告，列出問題清單，提出整改措施，現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：

一、  摸底排查（4月上旬）

縣林檢局、各植物檢疫檢查站對2015年以來本部門檢疫執(zhí)法行為以及檢疫處罰案卷進(jìn)行了自我評議，主要問題如下：

1、林業(yè)法律法規(guī)知識宣傳工作不夠到位。存在有些涉木企業(yè)和群眾對林業(yè)部門的職責(zé)、森林植物檢疫執(zhí)法的程序不理解。

2、部分執(zhí)法人員執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高。少數(shù)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平較低，對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、理解、掌握不夠，不能夠獨立開展好各項執(zhí)法工作。

3、案卷文書制作不夠規(guī)范。極少部分案卷存在文書制作不夠規(guī)范、自由裁量權(quán)的實施不夠規(guī)范等問題。

二、提出對策（4月中旬—5月上旬）

林檢局、各檢查站對各自存在的各種問題進(jìn)行整理、分析，有針對性提出整改的具體意見建議。具體措施體現(xiàn)如下：

1、加大宣傳力度,通過發(fā)放宣傳手冊的方式向涉木企業(yè)、群眾宣傳解讀林業(yè)相關(guān)法律，督促他們按照法律要求辦理相關(guān)手續(xù)。

    2、加強學(xué)習(xí)，提升執(zhí)法能力。組織執(zhí)法人員深入學(xué)習(xí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《森林法》、《森林法實施條例》、《森林法管理條例》等林業(yè)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)行政處罰案件的調(diào)查取證、詢問技巧、法律文書制作等專業(yè)技能。對擬上崗行政執(zhí)法的人員進(jìn)行相關(guān)法律知識的培訓(xùn)和考試。加強林業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)，提升林業(yè)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，建立健全林業(yè)行政執(zhí)法責(zé)任機制，更好地促進(jìn)依法治林。    

3、加強管理，嚴(yán)格依法行政。加強內(nèi)部管理，嚴(yán)厲打擊內(nèi)部違法違規(guī)行為，切實解決林業(yè)執(zhí)法中有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的問題，對那些徇私枉法、失職瀆職、以罰代法的違法違紀(jì)行為予以嚴(yán)肅處理。

    4、定期評議，規(guī)范案卷管理。定期組織人員抽樣選擇已辦結(jié)案件，對案件認(rèn)定的違法事實、調(diào)查的證據(jù)、適用的依據(jù)、辦案的程序、做出的決定、執(zhí)行的結(jié)果、卷宗的整理等，進(jìn)行評議分析，認(rèn)真查找出問題與不足之處，相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行分析總結(jié)，其他執(zhí)法人員認(rèn)真聽取意見，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力，共同提高案卷的整體質(zhì)量。規(guī)范文書制作，加大案卷歸檔管理工作力度，設(shè)立專人管理案卷檔案。

    5、落實責(zé)任，強化執(zhí)法監(jiān)督。全面落實行政執(zhí)法責(zé)任制，健全民主評議制度，加強對行政執(zhí)法機構(gòu)及其執(zhí)法人員行使職權(quán)和履行法定義務(wù)情況的評議考核.

法律知識不足整改措施范文第2篇

一、活動開展情況

為提高效能、增強效果，我局將“解放思想科學(xué)發(fā)展”主題實踐活動與法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動、社會主義法治理念教育活動等緊密結(jié)合，一同協(xié)調(diào)安排，周密部署，扎實有效地加以推進(jìn)?；顒娱_展以來，我局按照縣委確定的工作程序和方法步驟，通過召開動員大會，開展“落實科學(xué)發(fā)展觀大討論”，學(xué)習(xí)省、市委有關(guān)文件，深入查找與落實科學(xué)發(fā)展觀、加快跨越式發(fā)展不相適應(yīng)的思想觀念，順利完成了各項工作任務(wù)，目前正扎實推進(jìn)整改提高階段工作。局解放思想、科學(xué)發(fā)展主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組、每位領(lǐng)導(dǎo)成員及工作人員，分別圍繞單位職能和個人崗位職責(zé)，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、深入基層調(diào)研等形式，廣泛征求了社會各界和群眾的意見與建議，全面查找了單位和個人在落實縣委、縣政府部署的各項目標(biāo)任務(wù)方面，以及去年解放思想主題實踐活動整改措施、承諾事項落實方面存在的問題，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，對存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真梳理和深入剖析。在此基礎(chǔ)上，局黨組研究制定了整改方案。

二、存在的問題

1、思想觀念不能適應(yīng)新發(fā)展要求，工作創(chuàng)新不足

有一些同志認(rèn)為，司法行政部門職能不硬、地位不高，存在畏難不前、悲觀失望的消極情緒。因而缺乏迎難而上、銳意創(chuàng)新、爭先進(jìn)位、勇爭一流的思想，創(chuàng)新能力不強，工作思路不寬，執(zhí)行落實不嚴(yán)，市場經(jīng)濟知識缺乏，參與創(chuàng)新本領(lǐng)不高，安于現(xiàn)狀，被動應(yīng)付，習(xí)慣于消極地等任務(wù)、等措施，工作中缺乏服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展大局的主動性和開拓性。還有一些同志面對已經(jīng)取得的成績沾沾自喜，小進(jìn)則滿，固步自封，缺乏再接再厲，勇于不斷前進(jìn)的思想。因而缺乏加快發(fā)展的緊迫感和繼續(xù)很抓落實的責(zé)任感。這些都極大的束縛了司法行政工作的跨越發(fā)展。

2、法律服務(wù)管理措施不夠，為“中心工作”服務(wù)的思路有待創(chuàng)新

司法行政機關(guān)、行業(yè)協(xié)會和法律服務(wù)機構(gòu)三結(jié)合的管理體制不完善，過份信賴行業(yè)管理和律師、公證等法律服務(wù)機構(gòu)的自律性約束，因而落實行政監(jiān)管職責(zé)方面存在薄弱環(huán)節(jié)。造成律師、公證等法律服務(wù)行業(yè)中，出現(xiàn)少數(shù)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)、收費不辦案、為當(dāng)事人服務(wù)不到位，以及律師事務(wù)所內(nèi)部管理不規(guī)范、忽視服務(wù)質(zhì)量等不良現(xiàn)象。法律服務(wù)工作為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境服務(wù)的思路不夠開闊，參與推進(jìn)依法行政、案件處理、平安建設(shè)及維護社會穩(wěn)定方面缺乏創(chuàng)新措施，主動為重點工程建設(shè)、招商引資等中心工作服務(wù)的措施落實不夠。

3、推進(jìn)依法治理措施不強，普法宣傳方式方法創(chuàng)新不足

隨著《行政許可法》、《物權(quán)法》等一批重要法律的頒布施行，依法治理工作的要求也越來越高。但我們在深入推進(jìn)依法治理，強化依法治理監(jiān)督指導(dǎo)的措施落實方面還很不到位；普法工作發(fā)展不平衡，對偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)和城市流動人員開展法律宣傳和法律服務(wù)不到位，基層普法的深度和廣度還不夠，法制宣傳的方式方法還要不斷創(chuàng)新。這些都制約了普法依法治理工作的發(fā)展。

4、法律援助工作與廣大群眾的需求還有一定的差距

法律援助工作維護社會公平正義職能沒有很好發(fā)揮，在加強對法律援助工作的指導(dǎo)和幫助，健全法律援助工作機構(gòu)，壯大法律援助隊伍，擴大法律援助工作覆蓋面，提高法律援助辦案質(zhì)量，增強法律援助工作社會效果方面工作做得還不夠，與人民群眾及黨委、政府的要求存在較大距離。

5、作風(fēng)不實，隊伍素質(zhì)還需不斷提高

雖然自開展的“解放思想、科學(xué)發(fā)展”主題實踐活動以來，我局采取了一系列措施加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，但由于司法行政隊伍由機關(guān)公務(wù)員、律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者組成，成分復(fù)雜，人員素質(zhì)不一，因而仍然不同程度地存在著工作作風(fēng)不實,責(zé)任意識不強,創(chuàng)優(yōu)意識不濃，抓服務(wù)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作落實不夠，個別同志工作效率低下、紀(jì)律松懈，甚至違反“五條禁令”等現(xiàn)象.工作作風(fēng)、工作效能和為群眾服務(wù)的意識、能力都需要繼續(xù)提高。

三、整改措施

針對上述問題，局黨組緊緊圍繞“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”這一主題，從工作的目標(biāo)、改革的深度、創(chuàng)新的環(huán)境、發(fā)展的效果等具體方面入手，堅持解決突出問題與建立長效機制相結(jié)合、思想教育與獎勵懲處相結(jié)合、管理創(chuàng)新與規(guī)范行為相結(jié)合，以“抓創(chuàng)新、重落實、促發(fā)展、爭一流”為指導(dǎo)，認(rèn)真研究落實了以下各項整改措施。

1、解放思想，銳意創(chuàng)新，狠抓落實

按照科學(xué)發(fā)展觀要求，扎實開展解思想主題實踐活動。強化對司法行政隊伍的教育，引導(dǎo)全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員，進(jìn)一步加大解放思想力度，堅決屏棄思維定式和“官本位”思想，徹底改變小進(jìn)則滿、畏難不前、安于現(xiàn)狀的思想，集聚加快發(fā)展的思想動力，以思想的大解放促進(jìn)工作思路和工作方法的大創(chuàng)新。全面分析當(dāng)前司法行政工作發(fā)展?fàn)顩r，分析新形勢、新任務(wù)、新發(fā)展對司法行政工作提出的具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項司法行政方針政策，全面落實縣委、縣政府分解確定的各項目標(biāo) 任務(wù)。把加強司法行政能力建設(shè)的著力點，放在抓創(chuàng)新、抓落實、抓發(fā)展上，放在為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展、招商引資、全民創(chuàng)業(yè)提供法律服務(wù)、法制宣傳和法律保障上。

2、落實法律服務(wù)管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督管理職責(zé)

針對律師、公證等法律服務(wù)行業(yè)存在的問題，強化管理職能，創(chuàng)新管理手段，落實管理措施，下力氣規(guī)范律師、公證等法律服務(wù)行業(yè)，更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活。一是以“規(guī)范管理、誠信執(zhí)業(yè)”為主題，扎扎實實開展法律服務(wù)行風(fēng)建設(shè)年活動。強化律師業(yè)管理措施，完善律師執(zhí)業(yè)誠信管理制度，強化律師責(zé)任。將律師執(zhí)業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等向社會進(jìn)行公示，拓展監(jiān)督渠道。二是深化全縣法律服務(wù)市場清理整頓活動。成立清理整頓活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專門工作方案。全面清理“黑律師”，取締非法設(shè)立的法律服務(wù)機構(gòu)，有針對性地解決目前我縣法律服務(wù)行業(yè)中存在的突出問題。建立與市公、檢、法部門之間的聯(lián)席會議制度，積極解決律師執(zhí)業(yè)當(dāng)中存在的會見難、閱卷難、取證難問題。三是嚴(yán)格按照全省《律師事務(wù)所規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》加強律師事務(wù)所內(nèi)部管理，規(guī)范律師、公證法律服務(wù)程序。四是每季度組織開展一次律師、公證法律服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查，向案件當(dāng)事人發(fā)放征求意見函，認(rèn)真受理群眾投訴，堅決查處法律服務(wù)行業(yè)收費不辦案、為當(dāng)事人服務(wù)不到位等違紀(jì)、違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。五是每季度召開一次律師事務(wù)所、公證處和基層法律服務(wù)所負(fù)責(zé)人會議，邀請其他政法機關(guān)負(fù)責(zé)同志參加，查找問題，制定改進(jìn)措施。確保年底前規(guī)范法律服務(wù)市場工作取得階段性成果。六是積極拓展法律服務(wù)領(lǐng)域。組織律師等法律服務(wù)行業(yè)圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、國企改革、民營經(jīng)濟發(fā)展、重點項目建設(shè)等開展法律服務(wù)，積極擔(dān)任企業(yè)法律顧問，努力為政府依法決策、依法管理提供服務(wù)，積極參與接待工作。

3、創(chuàng)新依法治理工作機制，改進(jìn)普法宣傳方式方法

針對工作中存在的問題，我們采取以下措施：一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部、司法和行政執(zhí)法人員法制教育，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法管理意識和能力。二是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行普法依法治理崗位目標(biāo)考核責(zé)任制，嚴(yán)格督查考核，完善獎懲措施。三是開展“在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境中開展法制宣傳和為企業(yè)提供高效法律服務(wù)”專題活動。邀請商家、民營企業(yè)家召開優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境法制宣傳、法律服務(wù)座談會，現(xiàn)場解答企業(yè)法律咨詢，為企業(yè)贈送《企業(yè)經(jīng)營管理人員常用法律知識讀本》等宣傳資料。四是健全基層普法網(wǎng)絡(luò)，建立基層農(nóng)村普法示范點，發(fā)揮村居義務(wù)普法宣傳小組作用。五是創(chuàng)新普法形式，充實網(wǎng)絡(luò)普法內(nèi)容，建立“__縣青少年法制教育示范基地”。深入開展“法律六進(jìn)”活動，組織法律服務(wù)人員，深入基層農(nóng)村和社區(qū)，開展義務(wù)法制宣傳和法律咨詢。

4、強化責(zé)任意識，維護公平正義，創(chuàng)新法律援助工作

切實增強對法律援助工作在服務(wù)和諧社會、維護公平正義重要意義的認(rèn)識，強化法律援助工作責(zé)任意識，創(chuàng)新法律援助工作措施：一是實現(xiàn)法律援助領(lǐng)導(dǎo)工作具體化。把對法律援助工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實到健全機構(gòu)、完善制度、壯大隊伍、籌措經(jīng)費等具體事項上。經(jīng)常深入基層，現(xiàn)場調(diào)研分析，幫助解決問題。二是完善法律援助服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。規(guī)范法律援助機構(gòu)，健全工、青、婦、殘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和企事業(yè)單位法律援助工作站運行機制，擴大法律援助工作站的數(shù)量，降低法律援助門檻，最大限度地方便群眾。三是充分發(fā)揮律師、公證員等法律服務(wù)人員在開展法律援助中的職能作用，規(guī)定每位律師每年辦理法律援助案件不少于3件，并將辦理法律援助案件的質(zhì)量納入律師年度執(zhí)業(yè)考評體系。四是實現(xiàn)工作開展主動化。改變過去坐等群眾上門尋求法律援助的被動做法，加大法律援助宣傳力度，加強同民政、司法等機關(guān)和部門的協(xié)調(diào)配合，及時發(fā)現(xiàn)和掌握需要法律援助的困難對象，積極提供法律援助服務(wù)。

法律知識不足整改措施范文第3篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力

依法治國、建設(shè)社會主義法制國家是黨和政府管理國家，社會事務(wù)的基本方針。為鞏固“四五”普法成果，切實做好“五五”普法期間的法制宣傳教育工作，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政、依法統(tǒng)計和依法治理工作，統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真規(guī)劃和全面部署“五五”普法工作：一是首先成立了孟連縣統(tǒng)計局“五五”普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長,副職為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室成員由3名執(zhí)法人員組成；二是按照縣“五五”普法的總體要求制定了孟連縣統(tǒng)計局“五五”普法規(guī)劃；三是依照“五五”普法規(guī)劃細(xì)化了啟動年和、、、2012年“五五”普法年度工作計劃。同時為我局“五五”普法工作的開展奠定了很好的基礎(chǔ)；四是將“五五”普法工作列入了局工作議事日程，做到了“三個納入”即納入了——2012年各年度工作計劃、納入了全局干部職工學(xué)習(xí)計劃、納入了年度工作目標(biāo)考核。由此，確保了我局“五五”普法工作做到有組織領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有措施、有成效。

二、堅持開展形式多樣的法制宣傳教育活動

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法

“五五”普法開展以來，我局領(lǐng)導(dǎo)堅持帶頭學(xué)法，堅持把學(xué)習(xí)法律知識作為工作中的一個重要內(nèi)容，做到學(xué)法有記錄、有筆記、有體會。同時，結(jié)合統(tǒng)計工作實際，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭查找在學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)方面存在的問題和不足，并提出整改措施，積極改進(jìn)。牢固樹正了依法行政、依法治統(tǒng)的觀念。

2、認(rèn)真組織職工學(xué)法為了搞好普法教育，統(tǒng)計局在經(jīng)費相當(dāng)緊張的隋況下，為全體職工購買”五五”普法《干部法律知識讀本》，堅持集中學(xué)與分散學(xué)相結(jié)合，達(dá)到人手一冊。在學(xué)習(xí)期間，要求將統(tǒng)計“五五”普法和全縣“五五”普法融入一體，采取集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)兩種方式進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

3、組織全局職工積極參與全縣“五五”普法知識競賽學(xué)法考試活動?？荚噮⑴c率達(dá)100%，為普及法律知識取得了很好的效果。同時達(dá)到了人人學(xué)法、懂法、守法的目的。

4、積極參加全縣每年組織的“12.4”全國法制宣傳日教育活動。法制宣傳日活動是一年一度法制宣傳工作的好機遇。局領(lǐng)導(dǎo)的重視，集中精力把《統(tǒng)計法》及《統(tǒng)計法實施細(xì)則》、《云南省統(tǒng)計管理條例》、《全國經(jīng)濟普查條例》、《統(tǒng)計執(zhí)法檢查規(guī)定》、《統(tǒng)計從業(yè)資格認(rèn)定辦法》、《普洱市部門統(tǒng)計工作管理辦法》等重要內(nèi)容摘錄編輯成冊做到縣局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站職工人手一冊，還印了100余本重點企業(yè)及部門統(tǒng)計人員以及廣大群眾進(jìn)行宣傳和發(fā)放。有效地提高了社會公眾對統(tǒng)計法律法規(guī)和《全國農(nóng)業(yè)普查條例》的認(rèn)識收到很好的效果。

法律知識不足整改措施范文第4篇

今天召開民主生活會，我不準(zhǔn)備給別人提意見，主要是按照局黨委的下發(fā)的《創(chuàng)先爭優(yōu)實施意見》的精神，結(jié)合自身實際談?wù)勛约旱牟蛔恪?/p>

一、存在的問題

1、政治理論學(xué)習(xí)深度不夠。平時，自己雖然也重視政治理論的學(xué)習(xí)，能夠及時、認(rèn)真的學(xué)習(xí)有關(guān)政策，但不夠系統(tǒng)，缺乏全面的、系統(tǒng)的鉆研精神。僅僅滿足于有關(guān)安排學(xué)習(xí)，學(xué)過了事，在學(xué)習(xí)的自覺性方面還存在較大的差距，沒有對學(xué)過的東西進(jìn)行認(rèn)真反思，沒有深刻鉆研。在以后的工作，我還需認(rèn)真加以克服和改進(jìn)。

2、自己的業(yè)務(wù)水平還待進(jìn)一步提高。隨著新的問題的不斷出現(xiàn)，為了適應(yīng)新時期的法律援助工作，今后工作生活中，還需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，豐富自己的法律知識，更好的為弱勢群體服務(wù)。

3、事業(yè)心不如以前，開拓進(jìn)取精神不足，缺乏迎難而上開創(chuàng)新局面的干勁和勇氣，工作作風(fēng)上時緊時松，工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格。

二、今后努力方向及整改措施

1、樹立良好學(xué)風(fēng)，明確學(xué)習(xí)責(zé)任。作為一名黨員干部，是黨的政策在農(nóng)村的貫徹者，必須強化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一項工作任務(wù)、一種責(zé)任，予以貫穿在整個人生中，制訂科學(xué)合理的學(xué)習(xí)提綱，合理安排時間，學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)方法，不斷解放思想、拓寬思路、豐富思維、擴展能力，把自己打造成理論強、業(yè)務(wù)精的基層干部。

2、堅持實事求是、科學(xué)統(tǒng)籌，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。認(rèn)真分析形勢，找出工作差距，抓住工作重點，有效地安排人力、物力和精力，抓好每項工作，掌握工作中的規(guī)律，找準(zhǔn)工作中的切合點，科學(xué)論證，合理統(tǒng)籌，創(chuàng)新工作思路、工作方法，充分發(fā)揮下屬職能部門工作人員的作用，注重協(xié)調(diào)，創(chuàng)建工作環(huán)境，有效地解決工作中的突出問題，提高工作效率，取得工作明顯成效。

3、充分發(fā)揮自己的積極性、主動性、創(chuàng)造性營造良好的工作環(huán)境和氛圍。

法律知識不足整改措施范文第5篇

【關(guān)鍵詞】急診護士；護患糾紛；防范措施

【中圖分類號】R36.11 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)08-0166-01

1 急診護理常見糾紛

1.1 接診時的糾紛：急診患者及家屬都認(rèn)為自己或親人的病情重，希望受到醫(yī)生和護士的關(guān)注，獲得積極的治療和護理。因急診工作有輕重緩急之分，在同時接診多個急診病人時，難以滿足部分輕癥患者的立刻救治要求。［1］其次，急診患者及家屬往往因心情不好、脾氣暴躁，如果護士在接診時服務(wù)態(tài)度簡單、粗暴，說話不注意方式方法，往往一言不合就可能引起糾紛。

1.2 救治時的糾紛

1.2.1 綜合素質(zhì)偏低：我院急診護理隊伍中，工作年限在五年以下的護士占60%左右。由于年輕護士普遍存在處理問題綜合能力不強，臨床經(jīng)驗欠缺，遇到危急、重患者較緊張、不知道先干什么，不能默契的配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作，致使一些簡單的問題復(fù)雜化，而引起患者家屬的不滿。

1.2.2操作技能不熟練、不規(guī)范：急診病人由于病情危機，往往需要就地立即搶救，形成了開放式醫(yī)療環(huán)境。在這種環(huán)境下，醫(yī)護人員對病人所實施的搶救、治療、護理工作，家屬均親眼目睹，特別是當(dāng)患者搶救無效時，病人家屬不理解，從而產(chǎn)生不良影響，發(fā)生糾紛。

1.2.3急救藥品及器材準(zhǔn)備不充分：急診護士在日常工作中對急救藥品、儀器、設(shè)備檢查補充不及時，導(dǎo)致藥品數(shù)量不足、失效、欠缺，設(shè)備不能正常工作（特別是外出搶救病人時，對患者病情估計不足，少帶或漏帶藥品、儀器及器材），從而直接影響患者的急救工作。

1.3護理文件書寫不規(guī)范：護理記錄單是嚴(yán)肅的法律文件，《醫(yī)療事故處理條例》第十條明確規(guī)定“患者有權(quán)復(fù)印或復(fù)制門診病歷、護理記錄單……”，明確了護理記錄是法律證據(jù)。但由于急救護理工作的緊張、繁忙及對護理記錄的書寫疏忽和遺漏，導(dǎo)致記錄時間和治療時間存在一些差異?；颊咭坏┏霈F(xiàn)意外，常常引起家屬誤解而出現(xiàn)護患糾紛。

2 防范措施

2.1增強急診護士的法律觀念：隨著我國醫(yī)療法規(guī)的逐步建立和完善，患者的生命健康權(quán)受到法律保護，急診護理人員必須依法執(zhí)業(yè)，增強法律意識，加強法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，有高度的責(zé)任心和同情心。本科護士在每月的護理質(zhì)量分析會中，針對本科近期的護理缺陷進(jìn)行討論分析，提出整改措施，使全科護理人員學(xué)會如何避免護患糾紛，保證護理安全。

2.2加強護患溝通，建立良好的護患關(guān)系：急診病人和家屬情緒都非常緊張、焦慮、易怒，有時不能控制情緒，甚至做出不太理智的事。護理人員在工作中對患者或家屬的某些過激言行和無理要求應(yīng)體諒他們、包容他們，用他們能夠理解的語言方式耐心進(jìn)行解釋、安慰、勸導(dǎo)，用實際行動贏得他們的支持和理解。

2.3重視綜合素質(zhì)的培養(yǎng)：護士自己可以通過各種形式的學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和文化修養(yǎng)，加強三基訓(xùn)練，使自己具備良好的職業(yè)素質(zhì)。急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化快。急診護士必須做到眼觀六路、耳聽八方、心中有數(shù)，對病人一邊處置、一邊觀察、一邊談話，做到搶救工作忙而不亂，配合醫(yī)生及時采取有效措施進(jìn)行搶救，提高處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力。醫(yī)院護理部也可以采取“送出去，請進(jìn)來”等多種形式、多種途徑，為護理人員提供更多的學(xué)習(xí)機會，提高護理人員的整體水平。

2.4保證急救物品及設(shè)備齊全：急救物品及設(shè)備要做到專人檢查、專人管理，用后要及時整理、清潔、消毒、及時補充，設(shè)備要處于完好備用狀態(tài)，有利于搶救工作順利進(jìn)行。

2.5熟練掌握急救護理操作技術(shù)：急診護士必須有一定的醫(yī)學(xué)知識、臨床經(jīng)驗，同時具有豐富的急救護理知識和技能，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)（如：科室定期進(jìn)行急救技能培訓(xùn)），嫻熟的操作技術(shù)和過硬的基本功，對搶救的成敗起著舉足輕重的作用。搶救中須分秒必爭，迅速準(zhǔn)確的實施搶救措施，為搶救病人贏得寶貴時間，為病人的后續(xù)治療提供有力的保障。

2.6規(guī)范護理記錄單書寫：急診護理記錄及各種搶救記錄是檢驗和衡量護理質(zhì)量的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是發(fā)生糾紛時的法律依據(jù)。急診護士對護理記錄單的書寫要及時、準(zhǔn)確、客觀、完整、據(jù)實記錄。搶救時所執(zhí)行的口頭醫(yī)囑必須復(fù)誦，事后及時提醒醫(yī)生補記醫(yī)囑并簽字。在搶救過程中嚴(yán)格按照執(zhí)行時間記錄，不得隨意延長或減少觀察次數(shù)和記錄。［2］對病情觀察，用藥，采取的措施，效果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，時間要準(zhǔn)確。一些重大搶救結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)搶救記錄的內(nèi)容，及時總結(jié)護理工作，提出存在的問題，制定整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。

3 小結(jié)

在急診護理過程中，所面對的病人及家屬不可避免的存在經(jīng)濟、意識、心理、受教育程度等諸多方面的差異。作為急診護士應(yīng)注意工作中的每一個環(huán)節(jié)，重視法律知識的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，加強與患者及家屬的溝通，取得他們的理解和支持。尊重患者，有效避免護患糾紛，保證護理工作的安全。

參考文獻(xiàn)

［1］ 度淑華、周立 15起急診護理糾紛原因分析［J］中華護理雜志 2002.37（1）.43